A menudo pensamos que el Marketing sólo se desarrolla en el B2C y pasamos por alto que hay un gran tejido de empresas B2B importantísimas para el sustento de la economía. De la misma forma, cuando pensamos en estrategias de Marketing nos vienen a la cabeza las típicas marcas de alimentación, moda o cosmética que todos conocemos. Pero más allá de todo esto hay empresas con productos para la industria o los servicios muy específicos que necesitan profesionales del Marketing súper especializados. De todo ello hablamos con Maribel Jaramillo, Responsable de Marketing de Tecfluid, SA y antigua estudiante del Curso Técnico Superior en Estrategias de Marketing de Contenidos
¿Qué es Tecfluid?
M: Tecfluid es una empresa industrial, de carácter familiar, que se dedica al diseño y fabricación de equipos para medición de caudal y nivel.
Comenzó hace más de 40 años (1974) por la inquietud de un profesional del sector industrial. Su afán era encontrar este tipo de productos sin necesidad de importarlos de otros países ahorrando de esta forma una parte importante de costes.
Así dejó la empresa en donde era comercial y fundó Tecfluid comenzando a fabricar primero un tipo de caudalímetros bastante básicos, para continuar con el desarrollo de otras diferentes tecnologías y la fabricación de instrumentos dedicados a la medición de nivel.
Hoy en día somos uno de los principales fabricantes en España y exportamos a más de 50 países alrededor de todo el mundo.
¿Para qué sirven los equipos de medición de caudal?
M: En prácticamente todos los sectores industriales hay numerosos procesos necesarios para la transformación de materias primas en diferentes tipos de productos. Es en estos procesos en los que se requieren equipos de medición de caudal (también llamados caudalímetros) o de nivel.
Los caudalímetros se utilizan en todos aquellos procesos en los que se trabaja con un fluido, líquido o gas, y existe la necesidad de realizar un control sobre la cantidad a utilizar. Se colocan en la tubería que transporta el fluido y realizan la medición del líquido o gas que pasa por la misma.
Existen diferentes tipos de caudalímetros para medir el caudal; la utilización de uno u otro depende tanto del caudal a medir como de la composición química, la temperatura, la presión y la viscosidad del fluido. Aunque también pueden considerarse factores como el coste, la precisión de lectura que necesitamos tener o el lugar donde vamos a instalar el instrumento.
¿Qué tipo de empresas necesitan estos productos?
M: Aunque parezca mentira prácticamente todos los sectores industriales utilizan caudalímetros. Desde la dosificación para rellenado de diferentes tipos de envase en la industria alimentaria hasta el suministro de agua potable desde plantas desaladoras, la medición de biogás en vertederos, la medición de un caudal para facturar su consumo, la medición de fluidos químicos para efectuar mezclas que se requieren como ingredientes en cosmética o farmacia, medición de la aportación de agua a procesos de la minería… Es una parte muy importante de los procesos de fabricación en general.
¿A qué retos te enfrentaste a la hora de crear, desde su origen, el departamento de Marketing de Tecfluid?
M: En realidad cuando me incorporé al equipo de Tecfluid me dediqué a establecer las bases para desarrollar acciones de marketing prácticamente de cero comenzando por la redefinición de la imagen corporativa; desde la definición de una única versión del logo de empresa hasta el desarrollo de la imagen para catálogos, la creación de una página web que nos abriera una ventana a nuestra red de distribuidores y al resto del mundo, una newsletter donde comunicar a nuestros clientes todo lo que hacíamos o la creación de notas de prensa para los medios del sector. La base para la comunicación en definitiva.
Fue realmente todo un reto duro pero muy motivador. La relación con nuestros distribuidores internacionales se enriqueció muchísimo y ha resultado ser un buen motor para nuestras ventas.
¿Cuál es tu día a día como Responsable de Marketing de Tecfluid?
M: De todo menos aburrido ¡El día nunca acaba como me lo he planteado en su inicio! Al ser una única persona en el departamento, me toca poner en marcha cualquiera de las ideas que quiero realizar.
En la empresa disponemos de un departamento de I+D+I propio y siempre hay una fabricación de un equipo especial al que realizar fotos para crear un post y las realizo yo misma.
El calendario editorial, la búsqueda y redacción de contenidos, me ocupa bastante tiempo, luego hay que gestionar las redes sociales, la web, decidir los contenidos que voy a publicar en la newsletter… y todo ello hay que traducirlo al catalán y al inglés.
Siempre hay casos de estudio o aplicaciones interesantes que desarrollar conjuntamente con los distribuidores, catálogos que actualizar, estadísticas que realizar… ¡nunca se acaba!
Ahora mismo estoy inmersa en el desarrollo de una nueva web que incorporará un blog en versión castellano, catalán e inglés. Es un proyecto que me permitirá aplicar todo lo aprendido durante el curso de Estrategias de Marketing de Contenidos que realicé y estoy deseando que se publique.
¿Qué diferencia hay entre hacer Marketing para empresas B2C y hacerlo para empresas B2B?
M: Bueno, hay diferencias claras en cuanto a segmentación de mercado, público objetivo, ciclo de vida de los productos o promoción, pero creo que la principal diferencia radica en la emotividad. Es muy difícil que un consumidor de un producto industrial se deje llevar por un impulso de compra. Por eso es cada vez más importante generar conocimiento de marca, confianza en los productos y aportar valor añadido a los mismos. El marketing de contenidos es la clave para conseguir esos objetivos.
Cursaste no hace mucho el Curso Técnico Superior en Estrategias de Marketing de Contenidos Tpro-MC. ¿Por qué te decantaste por el Content Marketing?
M: Mi trabajo me encanta y siempre estoy a la búsqueda de nuevas ideas que aplicar. Estoy convencida de que comunicar los conocimientos y el know-how de nuestra empresa va a reforzar nuestra presencia y la imagen de nuestra marca en internet y nos va a ayudar a posicionarnos como experto en nuestro sector. Me faltaban herramientas y el hilo del que tirar para llegar a lo que creo que necesitamos para hacerlo.
¿Podrás aplicar en tu trabajo lo aprendido en el programa?
M: Desde luego, y mucho más que eso. Desde el inicio del curso y conforme íbamos dando materia me replanteé incluso parte de la estrategia de marketing de mi empresa.
Todo es mejorable siempre, y el hecho de aplicar los conocimientos que se van adquiriendo a un proyecto definido y real, teniendo la posibilidad de obtener los comentarios de profesionales del tema sobre tu trabajo, es realmente muy clarificador. Te refuerza en que tu planteamiento e ideas son correctas para lo que quieres conseguir y hace que te plantees tus objetivos desde perspectivas diferentes. Eso siempre es enriquecedor.
Estoy en pleno desarrollo de aplicación de todo lo aprendido. No es fácil porque son muchos puntos los que hay que tener en cuenta pero lo conseguiré. Entusiasmo e ideas no me faltan.
¿Qué le aconsejarías al lector que como tú, trabaje en una empresa proveedora de equipos para la industria o los servicios y quiera aplicar estrategias de Marketing de Contenidos?
M: Lo primero es obtener la información/formación. Cuando uno sabe lo que quiere pero no cómo conseguirlo es complicado. Es vital conocer todas las herramientas y obtener los conocimientos ya que facilita mucho la definición y la plasmación de las ideas para consecución de los objetivos.
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