En un mundo donde la información es poder y los datos personales son el nuevo oro, la Protección de Datos se convierte en un asunto de prioridad máxima. En la era digital, la protección de la privacidad y los datos personales es un pilar fundamental para cualquier profesional del marketing. En este artículo te vamos a explicar cómo garantizar la privacidad de tus datos, qué procesos debes seguir si sufres una vulneración de tus datos, qué sanciones existen ante la vulneración de datos y cómo garantizar una adecuada protección de los datos realizada por profesionales.
¿Qué es la Protección de Datos?
La protección de datos de carácter personal es un derecho fundamental que permite a los individuos controlar cómo se usan sus datos personales. En el ámbito del marketing digital, cada clic, es decir, cada interacción del usuario, es una pieza de información que debe manejarse con respeto y responsabilidad. Esto incluye desde el nombre y el correo electrónico hasta preferencias de compra y comportamiento en la web.
¿Qué es una vulneración de la Protección de Datos?
Una vulneración de la protección de datos se produce cuando hay una violación de seguridad que lleva a la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales. En marketing, esto puede suceder por un mal manejo de las bases de datos o un ataque cibernético. Es un incidente que compromete la confidencialidad, la integridad o la disponibilidad de la información personal.
¿Qué derechos tienes como usuario?
Los usuarios tienen una serie de derechos que deben ser respetados y facilitados por las empresas, como el acceso, rectificación, supresión (el «derecho al olvido»), oposición, portabilidad de los datos y la limitación del tratamiento. Estos derechos empoderan al individuo frente al uso que las organizaciones hacen de sus datos:
Derecho de acceso
Saber si se están tratando tus datos y obtener información sobre dicho tratamiento.
Derecho de rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos.
Derecho de oposición
Oponerse al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Derecho de supresión («derecho al olvido»)
Solicitar la eliminación de tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios.
Derecho a la limitación del tratamiento
Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso sólo podrán ser tratados para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Derecho a la portabilidad
Recibir tus datos personales en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
Derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas
No ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos, incluida la elaboración de perfiles.
Derecho de información
Conocer el modo en el que tus datos son recogidos y tratados.
Si el responsable no atiende la solicitud de ejercer cualquiera de estos derechos, debe informar sobre las razones de su no actuación y sobre la posibilidad de reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Cómo proceder si has sufrido una vulneración de datos
Como usuario, si sospechas de una vulneración de la protección de tus datos personales, puedes y debes actuar. El primer paso es contactar con la empresa responsable para resolver la situación. Si no se recibe respuesta o esta es insatisfactoria, se puede presentar una reclamación ante la autoridad competente, la Agencia Española de Protección de Datos o las administraciones competentes a nivel autonómico. Estas reclamaciones pueden realizarse de manera telemática.
¿Qué obligaciones tienen las empresas?
El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) conforman el marco legal sobre protección de datos en la Unión Europea y en España, respectivamente. Su cumplimiento es crítico para todas las entidades que manejan datos personales, incluyendo empresas y autónomos, debido a las siguientes razones:
Seguridad de los Datos Personales
El propósito esencial de estas leyes es proteger la privacidad y los datos personales de los ciudadanos, evitando el uso indebido o el acceso no autorizado a dicha información.
Prevención de Sanciones
Incumplir estas normativas puede acarrear severas multas y acciones disciplinarias por parte de la AEPD, incluyendo inspecciones y procedimientos sancionadores.
Confianza del Consumidor
Cumplir con la ley demuestra a los clientes y consumidores que su privacidad es respetada, lo cual es vital para la confianza y la reputación de cualquier negocio.
¿Qué sanciones se contemplan en caso de incumplimientos?
Las sanciones por incumplimiento de la Ley de Protección de Datos pueden ser significativas, reflejando la seriedad con la que se toma la protección de datos en la UE y en España:
Por infracciones menores del RGPD
Multas de hasta 10 millones de euros o el 2% de la facturación anual global del último ejercicio financiero, optando por la cantidad que sea mayor.
Por infracciones graves del RGPD
Multas de hasta 20 millones de euros o el 4% de la facturación anual global del último ejercicio financiero, optando por la cantidad que sea mayor.
Por infracciones de la LOPDGDD
Multas por infracciones leves de hasta 40.000 €. Multas por infracciones graves de entre 40.001 € a 300.000 €. Multas por infracciones muy graves de entre 300.001 € a 20 millones de euros o el 4% de la facturación anual, aplicando la cuantía que sea mayor.
Recomendaciones para las PYMES y Autónomos
Para garantizar el cumplimiento y evitar sanciones, es fundamental:
- Informar y solicitar el consentimiento para el tratamiento, almacenamiento y uso de datos personales.
- Implementar medidas de seguridad adecuadas.
- Respetar los principios de legalidad, lealtad y transparencia en el tratamiento de los datos.
- Establecer contratos formales de tratamiento de datos con proveedores y encargados del tratamiento.
- Contar con asesoramiento profesional en protección de datos para garantizar el correcto manejo de la información.
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