MBA Dirección Empresas Digitales

TEMA 01 Panorámica del contexto actual

• El marketing 3.0
• La revolución de las nuevas tecnologías
• La infoxicación
• El nuevo escenario publicitario

TEMA 02 Del marketing tradicional al marketing digital

• La evolución del marketing
• Teoría del marketing digital
• El nuevo enfoque del marketing: del producto al consumidor
• La influencia de Internet en el marketing
• Blended Marketing
• Marketing de transparencia

TEMA 03 El Plan de Marketing Digital

• Los 4 objetivos del marketing
• La dinámica de ventas actual
• Modelos de negocio en Internet
• Canales de comercialización
• Plan de marketing e integración con el plan offline
• Análisis interno
• Análisis externa
• La matriz DAFO
• Estrategias básicas
• Implementación y plan de acción
• Seguimiento y control del plan

TEMA 04 El Marketing Mix

• El Mix de marketing integrado con el Mix Digital
• Comunidades en Internet y Engagement
• Marketing de contenidos, viralidad y tecnologías sociales
• La construcción de una web 3.0
• Pensando en mobile marketing

TEMA 05 Introducción al Inbound Marketing

• Historia y evolución del inbound marketing
• El mix digital y los 4 objetivos del marketing digital
• Beneficios del inbound marketing
• Outbound marketing vs. Inbound marketing
• El contenido en el inbound marketing
• Nuevo modelo de ventas: Socially Facilitated Sales

Marketing Digital: Avanzado

TEMA 01 La psicología del consumidor

• Suposición vs
• Conocimiento
• Cómo aproximarnos al consumidor
• Tipos de consumidores
• Técnicas de estudio del consumidor
• ¿Qué es el Buyer Persona?
• Definir el Buyer Persona

TEMA 02 Marketing de contenidos

• Buyer’s Journey: el camino del comprador
• Brand awareness vs. Direct response
• Contenidos para cada fase
• Optimización histórica de contenido
• Content mapping y calendarización
• El blog como centro de la estrategia

TEMA 03 La atracción: del desconocido al prelead

• Elección del canal más adecuado
• Estrategia de puntos de contacto
• Medios propios, pagados y ganados
• Marketing en buscadores (SEO y SEM)
• Costumer Lifetime Value o valor de vida del cliente
• Formatos publicitarios online
• Marketing de afiliación
• Email marketing de adquisición

TEMA 04 La conversión

• El CTA (call-to-action)
• Landing pages: creando la página perfecta
• Páginas de agradecimiento
• Bases de usabilidad (UX)
• Channel Mix: Diseño y creación de procesos
• Modelos de negocio: Gratuito, Feemium & Premium
• Gran empresa vs. Startup

TEMA 05 Postcompra: medición, análisis y fidelización

• Analítica web: métricas cuantitativas y cualitativas
• El control del ROI
• Modelos de atribución
• Mapa de experiencia del cliente
• Atención al cliente
• Reputación online y gestión de crisis

TEMA 06 Marketing de automatización y técnicas avanzadas de marketing digital

• Lead Nurturing y Lead Scoring
• Marketing de goteo
• La personalización del email marketing
• Web engagement
• Big Data y negocio

TEMA 07 Herramientas de marketing digital

• Email marketing
• Redes sociales
• Posicionamiento
• Medición y analítica
• Creación de contenidos
• Mantenimiento web

TEMA 1 Introducción al growth hacking

• Filosofía growth hacking
• El método científico
• Growth hacking vs. Marketing tradicional
• Perfil de un growth hacker
• Pensamiento lateral
• Rol de un growth hacker en la empresa
• Growtth hacking funnel: ciclo de vida del cliente
• Adquisición
• Activación
• Retención
• Retorno
• Referidos

TEMA 2 Psicología del consumidor, neuromarketing y storytelling

• Psicología del consumidor digital
• Neuromarketing
• Las emociones del consumidor
• La psicología en los precios, las webs y la comunicación
• La potencia del social proof
• Teoría del social proof
• Ventajas e impacto del social proof
• Estrategias de contenido emocional
• Redacción de copys
• Diseños persuasivos
• Cuéntame un cuento: el poder del storytelling

TEMA 3 Reconocimiento del estado de la empresa

• Contexto de la startup
• Factores de riesgo
• La importancia de los tiempos
• Objetivo: crecer rápido
• La popularidad lo es todo
• Formulación de objetivos de crecimiento
• Definición de objetivos
• Definición de métricas y KPI
• Recoger datos y saber utilizarlos
• Google Analytics y Tag Manager
• Cómo hacer una auditoria analítica
• Principales KPI: CPA, LTV y RPU
• Encontrar oportunidades de conversión
• Gestionar atribución de presupuestos
• Excel para marketers
• Caso de estudio: Twitter

TEMA 4 Cómo comprobar tu hipótesis

• Formulación de la hipótesis
• Fase de formulación y testeo
• Optimizar y repetir
  

