Xiomara Torrado, alumna de IM y Asesora de comunicaciones del Ministerio de Hacienda y Crédito Público en Colombia

Xiomara Torrado es una mujer todoterreno. Se ha construido a sí misma como profesional entre redacciones de revistas, canales de televisión y departamentos de comunicación para acabar siendo una estratega nata capaz de manejar con éxito la comunicación de cualquier sector. Actualmente es Asesora de comunicaciones del Ministerio de Hacienda y Crédito Público en Colombia y está finalizando nuestro Máster Profesional en Marketing Digital y Redes Sociales. En la siguiente entrevista nos cuenta los entresijos de esta exitosa trayectoria.

Durante tu formación universitaria estudiaste Comunicación Social y Periodismo con énfasis en relaciones públicas, así como una especialización en Mercadeo estratégico. ¿Por qué escogiste esta carrera y a qué tenías pensado dedicarte por aquel entonces?

Cuando estaba en el colegio –en mi ciudad natal, Cúcuta-, siempre soñé con estudiar Cine y Televisión porque en ese entonces no entendía realmente en qué consistía el mundo de las comunicaciones.  Al llegar a Bogotá y ver más de cerca las oportunidades de esta carrera y el gran espectro que ofrece, inmediatamente me incliné hacia ella y estoy segura de que ha sido el camino correcto.

Tu carrera ha estado siempre muy ligada al mundo del espectáculo. ¿Podrías revelarnos las particularidades del sector? ¿Cómo era el trabajar con artistas?

Más allá que espectáculo, yo lo defino como el sector de Entretenimiento, Cultura y Estilo de vida.  Es un sector maravilloso del que he aprendido mucho, sobre todo en temas de creatividad.  Desafortunadamente este medio cuenta con pocos recursos económicos para moverse, lo que te obliga a ser creativo y propositivo.  Trabajar con artistas es como trabajar con cualquier ser humano: todos tenemos nuestras virtudes y debilidades.  Para mi, el foco siempre ha estado en el talento de su trabajo y no en su vida privada o personalidad.

¿Qué supuso para ti ser Directora de comunicaciones en Teleset? ¿Qué es lo más importante a tener en cuenta a la hora de elaborar estrategias de comunicación para fortalecer la difusión y  promoción de programas televisivos?

Fue la mejor escuela que pude tener en mucho tiempo: implicó crear desde cero tanto la oficina de comunicaciones de la productora, como el desarrollo de sus estrategias.  Laboralmente es una de las satisfacciones más grandes que he tenido en mi vida profesional, sobre todo teniendo en cuenta que en su momento contaba únicamente con 25 años.  

Comunicar programas de televisión puede sonar muy sencillo, si se da por sentado que por ser televisión, los medios van a querer siempre hablar de esos formatos.  Sin embargo, si quieres realmente quedarte en el top of mind de los periodistas, medios de comunicación y por supuesto, de la audiencia, hay que encontrar el diferenciador y entregarle una experiencia única e inolvidable a cada uno de los actores de esos diferentes públicos objetivos, pero sobre todo, quedarse en sus hogares cada vez que estás al aire y en sus corazones.  

¿Qué tipo de tareas llevabas a cabo y qué aprendizajes te llevaste de esa época?

Tareas, ¡todas! Desde la estrategia completa de comunicación, hasta lo táctico como los boletines de prensa, conseguir portadas de revistas (en Colombia no les pagas a los artistas por aparecer en ellas, así que el trabajo es completamente diferente), hasta realizar las diferentes giras a medios de comunicación, entre muchos otros.  ¿Aprendizajes? Creo que haría un libro con ellos, pero lo más importante es que siempre he contado con la suerte de divertirme y además de eso, que me paguen por algo que me apasiona.  Mucha disciplina se necesita –así sea en el mundo del entretenimiento-.

Luego entra toda la parte digital entre tus funciones. ¿Cómo afectó la digitalización al sector de ficción televisiva? ¿Cómo recuerdas ese periodo?

