Buyer persona: su importancia en marketing digital

La identificación del buyer persona es un aspecto clave para dirigir correctamente cualquier estrategia digital. Cuando se habla de buyer persona se hace referencia a la representación semi-ficticia del cliente final o potencial. Esta se construye a partir de diferentes variables como la información demográfica, hobbies, comportamientos, necesidades… El objetivo final es entender mejor a nuestro público objetivo.  

¿Por qué es importante definir el buyer persona? 

  • Porque nos ayuda a segmentar de forma mucho más concreta a nuestro público objetivo. Conocemos datos como su vida laboral, cómo es su día a día, qué aficiones tiene, cuáles son sus objetivos, qué necesidades tiene… Todos estos aspectos nos ayudan a crear campañas más focalizadas. 
  • Porque nos permite enfocar el presupuesto. Gracias a la segmentación podemos optimizar el presupuesto de nuestras campañas, las cuales serán más específicas y efectivas. 
  • Porque orientamos nuestra comunicación hacia un perfil concreto. Conocer el comportamiento, gustos y trayectoria de nuestros clientes potenciales nos permite crear una comunicación más individualizada. Es decir, sabremos qué estilo utilizar, qué tipo de contenido compartir…  
  • Porque sabemos en qué canales se encuentra nuestro buyer persona. Sabremos por qué plataformas se mueve, en qué medios se informa o cómo son las búsquedas que realiza en Internet. 

¿Cómo encontrar a nuestro buyer persona?

Para hacer un buen desarrollo de nuestro buyer persona es primordial realizar una investigación exhaustiva. Las encuestas, los estudios de mercado o las entrevistas son buenas herramientas. Algunas cuestiones que podemos plantearnos son: 

  • Información demográfica: edad, nacionalidad, dónde vive, estado civil, género…etc. 
  • Información laboral: dónde trabaja, en qué sector, qué responsabilidad tiene, cómo es su día a día, qué tamaño tiene la empresa…
  • Metas: cuáles son sus objetivos, qué expectativas tiene…etc.
  • Hábitos de compra: dónde suele comprar, investiga previamente en Internet, con qué frecuencia realiza compras, realiza compras online, qué productos compra, qué rango de precios…etc.
  • Canales de información: qué canales utiliza para informarse, qué redes sociales utiliza, utiliza canales offline, qué blogs lee…etc.

A partir de aquí, dependerá de cada empresa o negocio enfocarse más en unas cuestiones o en otras.  

 

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