TEMA 5 Atracción de clientes: hacks para atraer

• ¿De dónde vienen los clientes?
• Análisis de tráfico
• Optimización de touchpoints
• Web scraping
• Elección de canales
• Canales online
• Canales offline
• Canales paid vs. Earned
• Estrategias omnicanal
• Herramientas para atraer
• Construir una lista de emailing efectiva
• Caso de estudio: Dropbox

TEMA 6 Activar la venta: hacks para vender

• Pasando a la acción
• Detección de los puntos fuertes
• Momentos WOW
• CTA persuasivos
• CRO
• UI/UX para convertir
• Herramientas para convertir
• Caso de estudio: La gamificación con Level UP en Adobe

TEMA 7 Fidelización: hacks para retener clientes

• Al final del túnel de conversión
• Crear un plan para retener usuarios
• Etapas de la retención
• Abandono de los clientes
• Fidelización de clientes
• Formación de hábito de producto: el modelo de gancho
• Herramientas para retener
• Email marketing
• Chat
• Redes sociales
• Caso de estudio: Mobile Order & Pay de Starbucks

TEMA 8 Escalabilidad e iteraciones Lean

• Iteración Lean Startup
• Lean manufacturing
• Métodos ágiles
• Desarrollo del cliente
• Generando viralidad
• De cliente a prospecto
• Uso de referidos
• Creación de un plan de escalabilidad
• Caso de estudio: Evernote

TEMA 1 La tecnología móvil y su entorno

• Posibilidades del medio móvil
• Tecnología para la empresa
• Los sistemas operativos
• Seguridad y transparencia
• La web móvil: mobile first

TEMA 2 Aplicaciones móviles

• Tipos de aplicaciones
• Características de una buena app
• Proceso de creación de una app
• Briefing de una aplicación
• Posicionar una app en las tiendas de aplicaciones
• Test learn

TEMA 3 El consumidor en el escenario móvil

• Tendencias del consumo móvil
• El consumidor actual: nativos digitales y prosumidores
• La hiperconectividad
• El móvil en el Costumer Journey
• El modelo Utility-based experiencies

TEMA 4 Comunicación y narrativa transmedia en el medio móvil

• El usuario multitarea
• Comunicación transmedia
• Tipos de actores y sus funciones
• Integración entre medios tradicionales y redes sociales
• Gamificación

TEMA 5 Mobile Marketing

• Retargeting
• Video marketing
• Códigos bidimensionales y QR
• Geotargeting y geofencing
• La importancia de los micromomentos
• Automatización del Mobile Marketing (MMA)
• Métricas y KPI

TEMA 6 Publicidad en dispositivos móviles

• Formatos display
• Anuncios de vídeo
• Publicidad in app
• Mensajería
• Advergaming
• Ad servers y redes publicitarias

TEMA 7 Mobile business

• Tipos de actores empresariales en el universo móvil
• El enfoque mobile del negocio
• Ecommerce aplicado al entorno móvil
• Cupones
• Mobile shopping y el concepto showrooming
• Compra y pago móvil
• Monetización de una app

TEMA 8 Nuevas tecnologías y tendencias

• Del Internet de las cosas al Internet del todo
• Inteligencia artificial, voice search y biometría
• La tecnología Blockchain
• NFC
  
• Beacons
• Wearables y life tracking
• Smart homes & Smart cities
  

TEMA 01 Una introducción a la creatividad

• ¿Qué es la creatividad?
• La creatividad en el marketing y en la publicidad
• Las cinco etapas del proceso creativo
• Técnicas creativas

TEMA 02 La comunicación digital

• Los otros medios se digitalizan
• Lenguajes y convenciones de la web
• Content Strategy
• Branded Content

TEMA 03 Design Thinking: creatividad efectiva

• Problema, idea y solución

TEMA 04 El Problema

• El briefing creativo
• Tono y personalidad de la marca
• Los objetivo
• El target
• Beneficio racional vs. Beneficio emocional
• Aspectos legales

TEMA 05 La solución

• La estrategia creativa
• La imagen de marca
• El concepto creativo
• El eslogan y el claim
• El insight
• El reason why
• Técnicas de generación de ideas
• Técnicas creativas

TEMA 06 Diseño digital

• Elementos del diseño web
• Navegación e interfaz.User-centered design
• CRO:Conversion Rate Optimization
• Web multiplataforma: Responsive
• Diseño E-Commerce
• Diseño de formularios
• Diseño de encuestas
• Diseño call-to-action

TEMA 07 Creatividad en los diferentes soportes digitales

• La estrategia de medios
• Email
• Web
• Banners
• Advergaming
• Apps
• Redes Sociales

TEMA 08 Diseño digital

• Herramientas de diseño
• Herramientas de prototipado

TEMA 01 Destacar o aburrir

• Evolución del concepto de marca
• ¿Qué es el branding corporativo?
• ¿Qué es el personal branding?
• Marca personal vs. Marca comercial
• ¿Por qué es necesario tener una marca?
• El brand manager: ¿qué funciones tiene?

