Julián Rodríguez, alumno de IM y Director de Marketing Digital y Medios en Ruber Almanza Cirugía Plástica, Colombia

Julián Rodríguez trabajaba como fotógrafo y comunicador audiovisual en Colombia hasta que PriceWaterhouseCoopers (y el marketing digital) irrumpieron en su trayectoria. Entonces, a pesar de seguir utilizando sus conocimientos en fotografía y edición, estos pasaron a un segundo plano para dar paso a su verdadera pasión, su puesto actual de  Director de Marketing Digital y Medios en Ruber Almanza, un proyecto que ha hecho crecer enormemente gracias a su labor como digital marketer. Nos habla de su trayectoria en la siguiente entrevista.

¿De dónde nace tu pasión por la fotografía?

Mi pasión por la fotografía nació realmente en la universidad. Empecé estudiando medios audiovisuales, carrera que comprende varios ámbitos y mi primer acercamiento a la fotografía como tal, fue haciendo la foto fija para un cortometraje que teníamos que hacer como proyecto final de una de las materias de cine. Las fotos las hice en una cámara “análoga”. Después me gustó mucho más la parte de experimentación con diferentes procesos químicos.

¿Cómo recuerdas tus primeros trabajos como fotógrafo?

La verdad que fueron complicados y tuve que moverme en varios campos. Tomaba fotografías de eventos, de producto, artísticas, paisajes, retratos… habían muchos campos que podían ofrecerte oportunidades, pero en ninguno me sentía “lleno”. Al final pase a darme cuenta que me gustaba más hacer fotos para mí y de lo que me gusta, con el significado que yo le quisiera dar. Actualmente no comparto casi nada de lo que hago y más bien es un trabajo personal para recordar e ir marcando el tiempo.

¿Cómo llega a tu vida el marketing digital y por qué decides convertirlo en tu profesión junto con la fotografía?

En Colombia no es tan fácil encontrar un trabajo que se adapte a tus gustos, así que por cosas del destino terminé trabajando en PriceWaterhouseCoopers, en el centro de conocimiento y experiencia, donde su enfoque era hacia las capacitaciones externas e internas a la compañía. Empecé trabajando en el área de webstreaming para dichas capacitaciones y a medida que fue pasando el tiempo fui ascendiendo y teniendo más responsabilidades.
Llegó un punto en el que ya no me dedicaba casi a nada que tenía que ver con el tema audiovisual y  más que nada mi responsabilidad mayor era lograr expandir las diferentes áreas de negocio del área. Así que uno de nuestros aliados para hacer capacitaciones, Best Marketing Talent, decidió realizar un diplomado en Marketing Digital con algunas materias o módulos que tuvieran que ver con el crecimiento empresarial donde PWC hacía su aporte.
Decidí tomar el curso ya que me parecía interesante, y desde ahí me enamoré del tema, ya que lo veía como un tema fácil, cómodo y con bastantes restos para destacar y poder generar ventas y conversiones sin tener que salir a la calle como cualquier vendedor puerta a puerta. Después ahorré un dinero por un tiempo y decidí hacer el máster de marketing digital con el Instituto. Nunca pensé que mi vida fuera a cambiar tanto.

¿Crees que el hecho de tener conocimientos de ciencias audiovisuales hace más fuerte tu perfil de digital marketer? ¿Qué conocimientos y recursos usas en tu día a día en este aspecto?

Por supuesto, de hecho lo vi como una ventaja desde el inicio ya que el 50% de lo que hagas en la red, depende de tu imagen, tanto tus fotos como tu diseño corporativo. Así que en este momento en mi empleo puedo usar todas mis capacidades e integrarlas yo mismo bajo una misma línea, atendiendo los requerimientos que la parte de desarrollo de marketing digital me lo exija, si son vídeos, fotos, gifs o cualquier formato, yo lo hago pensando en el mismo sentido de la estrategia manejando el mismo discurso y la misma estética.

Has trabajado durante varios años en PricewaterhouseCoopers multinacional de Auditoría, Consultoría Gerencial, Asesoría Legal y Tributaria, y Outsourcing. ¿Cómo fue la experiencia? ¿Cuáles eran tus tareas allí?

