Meritxell Muñoz, alumna de IM y Senior Marketing & Digital Business Manager en Eden Springs

Licenciada en Psicología y apasionada por el comportamiento humano, Meritxell Muñoz acabó especializando en un sector que ya le apasionaba, el Marketing Digital. Actualmente trabaja para Agua Edén como Senior Marketing & Digital Business Manager gestionando la estrategia digital para EMEA, empresa en la que lleva trabajando 12 años. Si quieres conocer su historia, sigue leyendo.

Licenciada en Psicología, ¿qué te atrajo en un principio de esta carrera?  

Me interesaba conocer los impulsos de las personas, qué les lleva a tomar una decisión y otra, entender mejor los distintos tipos de pensamientos, diferencias en la comunicación y lenguaje. Siempre me he sentido atraída por la comunicación y el razonamiento y esta carrera me proporcionaba un gran conocimiento del mismo que he podido aplicar posteriormente en mi carrera profesional.

Después te especializas en Dirección de Marketing. ¿A qué se debió este cambio? ¿Te ayudaron tus conocimientos en psicología a entender mejor conceptos como la persuasión?

Si claro, en realidad no cambié, me especialicé. Psicología va más allá de los trastornos, se estudia el comportamiento humano, la toma de decisiones, las reacciones a estímulos, el lenguaje, la comunicación…. Ya cuando inicié la carrera sabía que no quería dedicarme a la psicología clínica, pero que estos estudios me abrirían muchas puertas. El marketing ya era mi pasión desde mucho antes, solo hice un camino distinto.

Empiezas trabajando en Retail Marketing para American Nike, ¿cuáles eran tus funciones y qué aprendiste de esta experiencia?

Principalmente me encargaba de implementar las campañas que todos veíais en la televisión y prensa en el punto de venta. Era un trabajo muy divertido e interesante, decidir qué imagen iba en cada escaparate, qué imagen en cada lightbox de las distintas tiendas de España y Portugal en función de sus hábitos de consumo, afinidades (con algún deportista del equipo local), …. Me encantaba ver cómo en función de la ubicación de las distintas piezas podías acompañar al consumidor dentro de la tienda para guiarle en la compra final.

Luego empiezas a trabajar para Agua Edén, compañía para la que llevas trabajando más de 10 años. ¿Cómo surgió esta oportunidad? ¿Imaginabas que te ibas a quedar tanto tiempo?

Se me brindó la oportunidad de unirme a Agua Eden en 2007 y no lo dudé. Me apetecía probar otro tipo de marketing y aquí podía hacerlo. Lo mejor es que siendo un departamento pequeño y local puedes experimentar mucho, debes exprimir al máximo todo € del que dispongas, por lo que debes ser tremendamente imaginativo. Si en 2007 me hubiesen dicho que 12 años más tarde seguiría aquí no me lo hubiese creído, pero he tenido la suerte de crecer de la mano de esta multinacional, donde me he sentido recompensada por mis esfuerzos y muy valorada. Actualmente ya no trabajo en local, si no que me encargo de la estrategia digital para toda EMEA, por lo que considero que hice muy bien en aceptar ese pequeño reto en 2007, ¿no?

En tu trabajo llevas a cabo estrategias de producto, entre otras cosas. ¿Cuál crees que es la clave para acertar con las acciones llevadas a cabo?

Conocer bien tu target, ser consciente de tus recursos y sacarles el mayor provecho posible, no tener miedo a equivocarse y focalizarse siempre en las soluciones, nunca en los problemas.

En vuestro sector, ¿son más complicadas las campañas B2B o B2C?

Mucho más complicadas las de B2B, es muy difícil poder hablar con el decisor de compra, sobre todo porque atacamos a sectores muy diversos.

¿Por qué decidiste hacer con nosotros el Master en Marketing Digital y Redes Sociales?

Buscaba unos estudios completos en marketing digital que tuviesen una buena aplicación práctica y os encontré a vosotros. Cuando tuve vuestra propuesta en mis manos me gustó mucho, fue la más completa que había recibido y consideré que si quería seguir creciendo profesionalmente debía invertir en vuestros estudios.

¿Cómo te ha ayudado lo aprendido en tu trabajo?

Ya lo veis, me ha lanzado profesionalmente. Lo más importante es que obtuve los conocimientos necesarios para hacer mejor mi trabajo y eso se ha visto recompensado.

¿Cómo consigues seguir optimizando las campañas para Eden año tras año?

No es fácil, hay que probar mucho y no tener miedo a equivocarse. Hacer un seguimiento constante, analizar todos los días, y ser lo suficientemente flexible como para reaccionar a tiempo en caso necesario.

Empezaste siendo Country Marketing Manager y actualmente eres Senior Marketing & Digital Business Manager. ¿Qué conlleva tu nuevo puesto?

En mi puesto actual me encargo de coordinar la estrategia digital de la compañía. Ya no se trata solo de las campañas de marketing, sino que también me encargo de hacer que los sistemas se hablen entre ellos, los distintos CRM, web, área de clientes, programa de distribución, … Gestiono al equipo de la plataforma de clientes, doy soporte al desarrollo web, me encargo de la estrategia de contenidos, … Además siempre tenemos proyectos innovadores sobre la mesa sobre los que trabajar, cada día es un reto y me encanta.

¿Qué metas te has propuesto para esta nueva etapa?

Mi meta es hacerlo lo mejor posible y aprender todo lo que pueda.

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