TEMA 02 Arquitectura y estrategias de la marca

• Los objetivos del branding
• Los pilares de la marca
• Estrategias de la marca según el tipo de negocios

TEMA 03 Creación de una marca

• Introspección de marca: debilidades, fortalezas y valores
• Competencias que influyen en la creación de la marca
• Proyecto de creación de una marca
• Definición de la marca
• Análisis DAFO
• El público
• Segmentación y tipos de público
• La importancia de construir relaciones
• Contactos y visibilidad offline
• Estrategia de marketing digital
• Comunicación interna y externa de la marca
• Comunicación interna
• Comunicación externa
• La evolución de la marca

TEMA 04 Da a conocer tu marca: online

• La web
• El blog
• YouTube
• Redes sociales
• Newsletter

TEMA 05 Da a conocer tu marca: offline

• Asistencia a eventos
• Networking Business to Business (B2B)
• Tiendas físicas

TEMA 06 Influencia

• Influencia y persuasión
• Marketing de influencers
• Técnicas de liderazgo

TEMA 07 Gestión de la reputación de una marca

• ¿Qué es la reputación de marca?
• Reputación online
• Monitorización de la reputación digital
• Gestión de una crisis de reputación

TEMA 08 Casos de estudio

TEMA 01 Anatomía de una startup

• ¿Qué diferencia una startup de una empresa?
• Modelos de negocio
• Elementos que influyen en el modelo de negocio
• Creación del Business Model Canvas
• Formulación de la propuesta de valor

TEMA 02 Anatomía del emprendedor

• Mindset del emprendedor: la actitud que encamina al éxito
• Cómo desarrollar una mentalidad emprendedora
• Tipos de emprendedores
• Los errores más comunes de los emprendedores

TEMA 03 Metodología Lean Startup

• ¿Qué es el Lean Startup?
• La innovación como marco: convertir una idea en realidad
• El método Running Lean para emprender con una idea innovadora
• Customer Development: conocer al cliente para crear el producto
• Casos de estudio

TEMA 04 Idear y construir

• Cómo actuar ante la dicotomía problema/solución
• Cómo encontrar una idea de negocio
• Cómo saber si una idea empresarial es viable
• Design Thinking, Lean Startup y Agile en el desarrollo y ejecución de ideas
• La gestión del error en la generación de ideas

TEMA 05 Producto Mínimo Viable

• Cómo elaborar un PMV
• Tipos de PMV
• Los errores más comunes en la definición del PMV
• El PMV está listo. ¿Cuál es el siguiente paso inmediato?

TEMA 06 Lanzar

• Lanzamiento rápido
• Creación de una estrategia low-cost
• Elección de canales de venta
• Límites de la experimentación

TEMA 07 Medir

• Las métricas Lean. Métricas e indicadores relevantes
• Análisis de los resultados: cómo medir el valor
• Presentación de los resultados
• Automatización de procesos

TEMA 08 Aprender

• Aprendizaje validado: aprender a aprender
• Pivotar
• Perseverar
• Lean Six Sigma como metodología de optimización
• Aprender a crecer

TEMA 01 La figura del Director de proyectos

• La figura del project manager
• Qué aptitudes debe tener el Project Manager
• Cuáles son sus responsabilidades

TEMA 02 El proyecto digital

• Principales tipos de proyectos digitales
• Tipos de metodología
• Fases del proyecto digital
• ¿Director de proyectos = Solucionador?

TEMA 03 Kickoff del proyecto

• Definición de los objetivos del proyecto
• Objetivos, métricas y KPI
• Definición de los beneficios comerciales
• Alcance del proyecto
• Recopilación de requisitos
• Qué se va a entregar y qué espera el cliente
• Timings del proyecto
• Fasear los proyectos: identificación y definición de entregables
• Estimación de la duración de las actividades
• Cronogramas y herramientas de Timeline
• Costes del proyecto
• Estimaciones, recursos, costes en tiempo
• Costes según timings y entregas
• Preparación y aprobación del presupuesto
• Creación del equipo
• Perfiles necesarios en un proyecto digital

TEMA 04 El factor humano

• Identificación de stakeholders
• Quiénes son
• Descubrir intereses, perfiles corporativos
• El rol del Project Manager
• Gestión del equipo y el cliente
• Gestión de la comunicación durante el proyecto
• Do’s and dont’s

TEMA 05 Desarrollo del proyecto (I)

• Arquitectura de la información
• Definición de las funcionalidades
• Wireframing, sitemap

TEMA 06 Desarrollo del proyecto (II)

• Experiencia del usuario (UX)
• Diseño de la interfaz (UI)
• Prototipado de la web
• Programación y maquetación de la web
• Elección y contratación de dominio y alojamiento web

