Entrevista Josep Canudas, alumno de IIMN y responsable de las estrategias SEM en TMB

Dieciséis años de experiencia en el Market Research del transporte público, son los que respaldan parte del recorrido profesional de nuestro alumno, titulado en el Curso Técnico Superior de Adwords, Josep Canudas Porti. En la actualidad, Josep es Responsable de las Estrategias SEM de la plataforma de ecommerce de TMB

TMB es una importante empresa pública de Barcelona. ¿Podrías darnos algunos datos para que nos hagamos una idea de sus dimensiones?

J: Transports Metropolitans de Barcelona (TMB) es la marca comercial, bajo la cual operan las dos principales empresas municipales de transporte público en la ciudad de Barcelona y su área metropolitana y gestionan los servicios de Metro y Bus urbano.

TMB también opera otros transportes públicos de la ciudad como el Funicular y el Teleférico de Montjuïc, el Tranvía Azul y el Bus Turístico de Barcelona (BBT).

En el año 2007 te integraste en el Gabinete de Estudios de Transports Metropolitans de Barcelona (TMB), primero como Técnico de soporte y desde el año 2010 como Técnico Responsable de Estudios. ¿Cómo es el día a día del Responsable de Estudios de una empresa pública de estas características?

J: El día a día en el Gabinete de Estudios de TMB consiste en proveer a la organización de información para la toma de decisiones: elaborando estudios que contengan información relevante, realizando cálculos que supongan un nivel de complejidad o diseñando soluciones a problemas de gestión que necesiten de una base estadística.

¿Podrías ponernos un ejemplo práctico de aplicación de alguno de tus estudios?

J: La satisfacción del cliente representa un estudio clave para evaluar el desempeño global de la organización y analizarla ayuda a crear una cultura de mejora continua de la gestión.

Llevas muchos años dedicado a los estudios de mercado. ¿Cuál ha sido su evolución en los últimos 10 años?

J: Las encuestas por internet han supuesto una gran revolución en el mundo de los estudios de mercado; y, en general, el uso de los datos de internet ha supuesto una enorme evolución de los conceptos tradicionales del marketing.

¿Cuál es tu opinión como profesional sobre el futuro de los mismos?

J: Internet ha llegado para quedarse y, guste o no, o te adaptas o te quedas fuera de mercado.

¿Por que decidiste formarte en Adwords? ¿Qué relación guarda con tu trabajo?

J: La puesta en servicio de la plataforma de ecommerce de TMB (barcelonasmartmoving.com) supuso a la organización un proceso integral de transformación digital. La empresa me propuso ser el Responsable de las Estrategias SEM de la plataforma de ecommerce de TMB y decidí ampliar mis conocimientos a través del curso técnico superior en Google Adwords.

Sabemos que compaginaste tu trabajo con el curso online, ¿Dudaste en algún momento el estudiar de forma online?

J: Aunque prefiero la modalidad presencial y el contacto directo con el profesor y los alumnos, la modalidad online me ha permitido establecer mis horarios y hacerlos compatibles con el trabajo y la familia.

¿Cuál fue tu experiencia al respecto?

J: Muy interesante y muy completa.

Entonces… ¿Aconsejarías a las personas que trabajan y estudian, seguir formándose de forma online?

J: Sí, por supuesto. Las ventajas que ofrecen las TIC, con materiales y actividades interactivas, se adaptan perfectamente al proceso formativo del Marketing Online. Sólo le diría que se requiere de cierta autodisciplina.

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