Vanessa Caffarena es una de nuestras alumnas más especializadas en el sector digital. Se ha formado en relaciones internacionales y ha trabajado de manera global para Apps punteras como Foursquare y Musical.ly (ahora conocida como Tik Tok). Actualmente trabaja para NS8 en Miami, una plataforma que protege a los negocios online de campañas y transacciones fraudulentas. Nos explica su historia en la siguiente entrevista.
Después de graduarte en la St. Edwards University en relaciones internacionales y comunicación, te especializas en Marketing y Publicidad. ¿Por qué elegiste este sector para desarrollarte profesionalmente?
La base de todo negocio internacional es la comunicación. Para comercializar productos y servicios a nivel global, primero necesitamos entender su infraestructura, los sistemas legales, económicos, sociales, sistemas de radiodifusión, medios, cultura, etc. Una vez hayamos entendido esto y tengamos un panorama del espacio, entonces es cuando necesitaremos crear estrategias de mercadeo para llegar a los consumidores con contenido que genere una conversación entre estos y la marca. Por ello elegí desarrollarme en estos sectores.
Tus primeros puestos son como ejecutiva de cuentas en Adstream en Miami. Cuéntanos un poco cómo fueron estas experiencias y qué aprendiste en cada una.
Fue una enriquecedora experiencia trabajar como gerente ejecutiva y actuando como enlace entre el cliente y el proveedor gestionando campañas de mercadeo global y ajustando la estrategia para la región LATAM.
Estos cargos con contratos globales y marcas multinacionales fueron un reto total. Como principal función, tenía que cultivar una red comercial y generar oportunidades de patrocinios para la plataforma a través de muchos países. El reto fue alinear a todos los equipo de cada país bajo una estrategia regional ya que cada mercado cuenta con sus propias estrategias locales, sus propios convenios, tipos de moneda e infraestructura.
Después trabajas para Foursquare en Nueva York como international client partner. ¿En qué consistía tu trabajo y cómo es trabajar para una de las empresas tecnológicas de recomendaciones más populares?
Trabajar en Foursquare como gerente de clientes internacionales y responsable de las operaciones fue una excelente experiencia.
Considero que fue un clima súper atractivo para ejercer como embajadora de marca y ser el punto de conexión entre ventas y mercadeo. Entre mis funciones estaba el dirigir entrevistas, reuniones y sobre todo hablar con los clientes potenciales para vender los formatos de publicidad para agencias y marcas en la región.
Como sabemos esta plataforma de recomendaciones fue pionera en el mundo de las mobile apps para hacer check ins, recomendar lugares según la geolocalización y ofrecer promociones según la preferencias de cada usuario.
Fue un reto ingresar en latinoamérica, debido a que la penetración de telecoms con móviles inteligentes y planes de datos adquiribles es muy distinto al de EE.UU y el consumo y uso de mobile app era menor a comparación con la penetración en EEUU.
Sin embargo, marcas multinacionales como Visa, Smirnoff, Nike, Sams, Coca Cola, Shell + que tienden a ser las más innovadoras, se sumaron al reto.
Estas inmediatamente vieron el beneficio y la importancia del algortimos que trackea lo que hoy llamamos Behavioral Analytics para ver en qué lugares compran sus consumidores, a qué hora y en qué momento. Estas marcas lograron encontrar su target con un toque más moderno y con un comportamiento singular y social que pudieron captarlos a través de los diversos formatos y campañas online y offline para llevarlo a puntos de compra.
Seguidamente pasas a ser Global Senior Business Partner para Cheetah mobile en Palo Alto. Gran parte de tu trabajo está dedicado al ámbito internacional. ¿Cómo es trabajar con diferentes países y lidiar con ellos y gestionar la marca Musical.ly?
Cuando se abre el espectro comercial y entramos con contratos globales, es importante tener una mente abierta, y ponerte “el hat” de ciudadano global. ¿Qué implica esto? Tener una base cultural de con quienes vamos a laborar para saber cuándo y cómo debemos llevar las negociaciones y ser puntuales con las mismas.
Cursaste con nosotros el Executive Máster In Digital Marketing Management Online. ¿Por qué escogiste esta formación?
Escogí el Master de Digital Marketing Management para recolectar las herramientas necesarias para capacitarme en el área estratégica del marketing digital y unir la intersección entre ventas y mercadeo.
Y cabe decir que los temas del Master como el marketing de contenidos, mobile marketing y ecommerce reúnen todas las piezas del puzle en mi formación profesional.
¿Cómo has podido aplicar lo aprendido en tu trabajo?
Las prácticas que he visto durante los último meses y junto con mi día a día laboral, me ha permitido ampliar el enfoque en las campañas que implementamos e incorporar nuevas tácticas para generar leads, conversiones y finalmente incrementar ventas.
Puedo añadir que tengo mayor conocimiento sobre las herramientas que existen en el mercado y con ellas podemos trabajar todas las fases de funnel al detalle.
Actualmente trabajas como Global Partner Marketing Executive en NS8 en Miami, una plataforma que protege a los negocios online de campañas y transacciones fraudulentas, entre otras cosas. ¿Contra qué tipo de fraude estáis luchando actualmente?
Hoy nos encontramos ante una pandemia de AD Fraud. Se estima que más del 34% de las inversiones en medios digitales son fraudulentas, y se especula durante el año 2019 se perderá más de $23 billones de dólares Globalmente en ADFraud como cuenta el siguiente artículo.
Entre más se desarrolle el comercio online, seguiremos viendo la sofisticada evolución de sistemas de fraude. Y por ello el algoritmo de NS8 analiza más 170 patrones para verificar la validez de tráfico y permitir contrarrestar esta pandemia y proteger a las marcas y a sus consumidores ante esta amenaza.
¿Cómo te gustaría que evolucionara tu perfil profesional?
El mundo se dirige rápidamente hacia un futuro más automatizado y basado en datos en real time.
Por ello, me enfocaré en seguir adelante con mi formación en el área tecnología y marketing partnerships. Cuantas más plataformas se unan y trabajen en conjunto en el ámbito de publicidad y comercio online, más valor podremos aportar a nuestros clientes.
Y es así de importante en área de Partnerships para mí. Como dijo Henry Ford, eminencia en negocios, patrocinador del desarrollo técnico el línea de producción y fundador de Ford Motors:
«Si todos avanzan juntos, el éxito se ocupa de sí mismo». – Henry Ford
Y para mí el área de Partnerships Marketing es así. Es una cadena de eventos con miles de grupos humanos de diversos backgrounds profesionales y culturales trabajando con un mismo objetivo, generar demanda y ventas.
Formamos marketers digitales de alto rendimiento a través de una metodología que une capacitación en competencias técnicas con capacitación en habilidades de performance multiplicando resultados.