CURSO EN DIRECCIÓN DE LA REPUTACIÓN ONLINE EN LAS EMPRESAS (ORM)
La presencia digital de una empresa es fundamental para la construcción de su identidad y para generar una percepción positiva en los usuarios.
Antes de tomar una decisión de compra, la mayoría de consumidores consultan opiniones, leen comentarios de otros usuarios e investigan los perfiles digitales de una marca.
La percepción de marca que generamos en Internet no se puede silenciar y, además, queda registrada. Por esto la gestión de la reputación digital y la gestión de crisis son capacidades imprescindibles que necesita cualquier profesional cuya empresa tenga presencia en Internet.
“Aprender cómo construir y mantener una reputación digital”
01.
Adquirir conocimientos y técnicas para prever una crisis de reputación.
02.
Preparar una cultura de empresa, conociendo en profundidad las vulnerabilidades y fortalezas.
03.
Diseñar protocolos de actuación para diferentes situaciones.
04.
Gestionar diferentes canales de comunicación para manejar cada situación.
Es para ti, si...
A profesionales y estudiantes con conocimientos de comunicación digital que quieran especializarse en el complejo mundo de la prevención y la gestión de las crisis de reputación.
¿Por qué eligieron este programa otros alumnis de IM?
Es la institución que más se adapta a mis necesidades e intereses en cuanto a contenido y modalidad de formación.
Opción de metodología 100% online, flexibilidad, herramientas y progama
Irene Sanz
19/09/2024
IM esa una prestigiosa institución, su experiencia aporta valor a mis objetivos principales, es decir en la formación de mi empresa
Jaime Ortiz
25/06/2024
Puntuación promedio de este programa
Programa de alto Rendimiento
La clave del alto rendimiento es la relevancia superior de los contenidos, así como un temario mucho más profundos que en la formación tradicional. Los profesionales que cursan este programa adquieren más competencias digitales imprescindibles para destacar en un entorno laboral exigente y competitivo.
Adicionalmente a tu programa, tendrás acceso a tres certificaciones que te capacitarán y complementarán tu formación al máximo nivel. En primer lugar, trabajarás las soft skills esenciales del mundo digital. En segundo lugar, accederás a una actualización 360 de las competencias y habilidades en Marketing Digital que te permitirá alcanzar una formación integral en este contexto. Por último, comprenderás y utilizarás las herramientas y técnicas digitales de manera responsable, aplicando los principios básicos y obteniendo una visión global que te ayudará a comprender todas las implicaciones éticas que constituyen las acciones online. Esta certificación ha sido otorgada y reconocida por la UNESCO.
Competencias de alto rendimiento en disciplinas digitales
TEMA 1 Sé proactivo y elimina el lenguaje reactivo de tu vocabulario
Los principios esenciales de la proactividad
Actitud reactiva vs. actitud proactiva
Claves para forjar una actitud proactiva
¿Tienes un perfil proactivo o reactivo?
TEMA 2 Conviértete en el mejor comunicador y seduce a tu audiencia
Claves para comunicar nuestro mensaje
Errores que tenemos que evitar
Comunicar para impactar: la facultad de presentar de pie
La postura VASE
TEMA 3 Ten el poder sobre tus datos y resultados
Cómo realizar un óptimo proceso de análisis
Analizar para comprender
El pensamiento analítico
TEMA 4 Conviértete en la persona que atraiga las soluciones que buscas
Actitud resolutiva vs. actitud pasiva
Las actitudes resolutivas esenciales
Los cinco pasos imprescindibles para resolver un problema
TEMA 5 Instaura la positividad y desafía cualquier dificultad
Tipos de personas y de diálogos
Claves para ser una persona positiva
Diálogo interno negativo vs. diálogo interno positivo
TEMA 6 Triunfa ante tu competencia
Claves para vencer a nuestra competencia
Innovación de valor. El océano azul y cómo potenciar nuestras soft skills
Características de los innovadores de valor
Océanos azules vs. océanos rojos
La implementación de la estrategia del océano azul
TEMA 7 Domina el arte de la estrategia
Cómo se desarrolla el pensamiento estratégico
Cómo mejorar nuestro pensamiento estratégico
Cómo crear una estrategia de marketing digital
TEMA 8 Diseña un plan de acción eficaz
En qué consiste un plan de acción
Elementos que incluye un plan de acción
La regla 10-10-10 en acción
TEMA 9 Sé creativo y desmárcate de lo común
Cómo fomentar la capacidad creativa
Las cinco fases del proceso creativo
La estrategia creativa. El design thinking
La estrategia creativa. Los sombreros de Bono
TEMA 10 Fomenta la productividad y crea la máxima eficiencia
Qué significa tener una mentalidad productiva
Prácticas esenciales para desarrollar una mentalidad productiva
La mentalidad de lo posible: una actitud que encamina al éxito
TEMA 11 Reinterpreta el fracaso
En qué consiste el fracaso
Claves para afrontar los fracasos
Ejemplos de cómo perseverar ante el fracaso y lograr el éxito
TEMA 12 Gestiona y dirige tu propio tiempo
Claves para planificar nuestras tareas
¿Para qué queremos tener más tiempo?
