MÁSTER PROFESIONAL EN Digital Project Management

BLOQUE I TECNOLOGÍA WEB

• La web de Tim Berners-Lee
• Navegación con hipertexto
• HTML, CSS y JavaScript: la web front-end
• HTML para principiantes
• CSS: Qué es y para qué sirve

• El servidor web
• El proceso de comunicación: las IP y las DNS
• Elección del dominio
• Elección del hosting

• Webs estáticas vs. Webs dinámicas
• Optimización de carga web: JavaScript
• Optimización de carga web: CSS

• MySQL, la base de datos por excelencia
• Gestión de leads con un CRM
• Problemas de conexión web - base de datos
• ¿Qué rol tiene el Big Data en todo esto?

• Conceptos básicos: el trabajo de un hacker
• Seguridad desde el back-end
• Seguridad desde el front-end
• Seguridad para sitios ecommerce

• WordPress: el rey de la web
• Plugins y widgets

• Tipos de webs
• Estructura y diseño web: usable y accesible
• Plugins para la optimización web

• Rastreo web: los bots de Google
• Cómo Google indexa las webs
• Cómo crear el sitemap y el robots.txt
• Buenas prácticas (o cómo evitar penalizaciones)
• Plugins para SEO

• APIs de las redes sociales
• Chatbots: automatización de la atención al cliente
• Incentivar el engagement con herramientas sociales
• Usos de la geolocalización
• Algoritmos de búsqueda de las redes sociales
• Plugins para RRSS y comunidades

BLOQUE II RGPD

• Tratamiento de datos
• Derechos de los interesados
• Responsabilidad proactiva
• Transferencias internacionales
• Sanciones
• Resumen

• Condiciones generales de uso del sitio web
• Política de cookies
• Condiciones generales de contratación
• Política de privacidad en las redes sociales
• Cláusulas legales para comunicaciones comerciales

• ¿Qué es la creatividad?
• La creatividad en el marketing y en la publicidad
• Las cinco etapas del proceso creativo
• Técnicas creativas

• Los otros medios se digitalizan
• Lenguajes y convenciones de la web
• Content Strategy
• Branded Content

• Problema, idea y solución

• El briefing creativo
• Tono y personalidad de la marca
• Los objetivo
• El target
• Beneficio racional vs. Beneficio emocional
• Aspectos legales

• La estrategia creativa
• La imagen de marca
• El concepto creativo
• El eslogan y el claim
• El insight
• El reason why
• Técnicas de generación de ideas
• Técnicas creativas

• Elementos del diseño web
• Navegación e interfaz.User-centered design
• CRO:Conversion Rate Optimization
• Web multiplataforma: Responsive
• Diseño E-Commerce
• Diseño de formularios
• Diseño de encuestas
• Diseño call-to-action

• La estrategia de medios
• Email
• Web
• Banners
• Advergaming
• Apps
• Redes Sociales

• Herramientas de diseño
• Herramientas de prototipado

• La figura del project manager
• Qué aptitudes debe tener el Project Manager
• Cuáles son sus responsabilidades

• Principales tipos de proyectos digitales
• Tipos de metodología
• Fases del proyecto digital
• ¿Director de proyectos = Solucionador?

• Definición de los objetivos del proyecto
• Objetivos, métricas y KPI
• Definición de los beneficios comerciales
• Alcance del proyecto
• Recopilación de requisitos
• Qué se va a entregar y qué espera el cliente
• Timings del proyecto
• Fasear los proyectos: identificación y definición de entregables
• Estimación de la duración de las actividades
• Cronogramas y herramientas de Timeline
• Costes del proyecto
• Estimaciones, recursos, costes en tiempo
• Costes según timings y entregas
• Preparación y aprobación del presupuesto
• Creación del equipo
• Perfiles necesarios en un proyecto digital

• Identificación de stakeholders
• Quiénes son
• Descubrir intereses, perfiles corporativos
• El rol del Project Manager
• Gestión del equipo y el cliente
• Gestión de la comunicación durante el proyecto
• Do’s and dont’s

• Arquitectura de la información
• Definición de las funcionalidades
• Wireframing, sitemap

• Experiencia del usuario (UX)
• Diseño de la interfaz (UI)
• Prototipado de la web
• Programación y maquetación de la web
• Elección y contratación de dominio y alojamiento web

• Agile
• Lean
• Scrum
• Kanban

• Los conflictos de un proyecto
• Posibles causas y consecuencias de un conflicto
• Problemas más comunes en proyectos
• Resolución de conflictos en proyectos
• Métodos de resolución: el modelo de Pondy y el modelo de Thomas-Kilmann
• Gestión de cambios
• La importancia de la comunicación
• Revisando la planificación tras un conflicto

• Entrega del proyecto
• Testing
• Entrega y éxito consensuado (Project Report)
• Post proyecto
• Proving success
• Post Project reviews
• Project reports

• El marketing 3.0
• La revolución de las nuevas tecnologías
• La infoxicación
• El nuevo escenario publicitario

