Cómo hacer un buen Report de Social Ads

Una de las partes fundamentales del trabajo de un profesional digital es la presentación de resultados. Es ahí donde se muestra todo el trabajo realizado, su eficacia y si realmente hemos conseguido cumplir con los objetivos marcados.

Por eso, a la hora de entregar un informe, es muy importante cuidar tanto la forma como el fondo y asegurarnos de que contiene toda la información necesaria para ser de utilidad y a la vez hacer que nuestro trabajo luzca.

Tipos de reportes según el destinatario

Si trabajas para una gran empresa, es probable que ya te encuentres un protocolo marcado sobre la forma de presentar los resultados. Pero las plataformas de social ads están en constante evolución, por lo que es importante estar al día de nuevas métricas que podemos aportar que le den más valor a nuestras campañas y nos sitúen como profesionales totalmente actualizados a los ojos de nuestro superior.

En las grandes empresas te pedirán que presentes los resultados mediante tablas dinámicas de Excel, por lo tanto, te recomendamos formarte para dominar esta herramienta.

En las pymes igual no tienen los procesos tan estructurados y tienes libertad para hacer tu propia propuesta. Aquí te recomendamos incluir las métricas que de verdad sean útiles para ti o el director de marketing y de cara a los resultados de negocio, sobre todo para que te ayude a calcular el retorno de inversión y no pierdas tiempo con datos que pueden resultar más bien “decorativos” y que realmente no interesan a nadie.

En el caso de que trabajemos por cuenta propia para clientes , es importante crear nuestra propia metodología a la hora de presentar los resultados y así agilizar el proceso en futuras ocasiones. Aquí sí que podemos incluir más datos para que se vea que hemos trabajado a fondo y generemos una buena impresión a nuestro cliente.

Para conseguir presentar los resultados de manera óptima, tu Report de Social Ads, debería incluir las siguientes secciones:

Introducción:

Aquí puedes incluir los objetivos que te hayas marcado junto a tu cliente y cuál es el propósito de la campaña, los KPI y resultados que se esperan conseguir. Recuerda en todo momento que el report debe ser inteligible para alguien que no entiende de marketing digital, por lo que, sobre todo en los primeros reports, tendrás que ser muy claro con tus explicaciones.

Asegúrate también de que todas las dudas que le han surgido a tu cliente durante el tiempo en el que has estado trabajando en las campañas quedan resueltas en el informe de resultados.

Segmentación y estructura de la campaña

Haz un listado del target escogido y qué tipo de campañas has utilizado para impactarlo, número de anuncios, test a/b, etc.

Pantallazos de resultados

Es importante que respaldes tus argumentos con imágenes que muestren claramente los puntos que comentas. Ya sean métricas de los resultados principales conseguidos o fotos de los anuncios y el engament que han generado durante las campañas, todo será de gran ayuda de cara a hacer que el cliente confíe en lo que está leyendo.  

Comparativa con campañas de periodos anteriores

Si estás utilizando la misma plataforma y trabajas más o menos con el mismo presupuesto, es decir, si se trata de campañas recurrentes, es muy bueno incluir una comparativa con los resultados de la campaña anterior. Esto hará que se vea la evolución y cómo han mejorado los resultados gracias a las optimizaciones fruto del aprendizaje adquirido en la anterior campaña. Podrás demostrar así que eres capaz de ir a mejor e incitará al cliente a repetir para seguir consiguiendo el máximo ROI.

Métricas clave

Como comentábamos antes, las métricas o KPI tendrán que coincidir con los objetivos marcados. Pon primero las más relevantes para que el cliente no tenga que indagar mucho y se pierda entre los datos, y luego puedes hacer un desglose de los resultados conseguidos.

También recomendamos que hagas un listado de las optimizaciones que has realizado durante el periodo en que las campañas estaban activas, las dificultades con las que te has encontrado y cómo las has resuelto. Es importante que el cliente entienda tu trabajo a la hora de presentar el siguiente presupuesto.

Resultados colaterales

Puede que no estén incluidos en los objetivos, pero que sean resultados relevantes para tu marca, como por ejemplo a nivel de branding o engagement. Podría suceder que hagas una campaña de tráfico a la web o promociones una publicación, y de repente te des cuenta que esa campaña te ha generado 50 Me gusta de la página. No dudes en incluirlo, pues a los ojos de tu cliente la campaña aparecerá como más rentable y tangible.

Análisis y conclusión

Recuerda que cada dato que aportes debe ser comprensible para tu cliente. Así que debes incluir explicaciones que analicen la positividad o negatividad de los resultados después de cada pantallazo para que el cliente no se sienta como un pulpo en un garaje y vea que realmente sabes lo que estás haciendo y por qué, y que los resultados no son fruto del azar.

Finalmente, crea un apartado de recomendaciones que puede servirte para ofrecerle a tu cliente nuevos servicios o hacer que quiera continuar con las campañas. Básate en los resultados conseguidos y en cómo se pueden mejorar las campañas gracias a lo que hemos descubierto en esta tanda.

Con esto estamos seguros de que la relación con tu cliente será fructífera y duradera (si los resultados de las campañas acompañan).

Si quieres asegurarte de que consigues los mejores resultados con tus campañas de Social Ads, te recomendamos nuestro Programa Superior de Alto Rendimeinto en Social Ads.

Autora: Laura Vila, Digital Strategist

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