CURSO EN DIRECCIÓN DE LA REPUTACIÓN ONLINE EN LAS EMPRESAS (ORM)

Sobre el Programa Superior en Dirección de la Reputación Online

La presencia digital de una empresa es fundamental para la construcción de su identidad y para generar una percepción positiva en los usuarios.

Antes de tomar una decisión de compra, la mayoría de consumidores consultan opiniones, leen comentarios de otros usuarios e investigan los perfiles digitales de una marca.

La percepción de marca que generamos en Internet no se puede silenciar y, además, queda registrada. Por esto la gestión de la reputación digital y la gestión de crisis son capacidades imprescindibles que necesita cualquier profesional cuya empresa tenga presencia en Internet.

“Aprender cómo construir y mantener una reputación digital”
01.
Adquirir conocimientos y técnicas para prever una crisis de reputación.
02.
Preparar una cultura de empresa, conociendo en profundidad las vulnerabilidades y fortalezas.
03.
Diseñar protocolos de actuación para diferentes situaciones.
04.
Gestionar diferentes canales de comunicación para manejar cada situación.
Es para ti, si...

A profesionales y estudiantes con conocimientos de comunicación digital que quieran especializarse en el complejo mundo de la prevención y la gestión de las crisis de reputación.

Programa de alto Rendimiento
La clave del alto rendimiento es la relevancia superior de los contenidos, así como un temario mucho más profundos que en la formación tradicional. Los profesionales que cursan este programa adquieren más competencias digitales imprescindibles para destacar en un entorno laboral exigente y competitivo.

Estos son los contenidos en los que te especializarás como nunca a lo largo de este Programa:

Reputación online en la empresa (ORM)

TEMA 01 LA REPUTACIÓN CORPORATIVA EN LA ERA DIGITAL

  • Evaluación del contexto: tipos de organización vs. reputación
  • Los nuevos valores digitales, la empresa y su RSC
  • La reputación digital dentro de la reputación corporativa
  • El nuevo consumidor y su poder de impacto

TEMA 02 IDENTIDAD, POSICIONAMIENTO Y REPUTACIÓN

  • Diferencias entre identidad y reputación
  • Diferencias entre identidad de marca e identidad corporativa
  • El ADN de marca: visión, misión y valores
  • Posicionamiento online de la marca
  • Definición y análisis de stakeholders
  • ORM: definición y bases de la reputación digital
  • Las fuerzas de impacto en la reputación

TEMA 03 EL PLAN DE REPUTACIÓN DIGITAL, EJECUCIÓN Y ANÁLISIS

  • El plan de gestión de la ORM
  • Fases y metodología de un plan de reputación on-line
  • Empezando por la escucha activa
  • Qué, dónde y cómo escuchar: soportes y medios
  • Identificación de líderes de opinión, influencers y social shakers
  • El plan de monitorización de la escucha activa
  • Herramientas para la escucha activa
  • Valoración del mensaje y su extensión/alcance

TEMA 04 HERRAMIENTAS PARA LA CONSTRUCCIÓN DE LA REPUTACIÓN DIGITAL

  • El SEO como cimientos de la reputación digital
  • El Buzz Marketing y la reputación digital
  • User generated content y tipologías de usuarios
  • Marketing de influencers para ORM
  • Métodos de acción según resultados

TEMA 05 DEFINICIÓN DE CRISIS Y DE SUS RESPONSABLES

  • Qué es crisis y qué no es crisis de reputación digital
  • Tipos de crisis: crítica, conflicto y crisis
  • No alimentes a los trolls
  • El comité de crisis
  • Responsables de cada fase de la crisis

TEMA 06 ANTES DE LA CRISIS

  • La prevención como arma ante una posible crisis
  • Identificación de detonadores de crisis de reputación
  • Creación del manual de crisis
  • Simulación de crisis

TEMA 07 DURANTE LA CRISIS

  • Análisis de situación y dimensión
  • Qué hacer, cómo y donde
  • Responsabilidad del director durante una crisis
  • Prioridades durante una crisis
  • Elaboración de redaccionales
  • Cómo relacionarse con los medios, best practices

TEMA 08 DESPUÉS DE LA CRISIS

  • Análisis de repercusión en la reputación
  • Actualizando el plan de crisis
  • Elaboración de redaccionales post crisis
  • El SEO tras la crisis
  • Monitorizando la crisis y diluyendo su impacto
  • Herramientas de monitorización de la reputación
MENTORING
Un mentor te guiará a lo largo de todo el programa para que tu proyecto alcance todo su potencial al acabar el curso y tu performance profesional sea más alta.
01.
Analiza el temario
02.
Compara
03.
Elige Alto Rendimiento

PRESENCIAL

DURACIÓN
HORAS 200hs
ECTS equivalencia8
PRECIOS
PART TIME 3 meses1350€
FULL TIME 1 meses900€
CONVOCATORIAS
Consultar fechas >

ONLINE

DURACIÓN
HORAS 200hs
ECTS equivalencia8
PRECIOS
PART TIME 3 meses750€
FULL TIME 1 meses450€
CONVOCATORIAS
Consultar fechas >
6 Pasos para tu Admisión
admisión reserva
01.
Reserva
Haz la reserva para asegurar tu plaza en el programa seleccionado. Puedes hacerlo a través del formulario de la web o contactando con nuestros asesores académicos.
admisión pago
02.
Pago
Una vez reservada la matrícula, procede a realizar el pago en la modalidad acordada (íntegro o a plazos). Si no resultas apto/a para realizar el programa, se te devolverá el importe en su totalidad.
admisión im
03.
Admisión
Te facilitaremos una solicitud de admisión que deberás devolver cumplimentada. Este proceso asegura la aptitud de todos los alumnos para la formación digital de alto rendimiento.
admisión entrevista im
04.
Entrevista
Queremos conocerte mejor, asegurarnos de que tengas claros tus objetivos antes de empezar el programa y que cuentas con la preparación adecuada para acabarlo con éxito.
admisión resultado
05.
Resultado
Después de valorar todo el proceso de admisión, te comunicaremos si has sido admitid@ en el programa de tu elección.
admisión firma matrícula im
06.
Matrícula
Una vez conozcas el resultado, podrás realizar la prematrícula digital y prepararte para empezar tu programa en IM Digital Business School.
Requisitos Admisión

Podrán acceder a este programa los candidatos que acrediten disponer de una titulación Superior. Aquellos candidatos que no dispongan de titulación superior, podrán acceder al programa en virtud de sus méritos profesionales, formación o méritos equivalentes.

Además de estos requisitos, los candidatos deben cumplimentar una solicitud de admisión y, dependiendo del resultado de la misma, una entrevista personal.

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MADRID911 593 433
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