Armando Salvador explica cómo montar un E-commerce de éxito

El viernes 22 de marzo, Armando Salvador, formador oficial de Prestashop en España y profesor de IM, estuvo en el Speakers’ Corner del Salón Futura a las 18h contándonos «Cómo crear un E-commerce rentable y no morir en el intento». En la siguiente entrevista nos hace un sneak-peek de su ponencia y nos habla de las últimas tendencias en el mundo del Ecommerce.

¿Sobre qué irá la ponencia “Cómo Crear una E-commerce Rentable y No Morir en el Intento”?

En esta ponencia presentaré el motivo por el cual los e-commerce acaban muriendo, normalmente determinados por una mala planificación, puntos clave y por no tratar de gestionar los esfuerzos en los elementos que aportan valor como marca o como tienda a un e-commerce.

¿Crees que cualquiera puede crear un E -commerce? ¿Cuáles son los recursos imprescindibles para poder ponerse a ello?

Actualmente cualquiera puede crear un e-commerce, nunca había sido más fácil disponer de la tecnología, los productos y las empresas de gestión que requiere un e-commerce.

Lo que como cualquier otro negocio, el conocimiento del producto, de nuestro comprador y de la situación de la competencia serán claves para conseguir el éxito del mismo.

¿Cuáles son los E-commerce de referencia en España? ¿Qué están haciendo bien?

Actualmente existen diferentes e-commerce que son referencia en España, por poner un caso que sigo muy de cerca, PC Componentes ha conseguido desbancar a Amazon de la categoría tecnología y su éxito reside en conocer bien el producto, en mostrarlo y comunicarlo como los clientes desean y en tener uno de los catálogos mejor comentados y valorados de tecnología.

Otro caso evidente es el proyecto liderado por Jaime Cuesta de Mango, donde están haciendo activamente campañas para atraer tráfico, explicar el producto al cliente creando una experiencia de usuario y cuidando las estrategias SEO como pocos e-commerce de moda.

¿Qué E-commerce, en relación al tipo de producto, tienen más éxito?

Tal vez no hay una tipología de producto ligada al éxito, pero sí que está claro que el cuidado de la propia marca, mantener el esfuerzo en que tus productos sean identificados por un branding propio y eso te permita mantener tu identidad en el tiempo, hará que los compradores, conociendo las cualidades del producto, se dediquen a comprar las líneas que ofrezcas y así aumentar el Time Customer Value (total que un usuario gastará en tu tienda).

¿Qué herramientas del marketing digital necesitamos dominar para potenciar nuestro E-commerce?

Como herramientas mínimas necesitaremos dominar una herramienta de Analítica como puede ser Google Analytics además de su componente Google Tag Manager. Por supuesto requeriremos de conocimientos sobre las campañas de Pago de Adwords y Facebook Ads y por último conocer y disponer de una buena herramienta de Mail Marketing.

El dominio o manejo de la misma la puede llevar a cabo una agencia externa, pero se debe conocer al menos, a nivel de gestión y objetivo cada una de ellas.

¿Qué novedades/cambios nos depara este 2019 y cómo podemos avanzarnos para que jueguen a nuestro favor?

Como cambios, está claro que este 2019 está siendo un año en el cual lo sistemas automatizados de Chats y de Inbound Marketing son más importantes que nunca. Por supuesto, jugará a nuestro favor estar hábiles en el manejo de estrategias en Google Shopping y en Instagram Shopping para mostrar nuestros productos de una forma más evidente, buscando siempre la conversión en estos canales.

Estrategias de contenido para dotar de información a los usuarios indecisos y conseguir que estos vean nuestro producto están siendo claves desde el segundo semestre de 2018.

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