Catarina Vicente, alumna de IM, Freelance SEO Specialist, Content Writer y Fitness YouTuber.

Catarina Vicente le dio un giro de 360º a su carrera gracias al Marketing digital. Empezó trabajando en el call centre de un hotel del que luego fue SEO specialist para más tarde hacerse Freelance llevando sus propios proyectos. Actualmente además de trabajar para sus clientes, tiene su propio canal de Youtube de fitness con más de 13.892 seguidores. Nos explica su interesante trayectoria en esta entrevista.

Empiezas trabajando en el call centre de RIU Hotels & Resorts donde pasas 5 años hasta que cambias a un puesto totalmente diferente al pasar a ocuparte del SEO y los contenidos. ¿Cómo se produce este cambio?  

Después de tanto tiempo atendiendo a los clientes, entiendes casi a la perfección sus gustos, necesidades y exigencias pero también a agilizar las tareas de tu día a día para aumentar la conversión tanto online como offline.
A medida que el negocio evolucionaba los objetivos también fueron cambiando pero desgraciadamente no teniamos ni el personal ni el conocimiento suficiente, por lo que decidí aprender por mi cuenta a cargar ofertas online, HTML básico y a usar un CMS para atraer a más clientes a nuestra web. Cada día disfrutaba más y poco tiempo después me armé de valor y me ofrecí como »aprendiz» al departamento de informática y marketing para aprender y formarme más a fondo.

Permaneces en este puesto durante 4 años. Cuéntanos un poco cómo fueron evolucionando tus tareas en este tiempo.

Recuerdo que al principio los demás miembros del equipo estaban algo reacios con mi llegada porque mi conocimiento sobre marketing digital, SEO y web era casi nulo. Todas las tareas que me asignaban eran muy básicas pero admito que me sirvieron muchísimo para aprender sobre HTML y para aprender algunos términos informáticos así como a entender como usaban nuestros clientes la web a la hora de reservar.  
A medida que pasaba el tiempo, mi curiosidad crecía y me pasaba horas consultando los blogs de marketing digital y SEO para aprender todos los trucos y técnicas. Mi obsesión y pasión con todo lo relacionado con el marketing digital y SEO era tan grande que era capaz de hablar de ello durante horas y recuerdo presentar decenas de documentos Word con ideas para nuestra web a mi jefe … ¡lo volvía loco!

¿Qué parte de tu trabajo era la que más te gustaba? ¿Cómo te ayudó el conocer de primera mano el hotel y el target gracias a tu puesto anterior?

Sin duda lo que más me gustaba era escribir el contenido web y ver el impacto directo de éstos en Google Analytics. Reconozco que sentía una mezcla de ansiedad, satisfacción y adrenalina al esperar los resultados. Tener que investigar las keywords, saber sobre qué escribir y qué le interesaría al usuario era algo que me divertía enormemente.  
Mi paso por el call center fue sin duda una gran base para mi carrera. Pasaba horas dando información y recomendaciones a los clientes y agencias sobre los destinos turísticos más populares, actividades locales y organizando sus vacaciones siempre teniendo en cuenta sus necesidades o gustos. Después de un tiempo entendí que muchos de ellos lo hacían por teléfono porque no encontraban esa información en nuestra web en aquel entonces. Esos años me sirvieron para focalizar mi esfuerzo en mejorar nuestro contenido online.

¿Por qué decides hacerte freelance? ¿Cómo logras conseguir tus primeros encargos?

Durante el tiempo que estuve trabajando en esas empresas, había recibido varias propuestas de trabajo de empresas de Reino Unido y incluso de la propia competencia. Como yo en aquel entonces era muy feliz en mi puesto rechacé varias.
Poco tiempo después decidí empezar mi propio blog a modo de práctica y ver si realmente me adaptaría a esa forma de trabajar. Mi gran sorpresa fue que recibí aun más ofertas de trabajo gracias a ello. Por eso, y porque no quería apartarme totalmente de mi puesto, decidí hacer estos encargos como freelance y a día de hoy, la mayoría de mis clientes siguen siendo los mismos, algo por lo que estoy muy agradecida.

¿Cómo surge la idea de crear tu propio canal de YouTube?

La razón principal por la que creé mi canal de YouTube fue para adaptarme a los gustos de los usuarios. Cuando empecé mi blog aún no era tan sencillo formar parte de la comunidad de YouTube ni había tanta información al respecto, pero era consciente de que mis suscriptores (lectores) me pedían que trasladara mi contenido a vídeo porque les era más sencillo entender y algunas veces les daba pereza leer. Así que me puse manos a la obra y empecé poco a poco.

¿Cómo te planteas la estrategia del canal en un primer momento y cómo ha ido evolucionando?

