DUAL MÁSTER ENDIRECCIÓN Y GESTIÓN DEMARKETINGDIGITAL

• Estudio previo: empresa, sector y competencia
• Definición de objetivos
• Objetivos SMART
• Métricas y KPI
• Métricas en redes sociales
• Establecer las KPI
• Creación de un dashboard de KPI
• Planificación de medios
• Potenciar la conversión
• Optimización de la landing page

• Medir la temperatura del tráfico
• Definición de público objetivo
• Consumer insights
• Customer journey
• Demografía de lsa redes sociales
• Facebook
• Instagram
• Twitter
• LinkedIn
• Pinterest
• Segmentación y microsegmentación
• Creatividad en los anuncios
• Políticas de publicidad en redes sociales
• Estructura creativa de un anuncio

• Diversificar la inversión
• Formas de pago
• CPL
• CPA
• CPC
• CPM
• Límites presupuestarios de las redes sociales
• La puja
• El presupuesto máximo diario
• Creación de la tabla de presupuesto
• Estrategias de puja
• Matemáticas de la puja
• Puja manual vs. Puja automática
• Factores que pueden influenciar la puja
• El ciclo: testear, medir, optimizar
• Testear
• Medir
• Optimizar

• Facebook Ads
• Facebook Ads Manager
• Business Manager
• Consejos generales para Facebook Ads
• Instagram Ads
• Anuncios en Noticias
• Anuncios en Instagram Stories
• Facebook Messenger
• Estadísticas de Facebook Messenger
• WhatsApp Business

• LinkedIn Ads
• Segmentación en LinkedIn
• Creación de campañas de anuncios
• Consejos para potenciar los anuncios
• Twitter Ads
• Promocionarse en Twitter
• Creación de campañas con Twitter Ads

• Pinterest
• Pinterest for Business
• Pinterest Ads Manager: creación de anuncios
• Snapchat
• Snap Business Manager
• Tik Tok
• Tipos de anuncios
• Medición y análisis de los anuncios
• Tumblr
• Anuncios en Tumblr
• Medición y análisis de los anuncios

• Remarketing
• Tipos de remarketing
• Códigos de seguimiento
• Remarketing en redes sociales
• Remarketing en Facebook
• Remarketing en LinkedIn
• Retargeting en Twitter
• Regargeting en Pinterest
• Retargeting en Snapchat

• Medición: interpretación de los datos
• ¿Cuánto debe durar el proceso de medición?
• Cómo interpretar los datos
• ROI: ¿qué entendemos por "rentable"?
• Herramientas de medición
• Herramientas de uso general
• Google Analytics
• Creación y presentación de informes
• Taxonomía de datos
• Niveles de medición
• Herramientas de visualización de datos

BLOQUE I TECNOLOGÍA WEB

• La web de Tim Berners-Lee
• Navegación con hipertexto
• HTML, CSS y JavaScript: la web front-end
• HTML para principiantes
• CSS: Qué es y para qué sirve

• El servidor web
• El proceso de comunicación: las IP y las DNS
• Elección del dominio
• Elección del hosting

• Webs estáticas vs. Webs dinámicas
• Optimización de carga web: JavaScript
• Optimización de carga web: CSS

• MySQL, la base de datos por excelencia
• Gestión de leads con un CRM
• Problemas de conexión web - base de datos
• ¿Qué rol tiene el Big Data en todo esto?

