CURSO EN DIRECCIÓN DE LA REPUTACIÓN ONLINE EN LAS EMPRESAS (ORM)

Sobre el Programa Superior en Dirección de la Reputación Online

La presencia digital de una empresa es fundamental para la construcción de su identidad y para generar una percepción positiva en los usuarios.

Antes de tomar una decisión de compra, la mayoría de consumidores consultan opiniones, leen comentarios de otros usuarios e investigan los perfiles digitales de una marca.

La percepción de marca que generamos en Internet no se puede silenciar y, además, queda registrada. Por esto la gestión de la reputación digital y la gestión de crisis son capacidades imprescindibles que necesita cualquier profesional cuya empresa tenga presencia en Internet.

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“Aprender cómo construir y mantener una reputación digital”
01.

Adquirir conocimientos y técnicas para prever una crisis de reputación.

02.

Preparar una cultura de empresa, conociendo en profundidad las vulnerabilidades y fortalezas.

03.

Diseñar protocolos de actuación para diferentes situaciones.

04.

Gestionar diferentes canales de comunicación para manejar cada situación.

Es para ti, si...

A profesionales y estudiantes con conocimientos de comunicación digital que quieran especializarse en el complejo mundo de la prevención y la gestión de las crisis de reputación.

Programa de alto Rendimiento
La clave del alto rendimiento es la relevancia superior de los contenidos, así como un temario mucho más profundos que en la formación tradicional. Los profesionales que cursan este programa adquieren más competencias digitales imprescindibles para destacar en un entorno laboral exigente y competitivo.

Competencias de alto rendimiento en disciplinas digitales

TEMA 1 Sé proactivo y elimina el lenguaje reactivo de tu vocabulario

  • Los principios esenciales de la proactividad
  • Actitud reactiva vs. actitud proactiva
  • Claves para forjar una actitud proactiva
  • ¿Tienes un perfil proactivo o reactivo?

TEMA 2 Conviértete en el mejor comunicador y seduce a tu audiencia

  • Claves para comunicar nuestro mensaje
  • Errores que tenemos que evitar
  • Comunicar para impactar: la facultad de presentar de pie
  • La postura VASE

TEMA 3 Ten el poder sobre tus datos y resultados

  • Cómo realizar un óptimo proceso de análisis
  • Analizar para comprender
  • El pensamiento analítico

TEMA 4 Conviértete en la persona que atraiga las soluciones que buscas

  • Actitud resolutiva vs. actitud pasiva
  • Las actitudes resolutivas esenciales
  • Los cinco pasos imprescindibles para resolver un problema

TEMA 5 Instaura la positividad y desafía cualquier dificultad

  • Tipos de personas y de diálogos
  • Claves para ser una persona positiva
  • Diálogo interno negativo vs. diálogo interno positivo

TEMA 6 Triunfa ante tu competencia

  • Claves para vencer a nuestra competencia
  • Innovación de valor. El océano azul y cómo potenciar nuestras soft skills
  • Características de los innovadores de valor
  • Océanos azules vs. océanos rojos
  • La implementación de la estrategia del océano azul

TEMA 7 Domina el arte de la estrategia

  • Cómo se desarrolla el pensamiento estratégico
  • Cómo mejorar nuestro pensamiento estratégico
  • Cómo crear una estrategia de marketing digital

TEMA 8 Diseña un plan de acción eficaz

  • En qué consiste un plan de acción
  • Elementos que incluye un plan de acción
  • La regla 10-10-10 en acción

TEMA 9 Sé creativo y desmárcate de lo común

  • Cómo fomentar la capacidad creativa
  • Las cinco fases del proceso creativo
  • La estrategia creativa. El design thinking
  • La estrategia creativa. Los sombreros de Bono

TEMA 10 Fomenta la productividad y crea la máxima eficiencia

  • Qué significa tener una mentalidad productiva
  • Prácticas esenciales para desarrollar una mentalidad productiva
  • La mentalidad de lo posible: una actitud que encamina al éxito

TEMA 11 Reinterpreta el fracaso

  • En qué consiste el fracaso
  • Claves para afrontar los fracasos
  • Ejemplos de cómo perseverar ante el fracaso y lograr el éxito

TEMA 12 Gestiona y dirige tu propio tiempo

  • Claves para planificar nuestras tareas
  • ¿Para qué queremos tener más tiempo?
  • ¿Hacia dónde va nuestro tiempo?