TEMA 07 Gestión de proyectos

• Agile
• Lean
• Scrum
• Kanban

TEMA 08 Gestión del cambio y resolución de conflictos

• Los conflictos de un proyecto
• Posibles causas y consecuencias de un conflicto
• Problemas más comunes en proyectos
• Resolución de conflictos en proyectos
• Métodos de resolución: el modelo de Pondy y el modelo de Thomas-Kilmann
• Gestión de cambios
• La importancia de la comunicación
• Revisando la planificación tras un conflicto

TEMA 09 Herramientas útiles

• Entrega del proyecto
• Testing
• Entrega y éxito consensuado (Project Report)
• Post proyecto
• Proving success
• Post Project reviews
• Project reports

TEMA 01 Introducción al análisis de datos

• El Big Data
• Historia del Big Data
• Beneficios de analizar datos para tomar decisiones
• Almacenamiento de datos
• El Big Data en pymes: Small Data
• Unión entre negocio y tecnología

TEMA 02 Diagnóstico del problema

• Tipos de problemas y cómo afrontarlos
• Proceso de diagnosis de un problema
• Perfiles de decisor
• Herramientas para el diagnóstico de problemas
• Registro de problemas en Excel

TEMA 03 Definición de objetivos

• OKR
• Cómo definir objetivos
• Métricas y KPI
• Métricas relevantes para el negocio
• Análisis de cohortes

TEMA 04 El proceso de toma de decisiones

• ¿Por qué tomamos malas decisiones?
• Tipos de decisiones
• El proceso de toma de decisiones
• Trampas en la toma de decisiones:decison traps
• Open decision-making

TEMA 05 Técnicos para tomar buenas decisiones

• El método McKinsey
• La matriz BCG

TEMA 06 Implementación de las decisiones

• Comprensión de los riesgos
• Planificación de la implementación
• Monitorización del progreso
• Valor estratégico de la implementación

TEMA 07 Modelos de innovación en la empresa

• Innovación abierta: co-creación e innovación compartida
• El Design Thinking
• El modelo Lean Startup
• El modelo de aprendizaje 70/20/10
• Transformation map: innovación a largo plazo

TEMA 08 Cultura corporativa

• Características de la cultura corporativa
• Mejora o cambio de la cultura corporativa

TEMA 1 Relaciones públicas digitales

• Las relaciones públicas del presente (y del futuro)
• Los eventos 2.0

TEMA 2 Gestión de públicos para eventos

• Segmentación de los públicos objetivos
• Objetivos para el público asistente
• Escucha activa y monitorización de públicos
• Influencers, los nuevos VIP

TEMA 3 Creación del mensaje

• Las relaciones públicas dentro de la identidad de marca
• Objetivos para nosotros: ¿por qué hacemos el evento?
• ¿Cuál es el mensaje del evento?
• Storytelling: transformando el mensaje en historia
• Los asistentes como protagonistas de nuestra historia

TEMA 4 Antes del evento: estrategias y técnicas

• Estableciendo un presupuesto
• Anunciación del evento en la red
• Publicitando el evento: cómo generar online buzz
• Garantizando la (híper)conectividad
• Herramientas de coordinación del trabajo en equipo
• Técnicas de Growth Hacking para eventos
• Anticipación a posibles incidentes
• Consejos generales

TEMA 5 Durante el evento: la hora de la verdad

• El efecto WOW
• Creación de experiencias: atracciones de marketing
• El engagement en eventos: de asistentes a actores
• Potenciar la participación a distancia
• Agradecimiento y despedida de los asistentes

TEMA 6 Después del evento: mantener la experiencia viva

• Creación de contenidos sobre el evento
• ¿Cuánto valen los leads conseguidos?
• Análisis de sentimiento de los asistentes
• Análisis del seguimiento online del evento
• Actualización del plan: ¿qué hemos aprendido?
• Consejos generales

TEMA 7 Eventos virtuales

• El ciberespacio: nuevo espacio para eventos
• ¿Para quién son recomendables los eventos online?
• El streaming
• Plataformas para eventos online
• Acciones y análisis post-evento

TEMA 8 Participar en eventos de terceros

• Cuando los invitados somos nosotros
• Destacar y ser memorables
• El estand como punto de contacto
• Networking B2B
• Consejos generales

TEMA 01 LA REPUTACIÓN CORPORATIVA EN LA ERA DIGITAL

• Evaluación del contexto: tipos de organización vs. reputación
Indicadores para la selección de keywords
• La reputación digital dentro de la reputación corporativa
• El nuevo consumidor y su poder de impacto

TEMA 02 INFORMACIÓN, ARQUITECTURA Y CONTENIDO

• Diferencias entre identidad y reputación
• Diferencias entre identidad de marca e identidad corporativa
• El ADN de marca: visión, misión y valores
• Posicionamiento online de la marca
• Definición y análisis de stakeholders
• ORM: definición y bases de la reputación online
• Las fuerzas de impacto en la reputación

