Las redes sociales se han convertido en el ecosistema por excelencia de la Internet moderna. Y es que desde su eclosión, allá por un lejano 2006 (lejano? te acuerdas qué hacías en 2006, en 2008?) cambiaron para siempre Internet y nuestra forma de relacionarnos con la red.
Filosofía 360º para captar la atención del usuario
En esos años de vanguardia es cuando aparecen redes como Facebook, Tuenti o MySpace, que producen un auténtico terremoto disruptivo en la arquitectura de Internet: se comenzó a poner al usuario en el centro de todo.
Posteriormente se unen a la lista herramientas como Flickr, YouTube o Delicious, con una filosofía mucho más vertical que las tres primeras, y que están basadas en intereses comunes de grandes segmentos de usuarios. Las redes verticales complementan a las horizontales, más generalistas, y juntas configuran un enorme abanico de posibilidades, que concentra gran parte de la atención que el usuario pone en Internet. Por tanto, te interesa estar en ellas.
Pero… ¿Te interesa estar en ellas a cualquier precio o de cualquier forma?
[Tweet «El principal objetivo que debes perseguir en toda red social es conseguir presencia y audiencia»] Y esto es importante porque sólo así conseguirás finalmente un acercamiento a los usuarios de forma verdadera y cercana.
Estrategias para acercarte a los usuarios
Existen 2 vías principales precisas y bien diferenciadas para conseguirlo:
Estrategia participativa en redes sociales
Las redes sociales son participación, son diálogo, son conversación, y por tanto, hay que desarrollar una estrategia participativa. En ella hay que desarrollar perfiles altamente participativos y en los que la interactuación entre empresa y usuarios sea constante, diaria y fuerte, mediante contenido útil e interesante para nuestros usuarios.
Estrategia publicitaria en redes sociales
Las redes sociales también cumplen la función de suporte publicitario. Debido a sus características estas plataformas permiten desarrollar un acercamiento creativo e único a los usuarios, y que resulte claramente diferenciador. Se trata de una estrategia muy económica de implantar, y además es altamente eficaz gracias a la creación de amplios segmentos que reciben mensajes directos y pensados específicamente para ellos. Además, la contratación de la publicidad es inmediata, y existen plataformas importantes de publicidad como AdWords o los anuncios en Facebook o Twitter.
Acercamiento online a tus seguidores en redes sociales
Finalmente, hay otro punto importante que deberás tener en cuenta. Las redes sociales son personas, y por tanto hay que dinamizarlas de forma correcta. Cómo? Pues aplicando los siguientes aspectos fundamentales: deberás ser veraz y tu comunicación en redes sociales se deberá alejar de un tono corporativo para ser transparente, auténtica y notoria. Deberás ser también frecuente, puesto que una frecuencia correcta te aportará frescura y originalidad, aunque deberás vigilar no saturar a los usuarios. Y finalmente, deberás ser útil, para conseguir así captar la atención (siempre escasa) de tus usuarios.
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