A pesar de saber aplicar las reglas de marketing y SEO en YouTube, no tenía experiencia en edición o grabación, no sabía cómo dirigirme al público ni hablar a una cámara ni tampoco organizar ni preparar el contenido de un vídeo. Por eso, mis primeros vídeo eran básicamente yo realizando mis rutinas con una música de fondo y publicaba sin tener un objetivo concreto ni con una periodicidad habitual, simplemente me dejaba llevar. ¡Viéndolo ahora hasta me rio! Con el tiempo y viendo como lo hacían los demás fui cogiendo ideas y las fui aplicando a mi canal.

¿Cómo logras obtener seguidores y conservar su atención?

Los primeros meses no fueron fáciles porque muchos de mis suscriptores eran amigos y familiares, pero a medida que iba aplicando los consejos y técnicas que aprendía, el marcador fue aumentando. Recuerdo que el primer gran salto en el número de seguidores fue cuando empecé a hablar a la camará. Eso era exactamente lo que querían ellos, verme y escucharme porque era más fácil conectar y comunicarse conmigo. Con el tiempo también dejé la idea de preparar »topics» por adelantado y me centré en grabar y hablar de lo que ellos realmente me solicitaban en los comentarios. Aprendí que lo más importante es darles a los usuarios exactamente lo que ellos desean pero siempre hacerlo con mi propio toque.

¿Por qué decides hacer el postgrado de Postgrado en Marketing en Buscadores y Analítica Web y en modalidad Online?

Decido hacer el Postgrado principalmente por mi curriculum profesional. Tenía todos estos años de experiencia y llevaba trabajando 2 años como freelance, pero no tenía unos estudios que demostraran que contaba con una base y eso fue algo que me frenó mucho a la hora de hablar con grandes empresas, sobre todo internacionales ya que los estudios eran algo que solían valorar. A pesar de tener ya una década de experiencia sabía que había muchos temas y técnicas que me faltaban por aprender y pulir ya que el mundo del marketing cambia constantemente y si no te adaptas o actualizas, quedas muy atrás.

¿Cómo te ha ayudado el postgrado en tus proyectos personales y como freelance?

Al principio, y por experiencias previas, estaba segura de que iba a encontrarme con el típico curso fácil y sencillo que únicamente me serviría para obtener un diploma. ¡Estaba totalmente equivocada! No solo me encontré con algo totalmente opuesto sino que en cada clase virtual y manual aprendía algo nuevo.
Recuerdo que en uno de los temas incluso me agobié porque había muchas cosas que no había tenido en cuenta y me hizo dudar de si realmente tenía los conocimientos suficientes como profesional. La buena noticia es que todo estaba bien explicado y con mil ejemplos por lo que con algo de tiempo y práctica pude sacarlo adelante y hoy sin duda me ha ayudado en muchos aspectos. Puedo decir con la cabeza bien alta que incluso a día de hoy consulto los manuales de los profesores del instituto para reafirmar o asegurarme de estar en el camino correcto a la hora de entregar un trabajo.

¿Cómo te mantienes al día de las últimas tendencias en marketing digital para poder mejorar tus servicios como freelance?

Mi lema es: »Nunca prometas algo no puedes dar. Pero da siempre mucho más de lo que prometes». Algo que sin duda he aprendido a lo largo de estos años ya que si no tengo los conocimientos para hacer algo simplemente no lo ofrezco. Las empresas deciden poner en nuestras manos sus marcas en vez de contratar a alguien en plantilla, por lo que esperan resultados y experiencia.
Por eso es tan importante abrir la mente e intentar aprender y actualizarse siempre que se pueda, principalmente en marketing ya que es un área que está constantemente cambiando, así como los gustos y hábitos de los usuarios. Yo personalmente opto por realizar cursos como el del IM, porque sé que detrás de cada profesor no solo hay un conocimiento sino profesionales en el área que ponen en práctica sus conocimiento y detrás de grandes empresas. ¿Quién mejor para enseñarte algo que otros profesionales?

¿Cuáles son tus objetivos profesionales a corto y largo plazo?

Hacerme Freelancer fue sin duda una de las mejores decisiones que he tomado, está claro que no está hecho para todo el mundo y nunca es fácil porque tienes que mostrar resultados, pero de momento y a corto plazo pienso disfrutar de mi trabajo todo lo que pueda y seguir formandome en varias áreas con IM.
En cuanto a futuros proyectos, me he animado junto a otro freelancer a crear una APP nueva y espero poder avanzar con mucho éxito en ella. Los proyectos como éstos me permiten seguir avanzando en mi carrera y conocer a otros grandes profesionales. Intento rodearme de personas ambiciosas y abiertas que están siempre dispuestas a dar lo mejor de sí mismas y que aportan nuevas ideas al mercado, es algo que me apasiona.

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