TEMA 03 EL PLAN DE REPUTACIÓN DIGITAL, EJECUCIÓN Y ANÁLISIS

• El plan de gestión de la reputación
• Fases y metodología de un plan de reputación online
• Empezando por la escucha activa
• Qué, dónde y cómo escuchar: soportes y medios
• Identificación de líderes de opinión, influencers y social shakers
• El plan de monitorización de la escucha activa
• Herramientas para la escucha activa: buscadores, webs y redes sociales
• Valoración del mensaje y su alcance

TEMA 04 HERRAMIENTAS PARA LA CONSTRUCCIÓN DE LA REPUTACIÓN DIGITAL

• El SEO como cimientos de la reputación digital
• El Buzz Marketing y la reputación digital
• User generated content y tipologías de usuarios
• Marketing de influencers para ORM
• Métodos de acción según resultados

TEMA 05 DEFINICIÓN DE CRISIS Y DE SUS RESPONSABLES

• Qué es crisis y qué no es crisis de reputación digital
• Tipos de crisis: crítica, conflicto y crisis
• No alimentes a los trolls
• El comité de crisis
• Responsables de cada fase de la crisis

TEMA 06 ANTES DE LA CRISIS

• La prevención como arma ante una posible crisis
• Identificación de detonadores de crisis de reputación
• Creación del manual de crisis
• Simulación de crisis

TEMA 07 DURANTE LA CRISIS

• Análisis de situación y dimensión
• Qué hacer, cómo y donde
• Responsabilidad del director durante una crisis
• Prioridades durante una crisis
• Elaboración de redaccionales
• Cómo relacionarse con los medios, best practices

TEMA 08 DESPUÉS DE LA CRISIS

• Análisis de repercusión en la reputación
• Actualizando el plan de crisis
• Elaboración de redaccionales post crisis
• El SEO tras la crisis
• Monitorizando la crisis y diluyendo su impacto
• Herramientas de monitorización de la reputación

TEMA 1 ¿Qué es el marketing de contenidos?

• Definición de marketing de contenidos
• Inbound marketing: marketing de atracción
• ¿Por qué dicen que el contenido es el rey?
• De la pyme a la multinacional: todos pueden hacer marketing de contenidos

TEMA 2 Curación de contenidos

• Objetivos de la curación de contenidos
• Estrategias para la curación de contenidos
• Herramientas para la curación de contenidos
• Caso práctico resuelto

TEMA 3 Tipos de contenidos

• Contenidos generados internamente
• Contenidos realizados por terceros: el prosumidor
• Entrevistas y reportajes en medios online
• Portales verticales
• Eventos 2.0
• Storytelling

TEMA 4 Marketing mix, equipo y competencia

• Breve descripción del marketing mix
• El equipo: figuras clave dentro de la empresa
• Análisis de la competencia

TEMA 5 Estrategia de marketing de contenidos

• Objetivos SMART
• Segmentación del target
• Planificación de la estrategia de marketing
• de contenidos
• Plan estratégico
• Seguidores, leads, clientes y prosumidores
• Plan táctico
• Calendario editorial

TEMA 6 El blog: el cuartel general del marketing de contenidos

• Definición del blog
• ¿Qué son los blogs de empresa?
• ¿Para qué sirven los blogs de empresa?
• Estructura del blog
• Diseño del blog
• Ritmo de publicaciones
• Categorización
• Comentarios y moderación
• Blogosfera

TEMA 7 Redacción en el blog corporativo

• ¿Escribimos para Google o para personas?
• Redacción para personas
• Patrón de lectura web
• Estructura de la pirámide invertida
• Romper la uniformidad del texto
• Guía de estilo
• Guía de estilo
• Redacción para Google
• ¿Qué son las palabras clave?
• Consejos para la búsqueda de la palabra clave
• Consejos para añadir palabras clavea los posts
• Contenidos originales

TEMA 8 Herramientas para la gestión de contenidos

• CMS (Content Management System)
• Ejemplo de CMS: Wordpress
• Herramientas para publicar contenidos en redes sociales
• Hootsuite
• Tweetdeck
• Buffer
• IFFFT
• Acortadores de URL
• Listas de correo
• ¿Por qué tener listas de correo?
• ¿Cómo conseguir suscriptores?
• ¿Qué tipo de contenidos enviar por correo electrónico?
• MailChimp
• Consejos a la hora de diseñar
• Newsletters
• Visión general de las herramientas parael marketing de contenidos

TEMA 9 KPI para marketing de contenidos

• Métricas web
• Usuarios
• Sesiones por dispositivo
• Páginas vistas
• Porcentaje de rebote
• Datos geográficos
• Mapas de calor
• Fuentes de tráfico
• Duración media de la sesión
• Métricas sociales
• Seguimiento de clics en redes sociales
• Alcance en Facebook
• “Me gusta”, comentarios y compartidos en Facebook
• Interacciones con el contenido de Twitter
• Social bookmark del blog
• Comentarios en el blog
• Otras métricas sociales
• Métricas email
• Métricas de negocio
• Conversión
• ROI

Anexos

NOTA: Los contenidos del programa pueden sufrir variaciones durante el curso, debido a posibles actualizaciones para ajustarlos a la constante evolución del entorno online.