¿Hacia dónde va nuestro tiempo?
TEMA 13 Forma y lidera un equipo de alto rendimiento
Las cinco C de un equipo de alto rendimiento
Técnicas de liderazgo
El modelo holocrático en el liderazgo de equipos
El efecto Pigmalión
TEMA 14 Encaja en el entorno VUCA y conquístalo
Qué es el entorno VUCA
Cómo puede una empresa adaptarse al entorno VUCA
Cómo resistir en el entorno VUCA
Cómo puede un profesional desarrollarse profesionalmente en un entorno VUCA
Conquistar el entorno VUCA es posible
TEMA 15 Adapta y domina la metodología Scrum
Metodologías tradicionales vs. metodologías ágiles
¿En qué consiste la metodología Scrum?
Las actividades que conforman la metodología Scrum
Las herramientas principales de Scrum
Caso de éxito: Spotify
TEMA 16 Aplica la inteligencia artificial (IA) de forma efectiva en tu negocio
Formas en las que integramos la IA en nuestro día a día
El gran impacto positivo de la IA en los equipos de trabajo
La IA y la creación de contenido para redes sociales
La importancia del factor humano en la IA
Consejos generales
Perfeccionamiento y actualización digital
TEMA 1 La matriz DAFO
Los objetivos del marketing
La dinámica de ventas actual
Los modelos de negocio en Internet
Los canales de comercialización
El plan de marketing e integración con el plan offline
El análisis interno
El análisis externo
La matriz DAFO
Estrategias básicas
Implementación y plan de acción
Seguimiento y control del plan
Analítica web: métricas cualitativas y cuantitativas
Suposición vs. conocimiento
Cómo aproximarnos al consumidor
Tipos de consumidores
Técnicas de estudio del consumidor
¿Qué es el buyer persona?
Definir el buyer persona
TEMA 2 El análisis CAME
¿Qué es el análisis CAME?
La aplicación del análisis CAME al análisis DAFO
Estrategias del análisis CAME
Cómo implementar las estrategias CAME
TEMA 3 Los objetivos SMART
La importancia de definir los objetivos
El acrónimo SMART
Cómo redactar correctamente un objetivo SMART
TEMA 4 El Business Model Canvas
Introducción al Business Model Canvas
Los nueve bloques del Business Model Canvas
Ejemplos del Business Model Canvas
TEMA 5 El océano azul
Introducción al océano azul
Cómo implementar la estrategia del océano azul con éxito mediante los cuatro principios esenciales
Cómo asegurar el éxito de una idea innovadora
TEMA 6 El método AIDA
¿Qué es el método AIDA?
Las fases del embudo AIDA
Netflix y su método de venta AIDA
TEMA 7 La postura VASE
Comunicar para impactar
Cómo lograr una postura de éxito
Significado de la postura VASE
TEMA 8 La Ley de Pareto
Cómo aplicar la Ley de Pareto
La matriz de gestión del tiempo de Eisenhower
Ejemplos sobre cómo se aplica de la Ley de Pareto en el marketing digital
TEMA 9 La filosofía win2win
Introducción a la filosofía win2win
Claves para fortalecer las relaciones win2win
TEMA 10 Growth Hacking
Growth hacking vs. marketing tradicional
Cualidades de un growth hacker
La métrica North Star
TEMA 11 El Golden Circle
Introducción al Golden Circle
¿Qué es el Golden Circle?
