El rápido crecimiento de los negocios online ha provocado que muchos de ellos apuesten por la creación de aplicaciones móviles. De hecho, el mercado de las apps crece año tras año con el objetivo de establecer mejores relaciones con los clientes y satisfacer sus necesidades. En el siguiente artículo exponemos las ventajas que supone tener una app y una pequeña guía con los pasos que deberás seguir.
¿Por qué tu empresa necesita una app?
Mayor presencia de marca
Al crear una nueva app estás creando un nuevo espacio donde mostrar tus productos, servicios o contenidos. Esto conlleva más visibilidad y presencia de tu negocio. Con este nuevo espacio podrás fidelizar a tus actuales clientes, ya que estarán en contacto con tu empresa las 24h del día. Y, además, podrás incrementar tu base de datos de clientes.
Más información sobre tus clientes
No solo podrás llegar a más usuarios, sino que podrás segmentarlos y establecer diferentes perfiles de comportamiento. Conocer, por ejemplo, cómo navegan por la app, qué contenidos visitan, cuánto tiempo pasan en la app o cómo se comportan una vez llegan a tu sitio web, son solo algunos de las muchos datos que podrás conocer. A más información sobre tus clientes, mejores contenidos podrás ofrecer.
Canal directo
Estableces un canal directo y rápido con tus clientes, ya que a golpe de clic pueden acceder desde cualquier lugar al contenido, productos o servicios. ¿Quién no tiene en su smartphone la app de Facebook? Cuando, de hecho, podemos acceder a ella a través del navegador. La respuesta es sencilla, por la rapidez. Además, se caracterizan por ser un medio muy sencillo de utilizar. Es más, a día de hoy existen unos estándares de usabilidad que suelen replicarse de forma masiva en muchas apps para que los usuarios tengan una navegación fácil.
Contenido exclusivo
Un factor clave que puede ayudarte a fidelizar a tus clientes es la posibilidad de ofrecer contenido único y exclusivo. No se trata de repetir la misma fórmula y contenidos que ya tienes en tu web, estamos ante un nuevo medio y por tanto si quieres diferenciarte de tu competencia tienes que aprovechar las posibilidades que éste ofrece. Por ejemplo, si tienes un Ecommerce, la app puede ser un buen medio para incorporar cupones y promociones solo disponibles en el dispositivo móvil. Incorporar vídeos, concursos o juegos son otras maneras de impulsar y promocionar tu app.
Pasos para crear tu app
Una vez que hemos decidido que queremos crear una app, hay que establecer un planning y una estrategia de creación. Si es tu primera vez, te dejamos esta guía de los pasos que tendrás que seguir para realizar la tuya.
Primer paso: Tener una idea
Cualquier negocio empieza por una idea. Establecer la idea que tenemos y las necesidades que se quieren cubrir será el primer paso.
Segundo paso: ¿Qué objetivo tenemos?
Cuando creamos una app móvil lo hacemos con el fin de cumplir unos objetivos. Antes de empezar con el diseño de la app has de preguntarte qué quieres conseguir. Los objetivos pueden ser muy diversos y dependerán de cada empresa. Por ejemplo, si tienes un Ecommerce, es muy probable que tu objetivo sea vender más productos. Ahora bien, nuestro objetivo también puede ser el de entretener (es el caso de los juegos) o puede que quieres crear una app para informar sobre tus servicios. Tener claro cuál es nuestra finalidad, nos ayudará a diseñar y crear la app.
Tercer paso: ¿Cuál es tu público objetivo?
Antes de lanzarte a la piscina es muy importante que hagas un estudio de mercado. Es primordial que conozcas cómo se comporta tu público objetivo y qué hábitos tiene en cuanto a telefonía móvil. Es decir, si hace uso recurrente de apps, qué tipo de apps suele frecuentar, cuánto tiempo pasa en ellas, etc. Todos estos datos te ayudarán a posteriori a crear una app adaptada a las necesidades de tus clientes.
Cuarto paso: Diseño de tu app
Ahora toca pensar en el diseño de las pantallas y el contenido que habrá. Hacer bocetos básicos del funcionamiento de la app y de las pantallas, te ayudará a entender mejor tu proyecto y a detectar posibles errores. También deberás pensar en los copys y en la navegación entre pantallas. Realizados los wireframes, el diseñador deberá diseñar las pantallas, iconos y botones necesarios para que el programador lo tenga todo listo.
Quinto paso: Definir estrategia de comunicación
Desarrollar una estrategia de promoción de tu app es un punto clave para lograr el éxito. Si no comunicas que acabas de lanzar una nueva aplicación nadie sabrá de la existencia de ella. Igual que para cualquier otra promoción, deberás definir los canales, los contenidos y si contarás con la ayuda de medios externos.
Sexto paso: Desarrollo
Toca programar la app. Si en tu equipo dispones de un programador, este será el encargado de realizar la tarea, de lo contrario deberás contratar a uno. Además, el programador te dará consejos sobre funcionalidades de navegación y de experiencia de usuario en base a su propia experiencia.
Séptimo paso: Fase beta de testeo
Toda app requiere de un testeo antes de ser lanzada en el App Store o Play Store. Esta versión beta os servirá para identificar posibles errores tanto de usabilidad como de experiencia de usuario. Contar con la opinión de gente totalmente externa al proyecto os ayudará a detectarlos y a tener otra visión.
Octavo paso: Lanzamiento app
Una vez diseñada, programada y testeada la app es la hora de lanzarla al mercado. En este punto es importante tener en cuenta, cómo vamos a definir nuestra app, con qué categorías, una descripción más larga y otra más corta y también, qué pantallas se seleccionarán. Todo ello para la ficha de descarga. Es importante cuidar la redacción y seleccionar las palabras claves por las que los usuarios nos pueden encontrar. Si hacemos una buena ficha de descripción a la larga nos posicionaremos mejor dentro del mercado.
Noveno paso: Promoción y analítica
En este paso deberás ejecutar la estrategia de comunicación que has diseñado previamente. Además, deberás empezar a contabilizar las descargas, cuánta gente se desinstala la app o se registra (en caso que sea un requerimiento), etc. Analizar esta información nos ayudará a realizar los cambios oportunos, que aunque creáis que la app ya está perfecta, siempre existen mejoras y debemos pensar ya en la próxima actualización. Una app estancada y sin novedades no nos servirá de nada. Para eso os puede ayudar el Curso en Mobile Marketing y Digital Trends que os ayudará a hacer un buen posicionamiento ASO.
Cómo veis, tener una app tiene muchas ventajas, vistas éstas está en vuestras manos el decidir si os sumáis o no al mercado de las apps.
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