MÁSTER PROFESIONAL ENE-commerceManagement

master de alto rendimiento

Cuanto más entiendes, más crece tu e-commerce.

El Máster en Ecommerce Management de IM es el primer programa que ofrece una visión 360 de la disciplina: desde la proyección del modelo de negocio, pasando por la creación de la tienda y acabando en la gestión estratégica y dirección de un e-commerce.

Elige este programa si quieres crear o reconducir tu tienda online para mejorar sus resultados o si tu objetivo es liderar el departamento de e-commerce de una empresa y relacionarte con éxito con cualquier miembro del equipo tanto a nivel técnico como operativo.

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No necesitas ser un genio para que tu negocio triunfe sino dominar las técnicas correctas

Entender los modelos de negocio que pueden funcionar para cada tipo de e-commerce.

01.

Aumentar el tráfico hacia el e-commerce utilizando herramientas de captación.

02.

Posicionar orgánicamente el e-commerce para que sea encontrado fácilmente por los usuarios.

03.

Crear campañas de ads efectivas que logren aumentar las ventas.

04.

Optimizar el diseño y la usabilidad para aumentar la conversión.

05.

Dirigir equipos para crear los productos digitales que vayan necesitando tus estrategias: landing pages, apps, campañas, banners,etc.

06.

Analizar y monitorizar los resultados para reconducir la estrategia.

07.

Aprender a testar distintas opciones para ir sobre seguro cuando lances emailings, campañas, cambios de diseño etc.

Es para ti, si...

Quieres comenzar tu propia tienda online y necesitas una formación completa que te aporte garantías de éxito.

Dispones de un e-commerce y quieres reconducir su rendimiento.

Trabajas en el ámbito digital y deseas especializarte en una disciplina con mucha proyección.

Tu objetivo es liderar un equipo de gestión de e-commerce con efectividad y obteniendo el mejor rendimiento.

Deseas ofrecer servicios de asesoría para negocios digitales para ampliar tu cartera de productos.

Sientes necesidad de reinventar tu carrera y quieres apostar por un sector en constante crecimiento.

Sin duda lo mejor del Máster ha sido el poder tener una idea bastante clara y general de cómo funciona cada rama del Marketing Digital y que tanto el SEO como el SEM es lo que de verdad me interesa.
Alberto Parrado
Alberto Parrado
trabaja con clientes tipo ITF y LTA

Lo primero que me llamó la atención fue la variedad de cursos, postgrados y másters que tenía, pero no fue hasta que visité el centro en Barcelona que me decidí.
Me gustó mucho la metodología que utilizaban durante todo el curso y el hecho de que los profesores estuvieran en activo me pareció muy interesante, he aprendido mucho de ellos.

Ver entrevista
Programa de alto Rendimiento
La clave del alto rendimiento es la relevancia superior de los contenidos, así como un temario mucho más profundos que en la formación tradicional. Los profesionales que cursan este programa adquieren más competencias digitales imprescindibles para destacar en un entorno laboral exigente y competitivo.

Estos son los contenidos en los que te especializarás como nunca a lo largo de este Máster:

E-Commerce

TEMA 01 Las bases del e-commerce

  • La empresa en Internet
  • Tipos de negocio e-commerce
  • El mercado y el consumidor online
  • Big data: la importancia de conocer al cliente
  • Tendencias y nuevos modelos de negocio

TEMA 02 La estrategia e-commerce

  • Modelo de negocio
  • Canales de distribución
  • Catálogo de productos
  • Política de precios
  • Presupuesto y planificación

TEMA 03 Plan de negocio

  • Modelos estratégicos de negocio
  • Equipo de proyecto
  • La gestión financiera
  • Logística del e-commerce
  • Formas de pago
  • Aspectos legales

TEMA 04 Elección del CMS

  • ¿Qué es una plataforma CMS?
  • Proceso de elección
  • Tipo de plataformas CMS

TEMA 05 Crear la tienda online

  • Diseño de la tienda y experiencia del usuario (UX)
  • Creación del catálogo
  • El proceso de compra
  • El buscador
  • Personalización del catálogo
  • Atención al cliente

TEMA 06 Social commerce

  • ¿Qué es el social commerce?
  • Integración de social media en e-commerce
  • Casos de éxito

TEMA 07 Analítica web para e-commerce

  • Medición y optimización para e-commerce
  • Definición de los KPI
  • Google Analytics para e-commerce
  • Otras herramientas de análisis y optimización

TEMA 08 Marketing digital para e-commerce

  • Fases del marketing digital
  • Estrategias de marketing online
  • Integración de diferentes estrategias
  • Mobile marketing
  • Digitalización de la tienda física

Dirección de Proyectos Digitales

TEMA 01 La figura del Director de proyectos

  • Qué es
  • Qué aptitudes debe tener el Project Manager
  • Cuáles son sus responsabilidades

TEMA 02 El proyecto digital

  • Principales tipos de proyectos digitales
  • Tipos de metodología
  • Fases del proyecto digital
  • ¿Director de proyectos = Solucionador?