• La evolución del marketing
• Teoría del marketing digital
• El nuevo enfoque del marketing: del producto al consumidor
• La influencia de Internet en el marketing
• Blended Marketing
• Marketing de transparencia

• Los 4 objetivos del marketing
• La dinámica de ventas actual
• Modelos de negocio en Internet
• Canales de comercialización
• Plan de marketing e integración con el plan offline
• Análisis interno
• Análisis externa
• La matriz DAFO
• Estrategias básicas
• Implementación y plan de acción
• Seguimiento y control del plan

• El Mix de marketing integrado con el Mix Digital
• Comunidades en Internet y Engagement
• Marketing de contenidos, viralidad y tecnologías sociales
• La construcción de una web 3.0
• Pensando en mobile marketing

• Historia y evolución del inbound marketing
• El mix digital y los 4 objetivos del marketing digital
• Beneficios del inbound marketing
• Outbound marketing vs. Inbound marketing
• El contenido en el inbound marketing
• Nuevo modelo de ventas: Socially Facilitated Sales

Marketing Digital: Avanzado

• Suposición vs
• Conocimiento
• Cómo aproximarnos al consumidor
• Tipos de consumidores
• Técnicas de estudio del consumidor
• ¿Qué es el Buyer Persona?
• Definir el Buyer Persona

• Buyer’s Journey: el camino del comprador
• Brand awareness vs. Direct response
• Contenidos para cada fase
• Optimización histórica de contenido
• Content mapping y calendarización
• El blog como centro de la estrategia

• Elección del canal más adecuado
• Estrategia de puntos de contacto
• Medios propios, pagados y ganados
• Marketing en buscadores (SEO y SEM)
• Costumer Lifetime Value o valor de vida del cliente
• Formatos publicitarios online
• Marketing de afiliación
• Email marketing de adquisición

• El CTA (call-to-action)
• Landing pages: creando la página perfecta
• Páginas de agradecimiento
• Bases de usabilidad (UX)
• Channel Mix: Diseño y creación de procesos
• Modelos de negocio: Gratuito, Feemium & Premium
• Gran empresa vs. Startup

• Analítica web: métricas cuantitativas y cualitativas
• El control del ROI
• Modelos de atribución
• Mapa de experiencia del cliente
• Atención al cliente
• Reputación online y gestión de crisis

• Lead Nurturing y Lead Scoring
• Marketing de goteo
• La personalización del email marketing
• Web engagement
• Big Data y negocio

• Email marketing
• Redes sociales
• Posicionamiento
• Medición y analítica
• Creación de contenidos
• Mantenimiento web

• ¿Qué es la usabilidad?
• El origen de la usabilidad web
• Conceptos relacionados con la usabilidad
• La cognición y la percepción humanas
• La experiencia del usuario (UX)
• Importancia y beneficios de la usabilidad web
• Testeo y mejora de la usabilidad
• Los tres niveles del diseño
• Los profesionales de la usabilidad y la UX

• Los 10 principios de usabilidad de Nielsen
• Principios del diseño de interfaces de Shneiderman
• Recomendaciones generales del diseño de sistemas
• Adaptación a dispositivos móviles

• El ROI (Return On Investment)
• El valor de vida del cliente: CLV o Costumer Lifetime Value
• El modelo de gestión
• Las landing pages: optimización de la conversión
• Bases de evaluación y testeo

• Definición de requisitos y estrategia
• La arquitectura de la información
• El sitemap
• Diseño UX/UI
• Los entregables: wireframes y prototipos

• La evaluación heurística
• Estudios con usuarios
• Cómo planificar estudios con usuarios

• El intervalo de confianza
• Métricas en estudios de usabilidad
• Evaluación de opiniones subjetivas
• Métricas en analítica web

• Qué es el diseño de servicio
• Momentos de la verdad
• Las reglas del diseño de servicio
• La escalera del diseño
• Técnicas del diseño de servicio
• Dinámica del diseño de servicio

• Áreas relacionadas con la optimización
• Fases del CRO (Conversion Rate Optimization)
• Mejorar la conversión a través de la usabilidad
• Cómo definir prioridades
• Quick wins

• Posibilidades del medio móvil
• Tecnología para la empresa
• Los sistemas operativos
• Seguridad y transparencia
• La web móvil: mobile first

• Tipos de aplicaciones
• Características de una buena app
• Proceso de creación de una app
• Briefing de una aplicación
• Posicionar una app en las tiendas de aplicaciones
• Test learn

• Tendencias del consumo móvil
• El consumidor actual: nativos digitales y prosumidores
• La hiperconectividad
• El móvil en el Costumer Journey
• El modelo Utility-based experiencies

• El usuario multitarea
• Comunicación transmedia
• Tipos de actores y sus funciones
• Integración entre medios tradicionales y redes sociales
• Gamificación

• Retargeting
• Video marketing
• Códigos bidimensionales y QR
• Geotargeting y geofencing
• La importancia de los micromomentos
• Automatización del Mobile Marketing (MMA)
• Métricas y KPI