• Conceptos básicos: el trabajo de un hacker
• Seguridad desde el back-end
• Seguridad desde el front-end
• Seguridad para sitios ecommerce
• Plugins para seguridad web

• WordPress: el rey de la web
• Plugins y widgets

• Tipos de webs
• Estructura y diseño web: usable y accesible
• Plugins para la optimización web

• Rastreo web: los bots de Google
• Cómo Google indexa las webs
• Cómo crear el sitemap y el robots.txt
• Buenas prácticas (o cómo evitar penalizaciones)
• Plugins para SEO

• APIs de las redes sociales
• Chatbots: automatización de la atención al cliente
• Incentivar el engagement con herramientas sociales
• Usos de la geolocalización
• Algoritmos de búsqueda de las redes sociales
• Plugins para RRSS y comunidades
• RGPD

BLOQUE II RGPD

• Tratamiento de datos
• Derechos de los interesados
• Responsabilidad proactiva
• Transferencias internacionales
• Sanciones
• Resumen

• Condiciones generales de uso del sitio web
• Política de cookies
• Condiciones generales de contratación
• Política de privacidad en las redes sociales
• Cláusulas legales para comunicaciones comerciales

• El marketing 3.0
• La revolución de las nuevas tecnologías
• La infoxicación
• El nuevo escenario publicitario

• La evolución del marketing
• Teoría del marketing digital
• El nuevo enfoque del marketing: del producto al consumidor
• La influencia de Internet en el marketing
• Blended Marketing
• Marketing de transparencia

• Los 4 objetivos del marketing
• La dinámica de ventas actual
• Modelos de negocio en Internet
• Canales de comercialización
• Plan de marketing e integración con el plan offline
• Análisis interno
• Análisis externa
• La matriz DAFO
• Estrategias básicas
• Implementación y plan de acción
• Seguimiento y control del plan

• El Mix de marketing integrado con el Mix Digital
• Comunidades en Internet y Engagement
• Marketing de contenidos, viralidad y tecnologías sociales
• La construcción de una web 3.0
• Pensando en mobile marketing

• Historia y evolución del inbound marketing
• El mix digital y los 4 objetivos del marketing digital
• Beneficios del inbound marketing
• Outbound marketing vs. Inbound marketing
• El contenido en el inbound marketing
• Nuevo modelo de ventas: Socially Facilitated Sales

Marketing Digital: Avanzado

• Suposición vs
• Conocimiento
• Cómo aproximarnos al consumidor
• Tipos de consumidores
• Técnicas de estudio del consumidor
• ¿Qué es el Buyer Persona?
• Definir el Buyer Persona

• Buyer’s Journey: el camino del comprador
• Brand awareness vs. Direct response
• Contenidos para cada fase
• Optimización histórica de contenido
• Content mapping y calendarización
• El blog como centro de la estrategia

• Elección del canal más adecuado
• Estrategia de puntos de contacto
• Medios propios, pagados y ganados
• Marketing en buscadores (SEO y SEM)
• Costumer Lifetime Value o valor de vida del cliente
• Formatos publicitarios online
• Marketing de afiliación
• Email marketing de adquisición

• El CTA (call-to-action)
• Landing pages: creando la página perfecta
• Páginas de agradecimiento
• Bases de usabilidad (UX)
• Channel Mix: Diseño y creación de procesos
• Modelos de negocio: Gratuito, Feemium & Premium
• Gran empresa vs. Startup

• Analítica web: métricas cuantitativas y cualitativas
• El control del ROI
• Modelos de atribución
• Mapa de experiencia del cliente
• Atención al cliente
• Reputación online y gestión de crisis

• Lead Nurturing y Lead Scoring
• Marketing de goteo
• La personalización del email marketing
• Web engagement
• Big Data y negocio

• Redes sociales
• Posicionamiento
• Medición y analítica
• Creación de contenidos
• Mantenimiento web

• Qué es
• Qué aptitudes debe tener el Project Manager
• Cuáles son sus responsabilidades

• Principales tipos de proyectos digitales
• Tipos de metodología
• Fases del proyecto digital
• ¿Director de proyectos = Solucionador?

