Berta Rodríguez tiene un puesto de gran responsabilidad en EnergyLab, una fundación que desarrolla y difunde tecnologías, productos y hábitos de consumo para optimizar la sostenibilidad energética. Con una formación en ingeniería técnica industrial, su carrera la ha llevado a especializarse en la comunicación en general y el marketing digital en particular.
Para ello, y a pesar de las exigencias de su puesto actual, ha tenido tiempo de cursar de forma online nuestro Máster Profesional en Estrategias de Comunicación Digital & Marketing Online, e incluso sacar matrícula de honor. ¿Cómo lo ha conseguido? Nos lo cuenta en la siguiente entrevista.
Habiendo centrado tus estudios y prácticas en la Ingeniería técnica industrial, ¿en qué momento empiezas a dedicarte a la comunicación?
Mi primer contacto con el Marketing y la Comunicación fue en mi primer trabajo, en el Centro de Eficiencia Energética de Unión Fenosa en Madrid. Desde el primer día se me encargaron las campañas de eficiencia energética que el Centro estaba desarrollando de forma interna y externa, además de generar contenidos para la creación de concursos, guías de eficiencia energética, y herramientas de cálculo de ahorros energéticos…, así fue como empezó todo.
¿Cómo fue tu experiencia en Unión Fenosa de Madrid? ¿Qué habilidades desarrollaste durante este periodo?
Durante el año y medio en el que estuve trabajando en Unión Fenosa desarrollé múltiples habilidades y formas de trabajar que una empresa pequeña no me podría aportar. Tuve la suerte de tener una jefa estupenda, a la que estoy muy agradecida y con la que sigo manteniendo contacto, pues me explicaba desde cómo preparar una reunión de forma eficiente hasta negociar con proveedores, la revisión óptima de contenidos, el desarrollo de nuevas herramientas, etc. Fue en esta mi primera experiencia en la que desarrollé mis habilidades sociales-profesionales, ya que en la sede de Madrid en la que trabajaba compartía espacio con muchos profesionales que me fueron aportando conocimiento y responsabilidad.
¿En qué consiste tu trabajo como responsable de comunicación, tanto interna como externa, en EnergyLab?
Mi trabajo en EnergyLab como responsable de Comunicación es muy amplio, ya que somos 26 empleados en total y todos tenemos que trabajar duro para consolidar de forma definitiva el centro. Las tareas de nuestra área van desde la gestión de las RRSS y la web de forma diaria, la organización de eventos, la creación de contenidos y nuevos materiales para el branding, las actividades de difusión de los proyectos de I+D+i desarrollados por el centro (jornadas, web de proyecto y sus RRSS específicas, materiales de difusión, coordinación de las tareas de los socios del proyecto, etc.), desarrollo de artículos de difusión en medios de prensa y revistas especializadas, seguimiento y definición del Plan de Comunicación, y desarrollo y creación de cursos de formación, que entran dentro del área de Comunicación, teniendo que gestionar una plataforma e-learning para el desarrollo de cursos online técnicos.
¿Cómo ha sido tu trayectoria dentro de la empresa desde que empezaste en 2014?
Comencé a trabajar en EnergyLab en 2009, y mi primer puesto fue en Gestión de proyectos públicos, desarrollando así una alta capacidad de organización y de creación de presupuestos y memorias de proyectos de I+D+i, siempre apoyados por la pericia técnica de mis compañeros. Más tarde, en 2013, implantamos un Sistema de Calidad y Medio Ambiente en el centro, aprendiendo así otro nuevo campo de conocimiento, ya que después de la implantación de ambos sistemas, realizaba el seguimiento del cumplimiento del mismo. Fue en 2014 cuando se me ofreció un puesto como Responsable de Comunicación, por lo que de nuevo estaba en el área de los comienzos en Unión Fenosa, pero con mucha más experiencia y conocimiento.
¿Por qué decides cursar nuestro Máster Profesional en Estrategias de Comunicación Digital & Marketing Online?
Fue en 2015 cuando decidí que debía formarme en Marketing y Comunicación Digital, después de un año de trabajo en este puesto me di cuenta que necesitaba aprender los conocimientos básicos y no tan básicos para mi día a día, y la formación siempre ha estado dentro de mis planes. Así que después de una búsqueda larga encontré el Máster Profesional en Estrategias de Comunicación Digital y Marketing Online del Instituto Internacional de Marketing, y al ver el programa que me ofrecía y las herramientas para desarrollarlo estuve convencida de que era lo que necesitaba.
¿Qué herramientas y conocimientos te ha aportado para utilizar en tu día a día?
Este Máster me ha aportado conocimiento para el desarrollo de contenidos digitales, para la gestión de las RRSS, la usabilidad para nuestra nueva web que está en desarrollo, para la creación de campañas de email marketing, planificación para campañas de difusión, la elaboración de un plan de marketing y numerosas herramientas digitales que desconocía hasta entonces, y sobre todo conocer los términos marketinianos que el sector utiliza, mejorando así todo lo aprendido hasta entonces.
¿Te gusta más la comunicación interna o externa? ¿Qué particularidades tiene cada una a la hora de elaborar la estrategia de comunicación digital?
Me gustan ambas, la comunicación interna me aporta muy buenas experiencias con mis compañeros y conocer mejor la gestión de un centro como el nuestro, pero creo que la externa es más gratificante, ya que si obtienes buenos resultados puede mejorar la actividad del centro de forma económica y de imagen de marca. Si tengo que elegir, me quedo con la externa, en ella estás expuesto a críticas que te hacen mejorar tu trabajo diario, y con las que aprendes de cara a futuras comunicaciones.
¿Cuáles crees que son, según tu experiencia, los pilares de una buena estrategia de comunicación en ambos casos?
Basándome en mi experiencia, el pilar fundamental para la comunicación externa es la generación de buenos contenidos para las herramientas digitales a gestionar, un contenido interesante y bien conformado te puede reportar buenos resultados y mejoras en cuanto a la imagen percibida desde el exterior. Para la comunicación interna lo más importante es integrar a los empleados en lo que haces, intentar que se sientan partícipes de tu trabajo y sobre todo, tratar de que vean la Comunicación como un instrumento para que su trabajo se difunda de la mejor manera posible, y no como una tarea a mayores de las técnicas, aunque esto último es difícil de conseguir.
¿Cómo ha sido tu experiencia de cursar el Máster en la modalidad online? ¿Es la primera vez que estudias con esta metodología? ¿Qué ventajas has encontrado?
Mi experiencia con el Máster ha sido muy buena, al principio estaba preocupada porque la modalidad online requiere de mucha constancia y dedicación, y era la primera vez que estudiaba de esta forma, pero una vez que comienzas te das cuenta que aprendes mucho más. Me pasé muchas horas leyendo blogs y artículos, generando así un amplio conocimiento en herramientas y formas de trabajar que ahora estoy aplicando en EnergyLab. Por ello, de aquí en adelante mi formación se basará en la metodología online.
¿Esperabas recibir matrícula de honor? ¿Qué crees que es necesario para recibir este reconocimiento?
No la verdad, y fue muy gratificante recibir la noticia porque estuve trabajando mucho durante todo el año y sobre todo en el Plan de Marketing digital que elaboré para mi proyecto final de Máster. Cuando Rubén, mi tutor, me escribió para decirme que me iba a proponer para la Matrícula de Honor fue una sorpresa, y con la propuesta estaba ya contenta, pero este reconocimiento por parte de IM ha mejorado mi proyección a futuro, porque ha ratificado que estoy por el buen camino y que la Comunicación es el sector en el que quiero desarrollarme como profesional.
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