2021: El año de la consolidación del social e-commerce

Cuando en 2020 la pandemia nos llevó a encerrarnos a cal y canto en nuestras casas, provocó una serie de acontecimientos históricos que han desembocado en numerosos cambios conductuales en el mundo digital, desafiantes y atractivos para analizar en este año 2021.

Las tendencias del consumo

Si estudiamos en detalle el mercado digital actual y, en concreto, nos centramos dentro de las tendencias de consumo de los usuarios puramente digitales, comprobamos como en España se incrementó en un 36 % las ventas del comercio electrónico durante el año 2020, situando a nuestro país, como el tercero con mayor crecimiento en los últimos 12 meses.

Es una evidencia cada vez más notable que ese consumo y, por ende, determinados comportamientos han cambiado con motivo del encierro, pero, a diferencia de lo que se podría imaginar, esa tendencia ha permanecido un año después del inicio del cambio mundial.

Es por esto que las aplicaciones y plataformas sociales han acelerado sus productos de compra directa, potenciando tanto sus algoritmos como sus diferentes acuerdos comerciales.

Según diferentes encuestas realizadas en los últimos meses de 2020, los usuarios españoles han realizado compras en diferentes e-commerce por valor de mas de 2000 €. En este gasto, se incluyen las suscripciones online, siendo notorio el incremento de estas liderado por la televisión bajo demanda.

La tendencia e-commerce sigue creciendo

España, además, se ha comprometido con la economía local, convirtiéndose en el tercer país del sur de Europa en el que más se han incrementado las compras en comercios locales durante la pandemia, llegando al 77 % de compras generadas de manera virtual.

Más allá de los marketplaces, las plataformas sociales no se quedan atrás y han desarrollado y desplegado todas sus armas. ¿Hacia dónde van esos esfuerzos? A implementar y fusionar los servicios de e-commerce dentro de sus estrategias de contenido y social media.

Esto, por ejemplo, se traduce en el acuerdo alcanzado recientemente entre Shopify y TikTok o la confirmación del cambio de estrategia comercial en Twitter, que pretende potenciar sus ingresos a partir de ads de respuesta directa para estos próximos años.

El más que interesante movimiento de TikTok no solo permitirá al aproximadamente millón de comerciantes que trabajan con Shopify el acceso de más de 8 millones de usuarios españoles de la plataforma china. Los comerciantes podrán, además, acceder e implementar ads de compra en el feed de estos usuarios segmentados por edad, comportamiento, contenidos, sexo y, finalmente, rastrear con un píxel en el sitio de destino.

Es un movimiento que los especialistas en marketing digital estamos esperando con gran ilusión, ya que nos llevaría al siguiente nivel del social e-commerce.

¿Cómo valoras tú este tipo de movimientos entre plataformas?, ¿Crees que se consolidará la compra directa dentro de las redes sociales?

Autora: Sara Garcia, profesora de Estrategia de Marketing de contenidos en IM Digital Business School.

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