TEMA 13 Forma y lidera un equipo de alto rendimiento

  • Las cinco C de un equipo de alto rendimiento
  • Técnicas de liderazgo
  • El modelo holocrático en el liderazgo de equipos
  • El efecto Pigmalión

TEMA 14 Encaja en el entorno VUCA y conquístalo

  • Qué es el entorno VUCA
  • Cómo puede una empresa adaptarse al entorno VUCA
  • Cómo resistir en el entorno VUCA
  • Cómo puede un profesional desarrollarse profesionalmente en un entorno VUCA
  • Conquistar el entorno VUCA es posible

TEMA 15 Adapta y domina la metodología Scrum

  • Metodologías tradicionales vs. metodologías ágiles
  • ¿En qué consiste la metodología Scrum?
  • Las actividades que conforman la metodología Scrum
  • Las herramientas principales de Scrum
  • Caso de éxito: Spotify

TEMA 16 Aplica la inteligencia artificial (IA) de forma efectiva en tu negocio

  • Formas en las que integramos la IA en nuestro día a día
  • El gran impacto positivo de la IA en los equipos de trabajo
  • La IA y la creación de contenido para redes sociales
  • La importancia del factor humano en la IA
  • Consejos generales

    Perfeccionamiento y actualización digital

    TEMA 1 La matriz DAFO

    • Los objetivos del marketing
    • La dinámica de ventas actual
    • Los modelos de negocio en Internet
    • Los canales de comercialización
    • El plan de marketing e integración con el plan offline
    • El análisis interno
    • El análisis externo
    • La matriz DAFO
    • Estrategias básicas
    • Implementación y plan de acción
    • Seguimiento y control del plan
    • Analítica web: métricas cualitativas y cuantitativas
    • Suposición vs. conocimiento
    • Cómo aproximarnos al consumidor
    • Tipos de consumidores
    • Técnicas de estudio del consumidor
    • ¿Qué es el buyer persona?
    • Definir el buyer persona

    TEMA 2 El análisis CAME

    • ¿Qué es el análisis CAME?
    • La aplicación del análisis CAME al análisis DAFO
    • Estrategias del análisis CAME
    • Cómo implementar las estrategias CAME

    TEMA 3 Los objetivos SMART

    • La importancia de definir los objetivos
    • El acrónimo SMART
    • Cómo redactar correctamente un objetivo SMART

    TEMA 4 El Business Model Canvas

    • Introducción al Business Model Canvas
    • Los nueve bloques del Business Model Canvas
    • Ejemplos del Business Model Canvas

    TEMA 5 El océano azul

    • Introducción al océano azul
    • Cómo implementar la estrategia del océano azul con éxito mediante los cuatro principios esenciales
    • Cómo asegurar el éxito de una idea innovadora

    TEMA 6 El método AIDA

    • ¿Qué es el método AIDA?
    • Las fases del embudo AIDA
    • Netflix y su método de venta AIDA

    TEMA 7 La postura VASE

    • Comunicar para impactar
    • Cómo lograr una postura de éxito
    • Significado de la postura VASE

    TEMA 8 La Ley de Pareto

    • Cómo aplicar la Ley de Pareto
    • La matriz de gestión del tiempo de Eisenhower
    • Ejemplos sobre cómo se aplica de la Ley de Pareto en el marketing digital

    TEMA 9 La filosofía win2win

    • Introducción a la filosofía win2win
    • Claves para fortalecer las relaciones win2win

    TEMA 10 Growth Hacking

    • Growth hacking vs. marketing tradicional
    • Cualidades de un growth hacker
    • La métrica North Star

    TEMA 11 El Golden Circle

    • Introducción al Golden Circle
    • ¿Qué es el Golden Circle?
    • Beneficios de la creación de un Golden Circle

    Responsabilidad Social Empresarial

    TEMA 1 Qué es la ética y qué tiene que ver con los negocios

    • El contexto de las empresas y la consecuente toma de decisiones
    • Las exigencias éticas actuales

    TEMA 2 Ética individualista, relativismo ético y liderazgo responsable

    • La definición de “ética”
    • Las alternativas para aplicar la ética a los negocios

    TEMA 3 Orígenes y evolución de la RSE

    • Las diferentes corrientes y teorías sobre la Responsabilidad Social Corporativa

    TEMA 4 Definición y debates sobre la RSE: filantropía, valor compartido, iniciativas socialmente responsables

    • Los desarrollos más recientes y complementarios a la responsabilidad social empresarial

    TEMA 5 Mapeo y priorización de stakeholders

    • Los criterios para la priorización de los estándares y de las actividades a desarrollar con los stakeholders

    TEMA 6 Marketing socialmente responsable

    • Las técnicas para el desarrollo del marketing más responsable

    TEMA 7 Instrumentos de gestión e indicadores de RSE

    • Los criterios para optimizar los resultados de la acción de RSE

    TEMA 8 Investigaciones recientes de la RSE

    • Los modelos de investigaciones recientes sobre la RSE

    Estos son los contenidos en los que te especializarás como nunca a lo largo de este Programa:

    Dirección de la Reputación Online de la Empresa (ORM)

    TEMA 01 LA REPUTACIÓN CORPORATIVA EN LA ERA DIGITAL

    • Evaluación del contexto: tipos de organización vs. reputación
    • Indicadores para la selección de keywords
    • La reputación digital dentro de la reputación corporativa
    • El nuevo consumidor y su poder de impacto

