Miriam Bosch, alumna de IM y Marketing & Communications Responsible de ARAG

Miriam Bosch es especialista en marketing y comunicación tanto offline como online, y después de una larga y productiva trayectoria en la que ha trabajado en diferenetes ámbitos, se ha convertido en la responsable de marketing y comunicación de una de las principales aseguradoras de nuestro país. Nos cuenta su historia en la siguiente entrevista.

¿Por qué decidiste dedicarte a la publicidad y las relaciones públicas?

De niña me encantaba ver los spots de tv, esas pequeñas historias en 20 segundos que me enganchaban. De adolescente y en la noche de fin de año, me gustaba ver cuál era el último y primer anuncio del año, algo que mis amigas siguen recordándome. Siempre me atrajo el poder crear y contar esas pequeñas historias.

¿Cómo fueron tus primeras experiencias laborales en el mundo de la publicidad?

A pesar de todo lo anterior, una vez en la carrera profundicé en Comunicación y fue lo que realmente vi que me interesaba: Era crear y contar historias, pero con una parte estratégica que perdurara en el tiempo, que no fuera “solo” una campaña puntual, que fuera algo que pudiera cambiar o mejorar la imagen de una empresa de una forma más profunda.

Por lo que mis primeras experiencias profesionales como becaria fueron en agencias de comunicación en el que se llevaban a cabo campañas de relaciones públicas: lanzamiento de productos, eventos corporativos, gestiones con prensa, etc. Tuve la suerte de trabajar para proyectos muy interesantes aun siendo becaria con los que aprendí mucho.

En 2006 empiezas a trabajar como account manager para Equipo Singular. ¿Cuáles eran tus tareas y qué aprendiste trabajando en esta importante agencia?

Empecé como ejecutiva de prensa, más adelante fui ejecutiva de cuentas y finalmente directora de cuentas. Como ejecutiva de prensa llevaba toda la parte de comunicación con medios de los clientes que tenía asignados. Posteriormente como cuentas, llevaba ya proyectos más globales de clientes del sector lifestyle y gran consumo (eventos, lanzamientos, estrategia de comunicación, etc). Equipo Singular es una gran agencia que sin duda ha marcado mi trayectoria profesional y en la que aprendí muchísimo y he tenido la suerte de coincidir con grandes profesionales.

Después trabajas en Jardiland coordinando el lanzamiento de su e-commerce. ¿Cómo fue esta experiencia de digitalización de la empresa? ¿Cómo lograste ayudar a impulsar el e-commerce?

Se empezaba a activar toda la imagen digital y redes sociales en España pero muy ligado todo a tráfico de tienda física. El e-commerce nació como una vía de comercializar una parte de los productos y dar un servicio adicional a clientes que no pudieran desplazarse a la tienda física. No había muchos medios y fue complicado por logística y tipología de producto (el envío de plantas era muy complejo) pero esa experiencia fue decisiva para querer profundizar más en el mundo e-commerce.

Al mismo tiempo combinas tus experiencias laborales trabajando como freelance. ¿Por qué te lanzaste a trabajar por cuenta propia y cuáles son para ti los pros y los contras comparado con trabajar para una empresa?

Coincidió en un momento que necesitaba más libertad y el poder llevar a cabo proyectos de comunicación por mi cuenta y combinarlos con el trabajo con cliente (después de haber estado toda mi etapa laboral en agencia) fue el combo perfecto. Trabajar desde dos puntos de vista, el de agencia y el de cliente, te ayuda a entender mejor ambas partes y saber cuáles pueden ser las necesidades de cada uno.

Como pro, estar por tu cuenta te da libertad total y te enseña a “espabilarte” más, tú eres la secretaria, la directora de cuentas, la becaria, etc. Como contra el poder compartir impresiones con compañeros, los mini brainstorming que te dan luz cuando un día no la tienes.

Por esta época decides cursar con nosotros el Programa de E-commerce management. ¿Qué te llevó a estudiar este programa?

Fue a raíz de mi etapa en Jardiland. El mundo digital cada vez me gustaba más y había un aumento de marcas que abrían e-commerce o querían mejorarlo, además del auge de las startups, eso y las ganas de aprender sobre ello me empujó a estudiarlo.

Estos meses en confinamiento me he acordado mucho de esas empresas reacias a abrir un e-commerce, ha sido vital literalmente el tener un comercio online para mucha pequeña empresa.

¿Cómo te ha ayudado lo aprendido en tu carrera?

Me ha ayudado a ampliar conocimientos, a que no me den “gato por liebre” cuando me han presentado algún proyecto, conocer bien cómo debe ser una buena estrategia digital, etc. Al final creo que todo retroalimenta a lo demás. Crecí profesionalmente offline total y ahora no entiendo las empresas que no lo ven como un todo, todo es off y online.

Actualmente trabajas para ARAG España. ¿Cuáles son tus funciones y cuáles dirías que son los retos del sector?

En ARAG soy la responsable de todo lo relativo a marketing B2B, patrocinios e imagen corporativa. Como principal reto, el sector asegurador – al ser un sector tradicional – debe dirigirse al nuevo consumidor y adaptarse a las nuevas formas de venta, ya sea tanto en el canal B2C como en B2B, algo que poco a poco va sucediendo.

¿Cómo te gustaría que evolucionara tu perfil dentro de la empresa?

Tanto aquí como en cualquier otra empresa, el crecimiento prefiero que sea horizontal que vertical, es decir, poder involucrarme en proyectos que sean interesantes y me supongan un reto profesional. Creo que no es bueno anclarse en una zona de confort permanente.

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