• Formatos display
• Anuncios de vídeo
• Publicidad in app
• Mensajería
• Advergaming
• Ad servers y redes publicitarias

• Tipos de actores empresariales en el universo móvil
• El enfoque mobile del negocio
• Ecommerce aplicado al entorno móvil
• Cupones
• Mobile shopping y el concepto showrooming
• Compra y pago móvil
• Monetización de una app

• Del Internet de las cosas al Internet del todo
• Inteligencia artificial, voice search y biometría
• La tecnología Blockchain
• NFC
  
• Beacons
• Wearables y life tracking
• Smart homes & Smart cities
  

• Métricas y dimensiones
• Estructura de las cuentas de Analytics

• Registrarse
• Configurar el código de seguimiento

• Visión general de audiencia
• Informe Flujo de usuarios
• Usuarios activos
• Análisis de cohortes

• Todo el tráfico
• Informe Campañas
• Informes de Medios sociales

• Flujo del comportamiento
• Contenido del sitio
• Velocidad del sitio
• Búsquedas en el sitio
• Eventos
• Editor
• Experimentos

• Configuración del seguimiento de eventos
• Visión general del Informe de Conversiones
• Objetivos
• Comercio electrónico
• Embudos multicanal
• Atribución

• Vincular Analytics con Google Ads
• Integrar Google Analytics con Search Console

ANEXO:Las claves esenciales para dominar GA4

• Introducción a GA4
• Diferencias entre GA4 y Universal Analytics

• Los puntos clave del funcionamiento de GA4

• Pasos para crear una cuenta de Analytics
• Pasos para configurar una propiedad GA4
• Pasos adicionales para configurar una propiedad GA4

• Introducción a las nuevas funcionalidades de GA4
• Los tipos de eventos de GA4

• Cómo marcar eventos como conversiones
• Cómo crear o modificar eventos de conversión

• ¿Qué es Google BigQuery?
• Cómo conectar GA4 con BigQuery

• ¿Qué es el machine learning?
• GA4 y machine learning: una pareja imprescindible
• Cómo implementa GA4 el machine learning

• Los cuatro pilares fundamentales que conforman GA4

Glosario

• Medición holística
• Medición activa
• Medición de medios
• Creación de contexto
• Conversión y atribución de méritos
• Funcionamiento de Google Analytics
• Entender la estructura de la cuenta

• Segmentos avanzados
• Filtros

• Definición y utilidad
• Componentes de las expresiones regulares
• Cómo usar expresiones regulares en Google Analytics

• Microsegmentación
• Etiquetado
• El (not set)
• Campañas y fuentes de tráfico

• Informes
• Modelos de atribución

• Organizar los cuadros de mandos
• Importar y compartir paneles personalizados
• Casos prácticos: paneles para SEO y Social Media

• Detectar el SPAM
• Métodos para eliminar o filtrar el SPAM

• Enlazar Analytics y AdSense
• Enlazar Analytics y YouTube

• Cómo definir objetivos
• Métricas y KPI
• Diferentes niveles de público
• Customer Lifetime Value y Coste de Adquisición del cliente
• Creación de un dashboard de resultados

ANEXO:Las claves esenciales para dominar GA4

• Introducción a GA4
• Diferencias entre GA4 y Universal Analytics

• Los puntos clave del funcionamiento de GA4

• Pasos para crear una cuenta de Analytics
• Pasos para configurar una propiedad GA4
• Pasos adicionales para configurar una propiedad GA4

• Introducción a las nuevas funcionalidades de GA4
• Los tipos de eventos de GA4

• Cómo marcar eventos como conversiones
• Cómo crear o modificar eventos de conversión

• ¿Qué es Google BigQuery?
• Cómo conectar GA4 con BigQuery

• ¿Qué es el machine learning?
• GA4 y machine learning: una pareja imprescindible
• Cómo implementa GA4 el machine learning

• Los cuatro pilares fundamentales que conforman GA4

Glosario

• ¿Qué es Google Tag Manager?
• ¿Por qué Google Tag Manager?
• Elementos básicos
• Administración de Google Tag Manger
• ¿Qué es el Data Layer?
• Realización del Plan de medición
• Herramientas imprescindibles
• Consejos y buenas prácticas

• Instalación de Google Tag Manager en un sitio web
• Instalación del Código de seguimiento de Google Analytics
• Implementación del seguimiento de conversiones de Google
• Adwords, DoubleClick Floodlight y Remarketing dinámico
• Implementación del Píxel de Facebook
• Implementación de transacciones (Enhanced Ecommerce)
• Importación y exportación de contenedores
• Creación de tablas de consulta

• Seguimiento de Eventos y Variables
• Configurar el seguimiento multidominio
• Seguimiento de Scroll
• Seguimiento de Vídeos de Youtube (embeded)
• Dimensiones y métricas personalizadas
• Variables unificadas entre GTA y GA