• Definición de los objetivos del proyecto
• Objetivos, métricas y KPI
• Definición de los beneficios comerciales
• Alcance del proyecto
• Recopilación de requisitos
• Qué se va a entregar y qué espera el cliente
• Timings del proyecto
• Fasear los proyectos: identificación y definición de entregables
• Estimación de la duración de las actividades
• Cronogramas y herramientas de Timeline
• Costes del proyecto
• Estimaciones, recursos, costes en tiempo
• Costes según timings y entregas
• Preparación y aprobación del presupuesto
• Creación del equipo
• Perfiles necesarios en un proyecto digital

• Identificación de stakeholders
• Quiénes son
• Descubrir intereses, perfiles corporativos
• El rol del Project Manager
• Gestión del equipo y el cliente
• Gestión de la comunicación durante el proyecto
• Do’s dont’s

• Arquitectura de la información
• Definición de las funcionalidades
• Wireframing, sitemap

• Diseño UX UI
• Programación / Maquetación

• Agile
• Lean
• Scrum
• Kanban

• Anticipación y detección de alertas

• Entrega del proyecto
• Testing
• Entrega y éxito consensuado (Project Report)s
• Post proyecto
• Proving success
• Post Project reviews
• Project reports

• Posibilidades del medio móvil
• Tecnología para la empresa
• Los sistemas operativos
• Seguridad y transparencia
• La web móvil: mobile first

• Tipos de aplicaciones
• Características de una buena app
• Proceso de creación de una app
• Briefing de una aplicación
• Posicionar una app en las tiendas de aplicaciones
• Test learn

• Tendencias del consumo móvil
• El consumidor actual: nativos digitales y prosumidores
• La hiperconectividad
• El móvil en el Costumer Journey
• El modelo Utility-based experiencies

• El usuario multitarea
• Comunicación transmedia
• Tipos de actores y sus funciones
• Integración entre medios tradicionales y redes sociales
• Gamificación

• Retargeting
• Video marketing
• Códigos bidimensionales y QR
• Geotargeting y geofencing
• La importancia de los micromomentos
• Automatización del Mobile Marketing (MMA)
• Métricas y KPI

• Formatos display
• Anuncios de vídeo
• Publicidad in app
• Mensajería
• Advergaming
• Ad servers y redes publicitarias

• Tipos de actores empresariales en el universo móvil
• El enfoque mobile del negocio
• Ecommerce aplicado al entorno móvil
• Cupones
• Mobile shopping y el concepto showrooming
• Compra y pago móvil
• Monetización de una app

• Del Internet de las cosas al Internet del todo
• Inteligencia artificial, voice search y biometría
• La tecnología Blockchain
• Realidad aumentada y realidad virtual
• NFC
• Beacons
• Mobile shopping Concepto Showrooming

• Marco de referencia
• Objetivo de la publicidad
• Publicidad online vs. Publicidad offline
• Google Ads
• Estrategias y objetivos publicitarios
• Métricas y KPI
• Navegadores compatibles con Google Ads
• Ventajas de Google Ads

• Qué es el nivel de calidad o quality score
• Cómo se calcula el nivel de calidad

• Registro y activación de una cuenta en Google Ads
• Creación de una campaña
• Navegación por una cuenta de Ads

• Tipos de campañas de Google Ads
• Estructuras de cuentas

• Anuncios de texto
• Anuncios gráficos
• Anuncios adaptables

• Segmentación por palabras clave (keywords)
• Segmentación por emplazamiento
• Segmentación por temas
• Segmentación por audiencias: first party y third party
• Segmentación geográfica y por idioma

• Planificador de rendimiento
• Planificador de palabras clave
• Planificador de cobertura
• Vista previa y diagnóstico de anuncios
• Historial de cambios

• Creación de campañas en la Red de Display
• Segmentación en la Red de Display
• Anuncios en Gmail

• Las extensiones de Google Ads
• Tipos de extensiones de anuncio
• Extensiones de anuncio automáticas
• Configuración de extensiones de anuncios

• ¿Qué es el remarketing en Google Ads?
• ¿Qué son las listas de retargeting?
• ¿Cómo funciona el retargeting dinámico?
• Datos de audiencia de Google Ads

