¿Qué servicio de anuncios es el mejor para tu empresa en redes sociales? ¿Facebook Ads o Twitter Ads?
Es una pregunta que surge con frecuencia en nuestro Postgrado en Estrategia en Redes Sociales y Contenidos Digitales. La respuesta rápida y directa a esta pregunta: «Depende».
No hay plataforma ganadora o perdedora, sino adecuación a las necesidades de cada empresa y su mercado.
¿Cómo funcionan Facebook Ads y Twitter Ads?
Facebook Ads y Twitter Ads funcionan de forma similar. Sus interfaces coinciden bastante en las funcionalidades. Sin embargo, entender las sutiles diferencias es el primer paso para definir cuál es la mejor opción para tu empresa.
Facebook Ads funciona con un sistema de pujas que debes regular según tus objetivos y presupuesto. Pagas por clics o por impresiones. Esto te permite definir si lo que buscas es resultados tales como visitas a una determinada página o impactar/ser visto por una mayor cantidad de usuarios.
Es complicado mantenerse al día en los cambios que realizan en Facebook Ads, pues constantemente están haciendo mejoras.
Y Twitter Ads, por su parte, funciona casi como un espejo de Facebook Ads. Incluso nos atreveríamos a decir que una vez se implementa un cambio en la red de Marc Zuckerberg, ellos lo imitan en menos de lo que canta Larry (así se llama el pajarito de la red social de microbloging).
En Twitter defines un presupuesto y solo pagas cuando el usuario realiza una acción alineada con tus objetivos de campaña, pero la acción no será solo visitas a tu web. Puedes pagar por retweets o impresiones, lo cuál puede encarecer tu campaña.
Las diferencias en las métricas de Facebook Ads y Twitter Ads
Si en términos generales ambas son bastante similares en funcionalidades, diseño y modelo de negocio. Antes de elegir una es importante definir:
- Qué plataforma tiene más usuarios afines a tu público objetivo.
- Qué tipos de anuncios generan un mayor engagement e interacciones de la audiencia.
- Cuáles son los costes y ROI en cada caso.
Facebook tiene más usuarios activos mensuales (1,3 billones) que Twitter (288 millones). Sin embargo, estos números absolutos pueden engañarnos. Si estás en una empresa dentro del sector deportivo, medios de comunicación o automovilístico, en Twitter encontrarás una comunidad más activa y receptiva a estas áreas.
[Tweet «Facebook tiene más usuarios activos mensuales (1,3 billones) que Twitter (288 millones)»]
Un estudio publicado en Forbes mostró que de promedio el engagement en ambas plataformas es bastante similar:
- Los tweets tienen un promedio de 350 mil interacciones por minuto.
- Las publicaciones en el muro de Facebook tienen 382 mil interacciones por minuto.
Como ves, Facebook Ads en este apartado supera a Twitter por un margen muy reducido.
Este mismo informe comenta que en relación al promedio de tráfico que envían a las páginas externas a través de los anuncios, Facebook supera a Twitter con 23,4% vs. 1,0%. O sea, que lo que pasa en Twitter, se queda en Twitter.
Si lo que buscas es branding, mayor alcance y dar visibilidad a una marca, Facebook Ads tiene un alcance mucho mayor que Twitter.
[Tweet «Facebook supera a Twitter con 23,4% vs. 1,0%. O sea, que lo que pasa en Twitter, se queda en Twitter»]
Sin embargo, en click-through-rate o CTR varias investigaciones coinciden en que Twitter Ads ofrece un CTR más alto. En parte porque tienen un modelo de publicidad que integra de forma más orgánica los anuncios en el timeline de los usuarios.
También es cierto que los anuncios surgen a partir de los temas que estos tratan en sus conversaciones y trending topics publicados. Por otro lado, también influye que Twitter presenta a los usuarios muchos menos anuncios que Facebook, esto aumenta las probabilidades de interacción. En Facebook, los usuarios aparentemente están un poco “cansados” de las interrupciones publicitarias y atienden solo anuncios que le reportan un auténtico beneficio (ofertas, promociones…).
Twitter triunfa en términos de accesos desde dispositivos móviles. Más del 85 % de sus usuarios entran al medio social desde smartphones y tabletas. En al caso de Facebook, solo el 68 %.
Otro dato interesante es que el uso de Twitter es más frecuente en combinación con la televisión y la radio. Es un medio social más apto si te interesa generar experiencias multipantalla o multimedios.
Conclusiones
No debes fiarte solo de las estadísticas anteriores para hacer tu elección. Los números cuentan solo una parte de la verdad. Hay otros aspectos que influyen entre ellos:
- El perfil de tu audiencia y cómo te interesa segmentarlos (por aspectos demográficos, por intereses y por comportamientos se especifican mejor en Facebook Ads);
- Tu tipo de negocio (B2B o B2C);
- Si deseas trabajar centrado en influencers (es más fácil identificarlos en Twitter);
- Performance en dispositivos móviles;
- Formatos de anuncios más adecuados para ti;
- El presupuesto de que dispones para publicidad en medios sociales.
La plataforma de anuncios que elijas puede darte mejores o peores resultados en función de tus habilidades para aprovecharla. Una inadecuada segmentación de la audiencia y poco uso de filtros negativos llenarán tus anuncios de clics poco valiosos.
Nos gustaría saber qué opinas de Facebook Ads y Witter Ads.
¿Cuál es la más adecuada para tu negocio?, ¿Qué experiencias has tenido con ellas?
Y por cierto, si buscas más información para aprender a utilizar Social Ads, quizás deberías informarte sobre nuestro Postgrado en Estrategia en Redes Sociales y Contenidos Digitales.
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