Bueno tuve varias tareas, fue un camino largo y de mucho aprendizaje. Tuve un equipo de trabajo excelente, y no la llevamos muy bien con el gerente del área así que podíamos crear nuevas estrategias con comodidad para el desarrollo de nuestros proyectos como área. Pasé de trabajar en la transmisión webstreaming de capacitaciones externas e internas, a ser un contacto comercial para las capacitaciones, desarrollar programas enteros de capacitación como el Diplomado de Proyectos, y dicté capacitaciones acerca del uso de nuestras herramientas. Fue divertido, nunca pensé que me convertiría en ese perfil “comercial” siendo fotógrafo… no lo niego, fue difícil, la verdad que me cuesta ponerme un traje, prefiero mis sacos de capota.

¿Cómo compaginas el trabajo de digital marketer con el de fotógrafo freelance y tu faceta de artista? ¿Qué tipo de trabajos sueles realizar como freelance/artista?

Actualmente estoy más dedicado a mi trabajo en Ruber Almanza Cirugía Plástica, es un proyecto que he llevado casi desde el inicio de la estrategia y cuando algo te apasiona más que lo demás, olvidas tus hobbies o pasatiempos porque encontraste en una sola labor lo que te daban más actividades.

¿Por qué decides estudiar nuestro Máster en Marketing Digital y Redes Sociales?

Había revisado varias opciones tanto en Colombia como en otros países y mirando el pensum de cada máster, encontré que en el del Instituto Internacional de Marketing de España, varias materias que tenían un enfoque muy técnico donde te enseñaban  usar las diferentes herramientas, como otras con un enfoque muy gerencial. Me llamó la atención la mezcla de estos dos factores y lo bien construido que estaba el pensum. Al final fue así terminé con unas bases técnicas muy fuertes y un desarrollo de mercadeo digital muy avanzado y profesional. Además hay que tener en cuenta que lo podía hacer virtual y el precio se ajustaba a mi presupuesto, así que como dicen “bueno, bonito y barato”.

Actualmente eres director de Marketing Digital en una clínica de cirugía plástica. ¿Cuáles son tus funciones? ¿Qué es lo que más te gusta?

Mis funciones son varias. Actualmente estamos afrontando un crecimiento que no esperábamos que fuera tan rápido, por lo cual ahora estamos en un proceso de contratación y de renovación para poder tener a nuestros clientes contentos. No solo es un tema de mejorar la comodidad y tus instalaciones, sino de mejorar la calidad de nuestro servicio, teniendo en cuenta que pueda soportar la demanda que estamos teniendo.
Empecé desarrollando toda la estrategia de pauta, contacto, cierre de ventas y control de satisfacción del cliente, es decir, todo el tema de pauta digital en Google y en redes sociales, la integración con un CRM para nuestra parte comercial, y una plataforma de cierre para poder mejorar en nuestras falencias y calcular el nivel de satisfacción de nuestros clientes.
Actualmente también hago algunas programaciones de citas, llamadas de confirmación, contenidos audiovisuales, y manejo de rede sociales dentro de mis labores, pero ya en poco tiempo podremos dividir mucho mejor las funciones para seguir con el desarrollo del negocio, ya que pensamos expandirnos en otros países.

¿Cómo te ha ayudado lo aprendido en tu trabajo actual?

Es algo incalculable. Sin el máster no sabría ni el 70% de lo que estamos haciendo hoy en día en nuestra empresa. De hecho otras clínicas me han buscado para poder ayudarles en su estrategia digital ya que han visto el desarrollo de nuestro proyecto, lo cual dice mucho acerca del crecimiento del doctor Almanza. Realmente estoy muy agradecido con el máster y tengo bastantes herramientas en el campo de dirección de marketing digital, administración de redes sociales y estrategia de pauta.

¿Cuál sería tu puesto de trabajo ideal?

El que tengo hoy en día. No solamente pude ver como crecía un negocio pequeño con mi ayuda, sino que hoy en día puedo tener beneficios por mi trabajo. Además mi jefe es una persona excelente, tenemos una relación muy cercana y nuestros valores se parecen mucho, además TRABAJO DESDE MI CASA, en serio no me cambio por nadie, fue la mejor decisión que haya podido tomar.

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