Consecuencias de la caída mundial de Facebook, Instagram y WhatsApp

Casi 6 horas de parón mantuvieron a la población mundial en standby sin poder acceder a sus perfiles de Instagram, Facebook y WhatsApp. Un desconcierto digital que afectó a las personas de todas las edades. De hecho, según los informes posteriores al suceso, se había producido “la interrupción más grande de la historia de Facebook”. 

¿Qué sucedió con la caída de Facebook, Instagram y WhatsApp?

El pasado lunes 4 de octubre, Facebook experimentó un corte generalizado a nivel mundial que afectó a Instagram y WhatsApp durante casi siete horas. 

Cierto es que esta caída solo venía a confirmar la tendencia de interrupciones experimentadas durante los meses de marzo y julio de este año 2021. 

Casualmente, la caída se produjo apenas unas horas después de que la CBS emitiera la entrevista con Frances Haugen, una exempleada de Facebook. En ese espacio, se denunció públicamente que la compañía fue consciente en todo momento de que sus diferentes productos estaban causando daños masivos, a pesar de las denuncias internas. También, se mostró que la compañía sabía que Instagram puede llegar a dañar la salud mental de las adolescentes.

¿Qué consecuencias ha traído y traerá la caída de Facebook, Instagram y WhatsApp?

El gigante de las redes sociales, segunda plataforma de publicidad digital más grande del mundo, registró una pérdida total de ingresos de aproximadamente 100 millones de dólares, según estimaciones de Fortune.

Además, las acciones de Facebook, que tiene casi 2.000 millones de usuarios activos diarios a nivel mundial, cayeron un 4,9% el día de la caída en Estados Unidos, en medio de una venta masiva de acciones.

En este punto, Facebook se enfrenta a una crisis reputacional y existencial. Entonces, ¿qué pasa con sus rivales, lejos de las presiones regulatorias a las que se enfrenta Facebook? 

El negocio que gira alrededor de los anuncios de pequeñas y medianas empresas de Facebook es vulnerable a los cambios de privacidad de Apple, de una manera que no lo son los negocios de anuncios de búsqueda de Google y Amazon. 

Numerosas campañas se vieron paralizadas y sin poder obtener una respuesta clara, ¿qué pasa con los clientes que vieron como durante esas horas estaban perdiendo ingresos?

TikTok anunció la semana pasada que ha logrado la cifra récord de mil millones de usuarios en todo el mundo. 

Snapchat registró un mayor crecimiento de usuarios e ingresos el último trimestre. Mientras tanto, la aplicación principal de Facebook sigue mostrando signos de un crecimiento de usuarios estancado a nivel mundial y cierto agotamiento a la hora de lanzar nuevos productos con éxito. ¿Será el principio del fin del reinado de Facebook?

Autora: Sara García profesora de Estrategias de Marketing de Contenidos en IM Digital Business School.

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