TEMA 01 El social media strategist

• Las redes sociales y las marcas
• ¿Qué es un Social Media Strategist (SMS)?
• La figura del social media strategist
• Responsabilidades de un social media strategist
• Funciones del social media strategist
• Normativa y legalidad en redes sociales

TEMA 02 Diseño y ejecución de la estrategia

• Análisis de la situación: benchmark y monitorización
• Posicionamiento de la marca respecto al mercado
• Definición de la estrategia

TEMA 03 Plan de contenidos para redes sociales

• Tipos de contenido en redes sociales

TEMA 04 Calendario editorial para redes sociales

• Elementos que definen un calendario editorial
• Crear un calendario editorial para redes sociales
• Frecuencia de publicación

TEMA 05 La creatividad y las redes sociales: no todo está inventado

• ¿Qué es el pensamiento creativo?
• La estrategia creativa en redes sociales: creando la idea para seducir a la comunidad
• Herramientas digitales para potenciar la creatividad
• Formatos creativos
• Creatividad en las redes sociales

TEMA 06 La creación de una comunidad

• La estrategia de contenidos: comunicar a nuestra comunidad
• Contenidos web vs. contenidos en redes sociales
• Factores clave que conforman una comunidad
• El storytelling: una historia compartida crea una comunidad
• La buena reputación como sinónimo de comunidad

TEMA 07 Contenidos promocionados

• Contenido pagado vs. contenido orgánico
• Publicaciones promocionadas en redes sociales

TEMA 08 Medición de las redes sociales

• La importancia de saber qué medir
• Del ROI al IOR: conociendo a los consumidores
• Cómo actuar con cada uno de los resultados obtenidos
• Creación de informes de redes sociales

TEMA 01 Las bases del e-commerce

• La empresa en Internet
• Tipos de negocio e-commerce
• El mercado y el consumidor online
• Big data: la importancia de conocer al cliente
• Tendencias y nuevos modelos de negocio

TEMA 02 La estrategia e-commerce

• Modelo de negocio
• Canales de distribución
• Catálogo de productos
• Política de precios
• Presupuesto y planificación

TEMA 03 Plan de negocio

• Modelos estratégicos de negocio
• Equipo de proyecto
• La gestión financiera
• Logística del e-commerce
• Formas de pago
• Aspectos legales

TEMA 04 Elección del CMS

• ¿Qué es una plataforma CMS?
• Proceso de elección
• Tipo de plataformas CMS

TEMA 05 Crear la tienda online

• Diseño de la tienda y experiencia del usuario (UX)
• Creación del catálogo
• El proceso de compra
• El buscador
• Personalización del catálogo
• Atención al cliente

TEMA 06 Social commerce

• ¿Qué es el social commerce?
• Integración de social media en e-commerce
• Casos de éxito

TEMA 07 Analítica web para e-commerce

• Medición y optimización para e-commerce
• Definición de los KPI
• Google Analytics para e-commerce
• Otras herramientas de análisis y optimización

TEMA 08 Marketing digital para e-commerce

• Fases del marketing digital
• Estrategias de marketing online
• Integración de diferentes estrategias
• Mobile marketing
• Digitalización de la tienda física

TEMA 1 Introducción a Google Analytics

• Introducción
  
• Los cambios más relevantes en Google Analytics 4
• Las métricas y dimensiones de Google Analytics 4

TEMA 02 Registro y configuración de Google Analytics 4

• Cómo registrarse y empezar a configurar Google Analytics 4
  
• Cómo gestionar los flujos de datos

TEMA 03 Administracion de Google Analytics 4 y acceso de la cuenta demo

• Los aspectos fundamentales de administración de Google Analytics 4
  
• Accediendo a una cuenta demo

TEMA 04 La nueva interfaz y el análisis en tiempo real

• La página principal y la nueva interfaz
  
• Análisis en tiempo real

TEMA 05 Las secciones de “Life Cycle” en Google Analytics 4

• Adquisición
  
• Interacción
• Monetización
• Retención

TEMA 06 Las secciones de “Usuario” en Google Analytics 4

• Grupos demográficos y su configuración
  
• Tecnología

TEMA 07 Conversiones y eventos

• Cómo medir una conversión en Google Analytics 4
  
• Cómo crear un evento en Google Analytics 4

ANEXO: Las claves esenciales para dominar GA4

TEMA 1 Google Analytics 4 vs. Universal Analytics

• Introducción a GA4
• Diferencias entre GA4 y Universal Analytics

TEMA 2 Qué es y cómo funciona GA4

• Los puntos clave del funcionamiento de GA4

TEMA 3 Cómo configurar GA4 en un sitio web o app

• Pasos para crear una cuenta de Analytics
• Pasos para configurar una propiedad GA4
• Pasos adicionales para configurar una propiedad GA4