Hay que evolucionar con las comunicaciones para no quedarse en el camino, sobre todo en el mundo del PR.  Así como el mundo discográfico sufrió una transformación –que en su momento se pensó que era su fin-, la era digital está transformando los canales y las formas de comunicarse con las audiencias.  Hay que estudiar permanentemente, saber qué quiere tu audiencia y cómo puedes generar un engagement a largo plazo.  ¿Qué cómo recuerdo ese periodo? Vi a muchos quedarse en el camino y criticar los nuevos canales y las nuevas formas de comunicación.  Los que entendieron que el mundo ha evolucionado y/o cambiado en ese sentido, han podido amoldarse a estas nuevas plataformas y ser muy creativos.  Creo que la creatividad y la recursividad siempre serán la clave.

En 2013 hiciste un curso en Marketing Digital y Publicidad Online por la IAB Colombia. ¿Qué te impulsó a especializarte en marketing digital en un primer momento?

Precisamente la evolución.  Es tan simple como un médico que no se actualiza. Pasa en todos los sectores.  Me encantan las comunicaciones, independiente de sus canales y si llegan nuevos, pues bienvenidos, a estudiarlos, a entenderlos y por supuesto, ¡a implementarlos!

¿Qué peso tenían las redes sociales, foros, etc. en la estrategia de promoción de telenovelas y programas televisivos y cómo fue evolucionando con el tiempo?

En ese momento no eran tan fuertes como lo son ahora.  Actualmente las plataformas digitales sencillamente pueden elegir al ganador de un reality show.

Luego decides dejar totalmente el mundo de la televisión para pasar a trabajar en otros sectores como turismo y moda. ¿A qué se debió este cambio de 180º?

Ahí no hubo un cambio tan trascendental, pues como explico al inicio, el sector de Entretenimiento, Cultura y Estilo de vida, son muy similares.  Trabajar en medios y en tele me sirvió para aportar ideas frescas en estos sectores.

Actualmente trabajas para el Ministerio de Hacienda y Crédito público. ¿Qué supone esto para tu carrera?

¡Este si que ha sido un giro de 180! Es un paso trascendental en mi carrera que demuestra que puedo desempeñarme en cualquier sector.  El cambio es absoluto, pero el aprendizaje segundo a segundo es total y creo que tengo una perspectiva completamente diferente a la de las personas que siempre han estado aquí.  Es muy pronto –llevo apenas tres meses-, pero los he disfrutado al máximo.

¿Qué medios digitales, según tu opinión, funcionan mejor para los organismos públicos y por qué?

Es una pregunta bastante compleja.  Las tecnologías de información y comunicación (TIC) para el desarrollo de las comunicaciones de Gobierno, integran sistemas, buscan utilizar las mejores herramientas de gestión y desarrollan modelos estratégicos de acuerdo con las necesidades de Gobierno y el cumplimiento de sus objetivos.

Canales como páginas web oficiales, Twitter y Facebook son excelentes canales de comunicación que requieren y exigen un manejo muy meticuloso, ya que hay diversidad de temas que hay que llevar a las diferentes audiencias, dependiendo de la necesidad. Instagram puede ser más certero quizás para marketing político unipersonal, pero esa es una apreciación mía.  Como dije anteriormente, depende del objetivo que se busque obtener.

Ahora estás cursando nuestro Máster Profesional en Marketing Digital y Redes Sociales. ¿Cuáles son tus objetivos de cara al futuro y cómo esperas que este Máster te ayude a conseguirlos?

Mi objetivo principal es estar siempre a la vanguardia.  Además de que me apasiona el marketing de contenidos, estoy segura de que estar al día con las nuevas tecnologías de la información y estar actualizado es lo más importante en cualquier carrera que se elija, para poder ir un paso adelante poder proponer ideas innovadoras acompañadas de experiencias únicas que hagan hablar a nuestra audiencia –ojalá siempre de manera positiva-.

 

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