Al hablar de Mobile Marketing la experiencia del usuario (user experience) cobra vital importancia. Se trata del conjunto de vivencias, percepciones y emociones fruto de la interacción con una marca a través de un dispositivo móvil. No importa si los usuarios acceden a tu empresa a través del buscador o mediante una aplicación, lo que cuenta es el dispositivo y la capacidad de tu plataforma para reconocer ese acceso y personalizar la experiencia. ¿Cómo afronta tu empresa el Mobile Marketing? ¿Qué está haciendo en términos de mejora de este parámetro de usabilidad tan importante?
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