Beneficios de la creación de un Golden Circle
Responsabilidad Social Empresarial
TEMA 1 Qué es la ética y qué tiene que ver con los negocios
El contexto de las empresas y la consecuente toma de decisiones
Las exigencias éticas actuales
TEMA 2 Ética individualista, relativismo ético y liderazgo responsable
La definición de “ética”
Las alternativas para aplicar la ética a los negocios
TEMA 3 Orígenes y evolución de la RSE
Las diferentes corrientes y teorías sobre la Responsabilidad Social Corporativa
TEMA 4 Definición y debates sobre la RSE: filantropía, valor compartido, iniciativas socialmente responsables
Los desarrollos más recientes y complementarios a la responsabilidad social empresarial
TEMA 5 Mapeo y priorización de stakeholders
Los criterios para la priorización de los estándares y de las actividades a desarrollar con los stakeholders
TEMA 6 Marketing socialmente responsable
Las técnicas para el desarrollo del marketing más responsable
TEMA 7 Instrumentos de gestión e indicadores de RSE
Los criterios para optimizar los resultados de la acción de RSE
TEMA 8 Investigaciones recientes de la RSE
Los modelos de investigaciones recientes sobre la RSE
Estos son los contenidos en los que te especializarás como nunca a lo largo de este Programa:
Dirección de la Reputación Online de la Empresa (ORM)
TEMA 01 LA REPUTACIÓN CORPORATIVA EN LA ERA DIGITAL
Evaluación del contexto: tipos de organización vs. reputación
Indicadores para la selección de keywords
La reputación digital dentro de la reputación corporativa
El nuevo consumidor y su poder de impacto
TEMA 02 INFORMACIÓN, ARQUITECTURA Y CONTENIDO
Diferencias entre identidad y reputación
Diferencias entre identidad de marca e identidad corporativa
El ADN de marca: visión, misión y valores
Posicionamiento online de la marca
Definición y análisis de stakeholders
ORM: definición y bases de la reputación online
Las fuerzas de impacto en la reputación
TEMA 03 EL PLAN DE REPUTACIÓN DIGITAL, EJECUCIÓN Y ANÁLISIS
El plan de gestión de la reputación
Fases y metodología de un plan de reputación online
Empezando por la escucha activa
Qué, dónde y cómo escuchar: soportes y medios
Identificación de líderes de opinión, influencers y social shakers
El plan de monitorización de la escucha activa
Herramientas para la escucha activa: buscadores, webs y redes sociales
Valoración del mensaje y su alcance
TEMA 04 HERRAMIENTAS PARA LA CONSTRUCCIÓN DE LA REPUTACIÓN DIGITAL
El SEO como cimientos de la reputación digital
El Buzz Marketing y la reputación digital
User generated content y tipologías de usuarios
Marketing de influencers para ORM
Métodos de acción según resultados
TEMA 05 DEFINICIÓN DE CRISIS Y DE SUS RESPONSABLES
Qué es crisis y qué no es crisis de reputación digital
Tipos de crisis: crítica, conflicto y crisis
No alimentes a los trolls
El comité de crisis
Responsables de cada fase de la crisis
TEMA 06 ANTES DE LA CRISIS
La prevención como arma ante una posible crisis
Identificación de detonadores de crisis de reputación
Creación del manual de crisis
Simulación de crisis
TEMA 07 DURANTE LA CRISIS
Análisis de situación y dimensión
Qué hacer, cómo y donde
Responsabilidad del director durante una crisis
Prioridades durante una crisis
Elaboración de redaccionales
Cómo relacionarse con los medios, best practices
TEMA 08 DESPUÉS DE LA CRISIS
Análisis de repercusión en la reputación
Actualizando el plan de crisis
Elaboración de redaccionales post crisis
El SEO tras la crisis
Monitorizando la crisis y diluyendo su impacto
Herramientas de monitorización de la reputación
MENTORING
Un mentor te guiará a lo largo de todo el programa para que tu proyecto alcance todo su potencial al acabar el curso y tu performance profesional sea más alta.
FICHA DE PROGRAMA [Curso en Dirección de la Reputación Online en las Empresas (ORM)]
DURACIÓN
MESES 3
HORAS 200
ECTS equivalencia8
CONVOCATORIAS ABIERTAS
PRESENCIAL
Presencial en Barcelona y Madrid en horarios de tardes.
Madrid 17/02/2025 17:00 a 20:00 H
Barcelona 17/02/2025 17:00 a 20:00
ON-LINE
Flexibilidad total en horarios, completamente online 100%
Próxima convocatoria 11/12/2024
6 Pasos para tu Admisión
01.
Reserva
Haz la reserva para asegurar tu plaza en el programa seleccionado. Puedes hacerlo a través del formulario de la web o contactando con nuestros asesores académicos.
02.
Pago
Una vez reservada la matrícula, procede a realizar el pago en la modalidad acordada (íntegro o a plazos). Si no resultas apto/a para realizar el programa, se te devolverá el importe en su totalidad.
03.
Admisión
Te facilitaremos una solicitud de admisión que deberás devolver cumplimentada. Este proceso asegura la aptitud de todos los alumnos para la formación digital de alto rendimiento.
04.
Entrevista
Queremos conocerte mejor, asegurarnos de que tengas claros tus objetivos antes de empezar el programa y que cuentas con la preparación adecuada para acabarlo con éxito.
05.
Resultado
Después de valorar todo el proceso de admisión, te comunicaremos si has sido admitid@ en el programa de tu elección.
06.
Matrícula
Una vez conozcas el resultado, podrás realizar la prematrícula digital y prepararte para empezar tu programa en IM Digital Business School.
Requisitos Admisión
Podrán acceder a este programa los candidatos que acrediten disponer de una titulación Superior. Aquellos candidatos que no dispongan de titulación superior, podrán acceder al programa en virtud de sus méritos profesionales, formación o méritos equivalentes.
Además de estos requisitos, los candidatos deben cumplimentar una solicitud de admisión y, dependiendo del resultado de la misma, una entrevista personal.
¿Cómo puede una empresa monitorear su reputación online?
¿Qué es la gestión de crisis de reputación online?
¿Por qué es importante responder a las reseñas y comentarios en línea?
¿Cuál es la importancia de gestionar la reputación online de una empresa?
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Te enviamos toda la información detallada, precios, convocatorias, proceso admisión, financiación y Becas a tu email.
Si tienes alguna duda, llámanos y hablamos.
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