    TEMA 02 INFORMACIÓN, ARQUITECTURA Y CONTENIDO

    • Diferencias entre identidad y reputación
    • Diferencias entre identidad de marca e identidad corporativa
    • El ADN de marca: visión, misión y valores
    • Posicionamiento online de la marca
    • Definición y análisis de stakeholders
    • ORM: definición y bases de la reputación online
    • Las fuerzas de impacto en la reputación

    TEMA 03 EL PLAN DE REPUTACIÓN DIGITAL, EJECUCIÓN Y ANÁLISIS

    • El plan de gestión de la reputación
    • Fases y metodología de un plan de reputación online
    • Empezando por la escucha activa
    • Qué, dónde y cómo escuchar: soportes y medios
    • Identificación de líderes de opinión, influencers y social shakers
    • El plan de monitorización de la escucha activa
    • Herramientas para la escucha activa: buscadores, webs y redes sociales
    • Valoración del mensaje y su alcance

    TEMA 04 HERRAMIENTAS PARA LA CONSTRUCCIÓN DE LA REPUTACIÓN DIGITAL

    • El SEO como cimientos de la reputación digital
    • El Buzz Marketing y la reputación digital
    • User generated content y tipologías de usuarios
    • Marketing de influencers para ORM
    • Métodos de acción según resultados

    TEMA 05 DEFINICIÓN DE CRISIS Y DE SUS RESPONSABLES

    • Qué es crisis y qué no es crisis de reputación digital
    • Tipos de crisis: crítica, conflicto y crisis
    • No alimentes a los trolls
    • El comité de crisis
    • Responsables de cada fase de la crisis

    TEMA 06 ANTES DE LA CRISIS

    • La prevención como arma ante una posible crisis
    • Identificación de detonadores de crisis de reputación
    • Creación del manual de crisis
    • Simulación de crisis

    TEMA 07 DURANTE LA CRISIS

    • Análisis de situación y dimensión
    • Qué hacer, cómo y donde
    • Responsabilidad del director durante una crisis
    • Prioridades durante una crisis
    • Elaboración de redaccionales
    • Cómo relacionarse con los medios, best practices

    TEMA 08 DESPUÉS DE LA CRISIS

    • Análisis de repercusión en la reputación
    • Actualizando el plan de crisis
    • Elaboración de redaccionales post crisis
    • El SEO tras la crisis
    • Monitorizando la crisis y diluyendo su impacto
    • Herramientas de monitorización de la reputación
    MENTORING
    Un mentor te guiará a lo largo de todo el programa para que tu proyecto alcance todo su potencial al acabar el curso y tu performance profesional sea más alta.
    01.
    Analiza el temario
    02.
    Compara
    03.
    Elige Alto Rendimiento

    FICHA DE PROGRAMA [Curso en Dirección de la Reputación Online en las Empresas (ORM)]

    DURACIÓN
    MESES 3
    HORAS 200
    ECTS equivalencia8
    CONVOCATORIAS ABIERTAS
    ON-LINE
    Flexibilidad total en horarios, completamente online 100%

    Próxima convocatoria 08/05/2024

    6 Pasos para tu Admisión
    admisión reserva
    01.
    Reserva
    Haz la reserva para asegurar tu plaza en el programa seleccionado. Puedes hacerlo a través del formulario de la web o contactando con nuestros asesores académicos.
    admisión pago
    02.
    Pago
    Una vez reservada la matrícula, procede a realizar el pago en la modalidad acordada (íntegro o a plazos). Si no resultas apto/a para realizar el programa, se te devolverá el importe en su totalidad.
    admisión im
    03.
    Admisión
    Te facilitaremos una solicitud de admisión que deberás devolver cumplimentada. Este proceso asegura la aptitud de todos los alumnos para la formación digital de alto rendimiento.
    admisión entrevista im
    04.
    Entrevista
    Queremos conocerte mejor, asegurarnos de que tengas claros tus objetivos antes de empezar el programa y que cuentas con la preparación adecuada para acabarlo con éxito.
    admisión resultado
    05.
    Resultado
    Después de valorar todo el proceso de admisión, te comunicaremos si has sido admitid@ en el programa de tu elección.
    admisión firma matrícula im
    06.
    Matrícula
    Una vez conozcas el resultado, podrás realizar la prematrícula digital y prepararte para empezar tu programa en IM Digital Business School.
    Requisitos Admisión

    Podrán acceder a este programa los candidatos que acrediten disponer de una titulación Superior. Aquellos candidatos que no dispongan de titulación superior, podrán acceder al programa en virtud de sus méritos profesionales, formación o méritos equivalentes.

    Además de estos requisitos, los candidatos deben cumplimentar una solicitud de admisión y, dependiendo del resultado de la misma, una entrevista personal.

    • ¿Por qué es importante responder a las reseñas y comentarios en línea?

    • ¿Cómo puede una empresa monitorear su reputación online?

    • ¿Qué es la gestión de crisis de reputación online?

    • ¿Qué es la reputación online?

    • ¿Cuál es la importancia de gestionar la reputación online de una empresa?

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