• Listas de retargeting en la Red de Búsqueda
• Listas de retargeting en la Red de Display

• Enlace de las cuentas
• Creación de campañas de vídeo
• Creación de un anuncio
• Selección de un grupo de orientación
• Términos de medición del rendimiento
• Ads para vídeo
• Cómo crear un anuncio para Smartphones
• Anuncio para móviles y tabletas

• Tipos de campañas
• Ubicación de los anuncios
• Crear una campaña

• Google Merchant Center
• Configurar campañas de anuncios de ficha de producto
• Configuración de campañas con los anuncios de ficha de producto
• Crear orientaciones de productos
• Campañas TrueView para Shopping

• ¿Qué es Google Ads Editor?
• Herramientas avanzadas de edición
• Formatos de anuncio
• Importación, exportación y uso compartido

• Publicar anuncios en la primera página
• Qué hacer si un anuncio sigue sin aparecer

• Etiquetas
• Recomendaciones
• Segmentos de Ads
• Datos demográficos
• Análisis de la cuota de impresiones
• Biblioteca compartida

• Reglas automáticas
• Scripts o secuencias de mando
• Subidas

• Google Analytics
• Google Search Console
• Google Play
• Google Merchant Center
• Firebase
• YouTube
• Salesforce
• Analíticas de aplicaciones de terceros

• Plantear una campaña de marketing online con Google Ads
• Herramientas a utilizar
• Métricas a analizar
• Pasos a seguir para realizar una buena campaña de Ads

• Cómo funcionan los buscadores
• Principios básicos de SEO
• Evolución del algoritmo de Google
• La web semántica
• Guía on site del SEO semántico
• Uso de buscadores en el mundo
• Etiquetas fundamentales de SEO

• Establecimiento de objetivos y medios
• Fase de investigación
• Fase de implementación
• KPI de seguimiento y medición

• Dominio
• MarcadoW3C
• Accesibilidad para buscadores
• Navegación, internal linking y arquitectura web
• El Sitemap
• Robots.txt y Meta Robots
• Google Search Console

• Estándares y corrección
• Anatomía de la URL
• Metadatos
• Headings o encabezados
• Datos estructurados
• Microdatos y rich snippets
• Contenido para buscadores y principios de usabilidad
• Optimizar el tiempo de carga de la web

• Los enlaces entrantes y la web semántica
• Autoridad de marca y link building
• Fundamentos de marketing de contenidos

• Google Trends
• Indicadores para la selección de keywords
• Keyword Planner
• Otras herramientas de keywords
• Long Tail

• Arquitectura de la información orientada a SEO
• Jerarquizar la información
• Plugins SEO para gestores de contenidos (CMS)
• Contenido duplicado y canonicalización
• Posicionamiento de vídeos

• La importancia de la naturalidad de los enlaces
• Prácticas avanzadas
• Análisis de backlinks

• Qué son los códigos de status HTTP
• Verificación de códigos de status HTTP
• Redirecciones 301
• Páginas de error
• Caídas del servicio

• White Hat vs
• Black Hat SEO
• Directrices de calidad
• Prácticas penalizadas
• Cómo saber si estás penalizado
• Cómo salir de una penalización

• Monitorización SEO sin acceso al servidor
• Monitorización SEO con acceso al servidor
• Medición del rendimiento y reporting de resultados
• Otras herramientas

MARKETING DE AFILIACIÓN

• Del marketing de masas al marketing digital
• El Contexto del marketing de afiliación
• ¿Marketing o publicidad?

• El anunciante, el afiliado y el usuario
• Marketing de afiliación offline
• Marketing de afiliación online

• Calcular el rendimiento de la afiliación
• Objetivos del marketing de afiliación

• Ventajas y desventajas de la afiliación
• ¿Qué podemos conseguir gracias al marketing de afiliación?