TEMA 4 Las nuevas funcionalidades de GA4

• Introducción a las nuevas funcionalidades de GA4
• Los tipos de eventos de GA4

TEMA 5 Cómo configurar y gestionar eventos de conversión

• Cómo marcar eventos como conversiones
• Cómo crear o modificar eventos de conversión

TEMA 6 GA4 y Google BigQuery

• ¿Qué es Google BigQuery?
• Cómo conectar GA4 con BigQuery

TEMA 7 Machine learning en GA4

• ¿Qué es el machine learning?
• GA4 y machine learning: una pareja imprescindible
• Cómo implementa GA4 el machine learning

TEMA 8 El futuro de la analítica ha llegado con GA4

• Los cuatro pilares fundamentales que conforman GA4

TEMA 01 Creando informes a nuestra medida

• Cómo crear un informe a nuestra medida desde cero y teniendo en cuenta todas las variables

TEMA 02 Galería de pantallas

• Análisis de la galería de plantillas disponibles en Google Analytics 4

TEMA 03 Segmentos avanzados y filtros

• Dónde encontrar los segmentos avanzados
• Dónde encontrar los filtros

TEMA 04 Explorando los informes personalizados

• Dónde ubicar los informes personalizados

TEMA 05 Embudos y análisis avanzados

• Cómo crear un embudo de conversión

TEMA 06 Campañas de publicidad

• Cómo trabajar las campañas publicitarias

TEMA 07 Modelos de atribución en Google Analytics 4

• La comparación de modelos de atribución

TEMA 08 Rutas de conversión

• Conociendo las rutas de conversión

TEMA 09 Enlazando las cuentas del ecosistema Google

• Cómo enlazar las cuentas del ecosistema Google

Glosario

TEMA 01 Introducción

• ¿Qué es Google Tag Manager?
• ¿Por qué Google Tag Manager?
• Elementos básicos
• Administración de Google Tag Manger
• ¿Qué es el Data Layer?
• Realización del Plan de medición
• Herramientas imprescindibles
• Consejos y buenas prácticas

TEMA 02 Implementación Básica

• Instalación de Google Tag Manager en un sitio web
• Instalación del Código de seguimiento de Google Analytics
• Implementación del seguimiento de conversiones de Google
• Adwords, DoubleClick Floodlight y Remarketing dinámico
• Implementación del Píxel de Facebook
• Implementación de transacciones (Enhanced Ecommerce)
• Importación y exportación de contenedores
• Creación de tablas de consulta

TEMA 03 Implementación Avanzada

• Seguimiento de Eventos y Variables
• Configurar el seguimiento multidominio
• Seguimiento de Scroll
• Seguimiento de Vídeos de Youtube (embeded)
• Dimensiones y métricas personalizadas
• Variables unificadas entre GTA y GA

TEMA 1 Introducción a la Usabilidad

• ¿Qué es la usabilidad?
• El origen de la usabilidad web
• Conceptos relacionados con la usabilidad
• La cognición y la percepción humanas
• La experiencia del usuario (UX)
• Importancia y beneficios de la usabilidad web
• Testeo y mejora de la usabilidad
• Los tres niveles del diseño
• Los profesionales de la usabilidad y la UX

TEMA 2 Principios fundamentales de usabilidad

• Los 10 principios de usabilidad de Nielsen
• Principios del diseño de interfaces de Shneiderman
• Recomendaciones generales del diseño de sistemas
• Adaptación a dispositivos móviles

TEMA 3 Usabilidad para la conversión

• El ROI (Return On Investment)
• El valor de vida del cliente: CLV o Costumer Lifetime Value
• El modelo de gestión
• Las landing pages: optimización de la conversión
• Bases de evaluación y testeo

TEMA 1 El proceso de trabajo en usabilidad

• Definición de requisitos y estrategia
• La arquitectura de la información
• El sitemap
• Diseño UX/UI
• Los entregables: wireframes y prototipos

TEMA 2 Evaluación y testeo

• La evaluación heurística
• Estudios con usuarios
• Cómo planificar estudios con usuarios

TEMA 3 Análisis de la experiencia de uso

• El intervalo de confianza
• Métricas en estudios de usabilidad
• Evaluación de opiniones subjetivas
• Métricas en analítica web

TEMA 4 Diseño de servicio

• Qué es el diseño de servicio
• Momentos de la verdad
• Las reglas del diseño de servicio
• La escalera del diseño
• Técnicas del diseño de servicio
• Dinámica del diseño de servicio

TEMA 5 Optimización de la conversión

• Áreas relacionadas con la optimización
• Fases del CRO (Conversion Rate Optimization)
• Mejorar la conversión a través de la usabilidad
• Cómo definir prioridades
• Quick wins

