Carles Roca lleva 11 años trabajando en turismo, en marketing turístico sostenible y como traductor para distintas empresas de restauración. Hace poco tiempo que ha finalizado tres programas formativos en IIMN que seguro le están ayudando a avanzar profesionalmente en el hotel donde trabaja, como son el Curso de Community Manager & Social Strategist y el Curso de Estrategias en Marketing de Contenidos. De esta evolución hablamos con él.
¿Cuál es tu labor en el Hotel J. Balmes? Vemos que tienes un perfil polivalente…
Soy jefe de recepción donde coordino y controlo todos los departamentos del hotel para que todo esté correcto. Reviso todas las entradas tanto individuales como de grupo y la gestión de pago de las mismas para que no haya ningún imprevisto. También reviso que los servicios contratados para grupos estén a la perfección y no haya ninguna incidencia, sobre todo en restauración. Por otra parte, he implementado la estrategia Social Media como Social Media Strategist, pues el hotel carecía de presencia online en redes sociales. Estar presente en canales sociales y tener una buena web corporativa es un valor añadido para el hotel sobre todo para aumentar ventas directas, hacer branding y atraer clientes potenciales.