• Sitios web y blogs especializados
• Cash back
• PPC: Pago por clic
• Bases de datos de email marketing
• Redes de afiliación

• CPA
• CPL
• CPC
• CPM

• ¿Cómo se mide?
• Métricas

• Claves estratégicas
• Errores comunes
• Claves de éxito de un programa de afiliación

• ¿Qué es una red de afiliación?
• ¿Cómo escoger nuestra primera red de afiliación?
• Darse de alta en una red de afliación como anunciante
• Ventajas de usar redes de afiliación
• Principales redes de afliación
• Caso práctico: análisis de campañas

EMAIL MARKETING Y CRM

• ¿Qué es el email marketing?
• Cambio de estrategia: del producto al cliente
• Permission-based marketing

• Qué es el CRM
• Objetivos del CRM
• Ciclo de vida del usuario
• Email Marketing y su papel en el CRM

• Permission marketing
• Captación de leads

• Tipologías de datos
• Mantenimiento de la base de datos
• Enriquecimiento de la base de datos
• Monetización de la base de datos

• ¿Por qué Email Marketing?
• Definición estratégica
• Diferencias entre la captación y la retención
• Ejemplos

• Interacción con el ecosistema online
• Relevancia
• Segmentación (demográfica, psicográfica y comportamental)

• El embudo de acción
• Elementos de una campaña de email
• Experiencia del usuario en la entrega del mensaje
• Creatividad y diseño
• Directrices para un correcto HTML
• El móvil en diseño de emails

• Ventajas para anunciantes
• Ventajas para afiliados
• ¿Qué podemos conseguir gracias al marketing de afiliación?

• ¿Qué es una red de afiliación?
• ¿Cómo escoger nuestra primera red de afiliación?
• Darse de alta en una red de afliación como anunciante
• Ventajas de usar redes de afiliación
• Principales redes de afliación

• ¿Qué es la automatización
• Procesos automatizables
• Lead nurturing
• Emails transaccionales y triggers

• La entregabilidad
• Funcionamiento de los filtros anti
• Criterios del ISP
• Recomendaciones para contar con un buen sender

• Actualidad del email marketing
• Tendencias del email marketing
• Ecosistema del email marketing
• El reto de los email marketers

• Software para B2C
• El CRM
• Tipos de CRM: pequeñas y grandes empresas

• Software para B2C
• El CRM
• Tipos de CRM: pequeñas y grandes empresas

• Principios legales
• Resumen del marco jurídico
• RGPD
• LSI
• LOPD
• Agencia Española de Protección de Datos
• Privacy Shield y ajuste de terceros al marco legal

*NOTA: Los contenidos del programa pueden sufrir variaciones durante el curso, debido a posibles actualizaciones para ajustarlos a la constante evolución del entorno online.

• Métricas y dimensiones
• Estructura de las cuentas de Analytics

• Visión general de público
• Informe flujo de usuarios
• Usuarios activos
• Análisis de grupo o cohorte

• Todo el tráfico
• Informe Campañas
• Informes de medios sociales

• Flujo de comportamiento
• Contenido del sitio
• Velocidad del sitio
• Búsquedas en el sitio
• Eventos
• Editor y experimentos

• Configuración del segmento de eventos
• Visión general del informe de conversiones
• Objetivos
• Comercio electrónico
• Embudos multicanal
• Atribución

• Configuración del segmento de eventos
• Visión general del informe de conversiones

Glosario

• Medición holística
• Medición activa
• Medición de medios
• Creación de contexto
• Conversión y atribución de méritos
• Funcionamiento de Google Analytics
• Entender la estructura de la cuenta

• Segmentos avanzados
• Filtros

• Definición y utilidad
• Componentes de las expresiones regulares
• Cómo usar expresiones regulares en Google Analytics

• Microsegmentación
• Etiquetado
• El (not set)
• Campañas y fuentes de tráfico

• Informes
• Modelos de atribución

• Organizar los cuadros de mandos
• Importar y compartir paneles personalizados
• Casos prácticos: paneles para SEO y Social Media

