El User Generated Content, o Contenido Generado por el Usuario en español, es un término que ha tomado el mundo del marketing digital por asalto en los últimos años. Es tan poderoso que ha transformado la forma en que las marcas interactúan con sus audiencias, logrando captar la atención y lealtad de la indiferente Generación Z. Veamos en qué consiste y cómo ha revolucionado el marketing digital.
Qué es el user generated content
El UGC, o Contenido Generado por el Usuario, es básicamente cualquier material valioso que la gente como tú y yo crea y comparte en internet. Estamos hablando de fotos, vídeos, reseñas, ¡lo que se te ocurra! Imagina esos tuits sarcásticos, un tutorial de maquillaje, un daily vlog en TikTok o esa foto de comida increíble que subes a Instagram y de paso etiquetaste al restaurante. Todo eso es UGC.
En otras palabras, el UGC es cualquier contenido creado por nuestros clientes, fans o seguidores que muestra nuestra marca, productos o servicios.
Por qué nos importa el user generated content
El UGC es como las historias reales de la vida digital. No son producidas por grandes marcas o influencers, sino por personas normales que simplemente quieren compartir su opinión sobre un producto o servicio. Eso hace que el UGC sea súper auténtico y genuino. Y en el mundo del marketing, eso es oro puro.
En resumen, el UGC es como el contenido digital hecho por la gente para la gente. Es real, es auténtico y, honestamente, es el tipo de contenido que hace que internet sea un lugar más interesante y humano.
Generación Z y user generated content: transformando el marketing
¡Vamos a hablar de la Generación Z! Estos jóvenes, también conocidos como centennials o zoomers, están cambiando drásticamente la dinámica del marketing. Nacidos entre 1995 y 2012, estos nativos digitales han crecido rodeados de tecnología y, créeme, eso ha marcado la diferencia en cómo ven el mundo del consumo.
No son solo consumidores; son creadores de contenido. ¿Has visto esas tendencias locas en TikTok? Sí, eso es obra de la Gen Z. Son expertos en discernir lo auténtico de lo falso, y eso incluye los anuncios y promociones. Son críticos, y si algo no les parece genuino, simplemente lo descartan.
O ¿acaso te perdiste la tendencia del “desinfluencing” en TikTok y cómo miles de jóvenes desenmascararon productos virales de prestigiosas marcas, donde lo único bueno de ellos era su publicidad y estrategia de marketing de influencers? Puedes leer más acerca de esta tendencia aquí.
Las marcas han puesto su mirada en la Generación Z porque este grupo demográfico ha alcanzado una etapa de sus vidas donde tiene un mayor poder adquisitivo y está tomando decisiones de compra significativas. Ha revolucionado el marketing al redefinir las expectativas del consumidor, de modo que las marcas han tenido que adaptarse, adoptando enfoques más creativos e innovadores.
En lugar de depender únicamente de anuncios pagados, las marcas han empezado a confiar en el UGC para conectar con la Gen Z por las siguientes razones:
Confianza total
La autenticidad del UGC les habla de tú a tú. Cuando ven a gente de su edad compartiendo experiencias reales con productos, confían mucho más en esas recomendaciones que en los típicos anuncios.
Participación Activa
A la Gen Z le encanta participar, no son simples espectadores. El UGC les da la oportunidad de ser parte de la historia. Pueden compartir sus propias creaciones, reseñas y opiniones, lo que los hace sentirse conectados con la marca.
Conexiones Auténticas
El UGC crea un diálogo genuino. Las interacciones en torno al contenido generado por los usuarios son naturales y significativas, lo que fortalece la conexión emocional con la marca.
¿Lo mejor? Este tipo de contenido les habla en su propio idioma. Es como una conversación virtual entre pares. Así que, si eres una marca y quieres llegar a la Generación Z, el UGC es el camino a seguir.
Social Ads y User Generated Content: La Fórmula Mágica
Las marcas inteligentes han descubierto que este tipo de contenido es como una ráfaga de aire fresco en un mundo de anuncios pulidos y promociones forzadas. La gente confía en las opiniones y experiencias de otros usuarios mucho más que en las estrategias de marketing tradicionales.
Hoy en día, especialmente entre los jóvenes, la atención es un bien escaso cuando se trata de anuncios. Todo se basa en el “hook”: los primeros 3-5 segundos de un anuncio son cruciales si no quieres que la gente simplemente haga scroll o haga clic en «skip ad».
La realidad es que los anunciantes ya no son vistos como confiables. La confianza hoy en día proviene de recomendaciones personales, ¿a quién queremos engañar? Es altamente probable que dejemos de comprar un producto en línea o reservar un hotel o restaurante si estos no tienen reseñas.
User generated content: el puente entre las recomendaciones personales y la publicidad tradicional
Imagina esto como las historias reales de personas reales que han tenido experiencias positivas con una marca.
Cuando vemos a otros hablando bien de un producto o servicio, nuestra creencia de que esa marca vale nuestro tiempo y dinero aumenta significativamente. La mayoría de los clientes confían más en un negocio después de ver una reseña positiva.
El contenido de influencers, las reseñas de clientes y el UGC cuentan la parte de tu historia que la publicidad estándar no puede. Es como agregar un toque humano y genuino a tu marca, algo que resuena profundamente en las audiencias de hoy. Aquí te dejo un artículo con 10 ejemplos de marcas que claramente han entendido lo que te estoy contando ¡y vaya que les ha funcionado! ;).
En resumen, en un mundo saturado de anuncios, el User Generated Content está redefiniendo la forma en que las marcas se relacionan con su audiencia, especialmente la Generación Z. Quienes buscan autenticidad y conexión, transformando así el marketing digital.
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Autora: Alejandra Rogazy, alumna de IM en el Dual Máster en Dirección y Gestión de la Comunicación Digital.
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