ITINERARIO 1. PERFECCIONAMIENTO Y ACTUALIZACIÓN DIGITAL

TEMA 1 Marketing Digital & Inbound

• Los cuatro objetivos del marketing
• La dinámica de ventas actual
• Modelos de negocio en Internet
• Canales de comercialización
• Plan de marketing e integración con el plan offline
• Análisis interno
• Visión y misión
• Valores
• Los recursos y la cadena de valor
• Análisis de la cartera de productos
• ABC de clientes y la regla del 80-20
• Análisis externo
• Sector, competencia y distribución
• Mercado, segmentación, cliente y usuario
• Herramientas digitales para el análisis
• La matriz DAFO
• Estrategias básicas
• Estrategias de posicionamiento
• Estrategias competitivas
• Estrategias de crecimiento
• Estrategias de segmentación
• Implementación y plan de acción
• Seguimiento y control del plan
• Analítica web: métricas cualitativas y cuantitativas
• Suposición vs. conocimiento
• Cómo aproximarnos al consumidor
• Tipos de consumidores
• Técnicas de estudio del consumidor
• Qué es el buyer persona
• Definir el buyer persona
• El proceso de creación
• Consejos prácticos

TEMA 2 El análisis CAME

TEMA 3 Los objetivos SMART

TEMA 4 El Business Model Canvas

TEMA 5 El Océano Azul

TEMA 6 El Método AIDA

TEMA 7 La postura VASE

TEMA 8 La Ley de Pareto

TEMA 9 La Filosofía win2win

TEMA 10 Growth Hacking

TEMA 11 El Golden Circle

ITINERARIO 2. ALTO RENDIMIENTO DIGITAL

TEMA 1 Sé proactivo y elimina el lenguaje reactivo de tu vocabulario

TEMA 2 Conviértete en el mejor comunicador y seduce a tu audiencia

TEMA 3 Ten el poder sobre tus datos y resultados

TEMA 4 Conviértete en la persona que atraiga las soluciones que buscas

TEMA 5 Instaura la positividad y desafía cualquier dificultad

TEMA 6 Triunfa ante tu competencia

TEMA 7 Domina el arte de la estrategia

TEMA 8 Diseña un plan de acción eficaz

TEMA 9 Sé creativo y desmárcate de lo común

TEMA 10 Fomenta la productividad y crea la máxima eficiencia

TEMA 11 Reinterpreta el fracaso

TEMA 12 Gestiona y dirige tu propio tiempo

TEMA 13 Forma y lidera un equipo de alto rendimiento

TEMA 14 Encaja en el entorno VUCA y conquístalo

TEMA 15 Adapta y domina la metodología Scrum

TEMA 16 Aplica la inteligencia artificial (IA) de forma efectiva en tu negocio

ITINERARIO 3. IA PARA EMPRESAS

TEMA 1 Introducción a la Inteligencia Artificial

• Definición y tipos de IA
• Historia y evolución de la IA
• Aplicaciones prácticas de la IA en diferentes industrias
• IA aplicada a herramientas ofimáticas
• Herramientas de IA integradas en Microsoft 365 y Google Workspace

TEMA 2 IA en la gestión del tiempo y la productividad

• El impacto de la IA en la gestión del tiempo
• Herramientas de IA para mejorar la productividad
• IA en la toma de decisiones y priorización de tareas
• Reducción de distracciones y mejora del enfoque con IA
• IA y automatización de flujos de trabajo

TEMA 3 Creación de contenidos con ChatGPT

• OpenAI y ChatGPT 3.5
• OpenAI y ChatGPT 4
• Generación de contenidos con ChatGPT
• Cómo crear el prompt ideal para un artículo
• Análisis de PDF con IA
• Generación de análisis y resúmenes con ChatGPT

TEMA 4 Presentaciones dinámicas con IA

• Herramientas clave para crear presentaciones

TEMA 5 Creación de vídeos con IA

• Herramientas clave para crear vídeos

TEMA 6 Audio con IA

• Herramientas clave para trabajar con audio

TEMA 7 Creación de páginas web con IA

• Herramientas clave para crear páginas web

TEMA 8 Canva e IA

• Canva y su Escritura Mágica
• Canva y su Diseño Mágico
• Funcionalidades de Canva para presentaciones
• Briefing con Canva y ChatGPT
• Configuración de imágenes con Canva
• Publicaciones en masa con Canva

TEMA 9 IA en Google Sheets

• Cómo vincular ChatGPT con Google Sheets
• Prompts en Sheets con ChatGPT
• Clasificación de comentarios con IA
• Funciones avanzadas de ChatGPT en Sheets
• Casos de uso empresariales

TEMA 10 Implicaciones éticas y legales de la IA

• Sesgos de la IA
• Privacidad, protección de datos y seguridad
• IA y derechos de propiedad intelectual
• Propiedad intelectual en creaciones generadas por IA
• Desafíos legales y soluciones para empresas

Anexo Últimos tips para una formación continua con IA