• Detectar el SPAM
• Métodos para eliminar o filtrar el SPAM

• Enlazar Analytics y AdSense
• Enlazar Analytics y YouTube

• Cómo definir objetivos
• Métricas y KPI
• Diferentes niveles de público
• Customer Lifetime Value y Coste de Adquisición del cliente
• Creación de un dashboard de resultados

Glosario

• ¿Qué es Google Tag Manager?
• ¿Por qué Google Tag Manager?
• Elementos básicos
• Administración de Google Tag Manger
• ¿Qué es el Data Layer?
• Realización del Plan de medición
• Herramientas imprescindibles
• Consejos y buenas prácticas

• Instalación de Google Tag Manager en un sitio web
• Instalación del Código de seguimiento de Google Analytics
• Implementación del seguimiento de conversiones de Google
• Adwords, DoubleClick Floodlight y Remarketing dinámico
• Implementación del Píxel de Facebook
• Implementación de transacciones (Enhanced Ecommerce)
• Importación y exportación de contenedores
• Creación de tablas de consulta

• Seguimiento de Eventos y Variables
• Configurar el seguimiento multidominio
• Seguimiento de Scroll
• Seguimiento de Vídeos de Youtube (embeded)
• Dimensiones y métricas personalizadas
• Variables unificadas entre GTA y GA

• ¿Qué es la usabilidad?
• El origen de la usabilidad web
• Conceptos relacionados con la usabilidad
• La cognición y la percepción humanas
• La experiencia del usuario (UX)
• Importancia y beneficios de la usabilidad web
• Testeo y mejora de la usabilidad
• Los tres niveles del diseño
• Los profesionales de la usabilidad y la UX

• Los 10 principios de usabilidad de Nielsen
• Principios del diseño de interfaces de Shneiderman
• Recomendaciones generales del diseño de sistemas
• Adaptación a dispositivos móviles

• El ROI (Return On Investment)
• El valor de vida del cliente: CLV o Costumer Lifetime Value
• El modelo de gestión
• Las landing pages: optimización de la conversión
• Bases de evaluación y testeo

• Definición de requisitos y estrategia
• La arquitectura de la información
• El sitemap
• Diseño UX/UI
• Los entregables: wireframes y prototipos

• La evaluación heurística
• Estudios con usuarios
• Cómo planificar estudios con usuarios

• El intervalo de confianza
• Métricas en estudios de usabilidad
• Evaluación de opiniones subjetivas
• Métricas en analítica web

• Qué es el diseño de servicio
• Momentos de la verdad
• Las reglas del diseño de servicio
• La escalera del diseño
• Técnicas del diseño de servicio
• Dinámica del diseño de servicio

• Áreas relacionadas con la optimización
• Fases del CRO (Conversion Rate Optimization)
• Mejorar la conversión a través de la usabilidad
• Cómo definir prioridades
• Quick wins

• ¿Qué es la creatividad?
• La creatividad en el marketing y en la publicidad
• Las cinco etapas del proceso creativo
• Técnicas creativas

• Los otros medios se digitalizan
• Lenguajes y convenciones de la web
• Content Strategy
• Branded Content

• Problema, idea y solución

• El briefing creativo
• Tono y personalidad de la marca
• Los objetivo
• El target
• Beneficio racional vs. Beneficio emocional
• Aspectos legales

• La estrategia creativa
• La imagen de marca
• El concepto creativo
• El eslogan y el claim
• El insight
• El reason why
• Técnicas de generación de ideas
• Técnicas creativas

• Elementos del diseño web
• Navegación e interfaz.User-centered design
• CRO:Conversion Rate Optimization
• Web multiplataforma:Responsive
• Diseño de formularios
• Diseño de encuestas

• La estrategia de medios
• Web
• Banners
• Advergaming
• Apps
• Redes Sociales

• Herramientas de diseño
• Herramientas de prototipado