Temario Usabilidad y Experiencia de Usuario- UX

TEMA 1 El proceso de trabajo en usabilidad

• Definición de requisitos y estrategia
• La arquitectura de la información
• El sitemap
• Diseño UX/UI
• Los entregables: wireframes y prototipos

TEMA 2 Evaluación y testeo

• La evaluación heurística
• Estudios con usuarios
• Cómo planificar estudios con usuarios

TEMA 3 Análisis de la experiencia de uso

• El intervalo de confianza
• Métricas en estudios de usabilidad
• Evaluación de opiniones subjetivas
• Métricas en analítica web

TEMA 4 Diseño de servicio

• Qué es el diseño de servicio
• Momentos de la verdad
• Las reglas del diseño de servicio
• La escalera del diseño
• Técnicas del diseño de servicio
• Dinámica del diseño de servicio

TEMA 5 Optimización de la conversión

• Áreas relacionadas con la optimización
• Fases del CRO (Conversion Rate Optimization)
• Mejorar la conversión a través de la usabilidad
• Cómo definir prioridades
• Quick wins