TEMA 03 Kickoff del proyecto

  • Definición de los objetivos del proyecto
  • Objetivos, métricas y KPI
  • Definición de los beneficios comerciales
  • Alcance del proyecto
  • Recopilación de requisitos
  • Qué se va a entregar y qué espera el cliente
  • Timings del proyecto
  • Fasear los proyectos: identificación y definición de entregables
  • Estimación de la duración de las actividades
  • Cronogramas y herramientas de Timeline
  • Costes del proyecto
  • Estimaciones, recursos, costes en tiempo
  • Costes según timings y entregas
  • Preparación y aprobación del presupuesto
  • Creación del equipo
  • Perfiles necesarios en un proyecto digital

TEMA 04 El factor humano

  • Identificación de stakeholders
  • Quiénes son
  • Descubrir intereses, perfiles corporativos
  • El rol del Project Manager
  • Gestión del equipo y el cliente
  • Gestión de la comunicación durante el proyecto
  • Do’s dont’s

TEMA 05 Desarrollo del proyecto (I)

  • Arquitectura de la información
  • Definición de las funcionalidades
  • Wireframing, sitemap

TEMA 06 Desarrollo del proyecto (II)

  • Diseño UX UI
  • Programación / Maquetación

TEMA 07 Gestión de proyectos

  • Agile
  • Lean
  • Scrum
  • Kanban

TEMA 08 Gestión del cambio y resolución de conflictos

  • Anticipación y detección de alertas

TEMA 09 Herramientas útiles

  • Entrega del proyecto
  • Testing
  • Entrega y éxito consensuado (Project Report)s
  • Post proyecto
  • Proving success
  • Post Project reviews
  • Project reports

Usabilidad y Experiencia de Usuario- UX

TEMA 1 El proceso de trabajo en usabilidad

  • Definición de requisitos y estrategia
  • La arquitectura de la información
  • El sitemap
  • Diseño UX/UI
  • Los entregables: wireframes y prototipos

TEMA 2 Evaluación y testeo

  • La evaluación heurística
  • Estudios con usuarios
  • Cómo planificar estudios con usuarios

TEMA 3 Análisis de la experiencia de uso

  • El intervalo de confianza
  • Métricas en estudios de usabilidad
  • Evaluación de opiniones subjetivas
  • Métricas en analítica web

TEMA 4 Diseño de servicio

  • Qué es el diseño de servicio
  • Momentos de la verdad
  • Las reglas del diseño de servicio
  • La escalera del diseño
  • Técnicas del diseño de servicio
  • Dinámica del diseño de servicio

TEMA 5 Optimización de la conversión

  • Áreas relacionadas con la optimización
  • Fases del CRO (Conversion Rate Optimization)
  • Mejorar la conversión a través de la usabilidad
  • Cómo definir prioridades
  • Quick wins

Mobile Marketing y Digital Trends

TEMA 1 La tecnología móvil y su entorno

  • Posibilidades del medio móvil
  • Tecnología para la empresa
  • Los sistemas operativos
  • Seguridad y transparencia
  • La web móvil: mobile first

TEMA 2 Aplicaciones móviles

  • Tipos de aplicaciones
  • Características de una buena app
  • Proceso de creación de una app
  • Briefing de una aplicación
  • Posicionar una app en las tiendas de aplicaciones
  • Test learn

TEMA 3 El consumidor en el escenario móvil

  • Tendencias del consumo móvil
  • El consumidor actual: nativos digitales y prosumidores
  • La hiperconectividad
  • El móvil en el Costumer Journey
  • El modelo Utility-based experiencies

TEMA 4 Comunicación y narrativa transmedia en el medio móvil

  • El usuario multitarea
  • Comunicación transmedia
  • Tipos de actores y sus funciones
  • Integración entre medios tradicionales y redes sociales
  • Gamificación

TEMA 5 Mobile Marketing

  • Retargeting
  • Video marketing
  • Códigos bidimensionales y QR
  • Geotargeting y geofencing
  • La importancia de los micromomentos
  • Automatización del Mobile Marketing (MMA)
  • Métricas y KPI

TEMA 6 Publicidad en dispositivos móviles

  • Formatos display
  • Anuncios de vídeo
  • Publicidad in app
  • Mensajería
  • Advergaming
  • Ad servers y redes publicitarias

TEMA 7 Mobile business

  • Tipos de actores empresariales en el universo móvil
  • El enfoque mobile del negocio
  • Ecommerce aplicado al entorno móvil
  • Cupones
  • Mobile shopping y el concepto showrooming
  • Compra y pago móvil
  • Monetización de una app

TEMA 8 Nuevas tecnologías y tendencias

  • Del Internet de las cosas al Internet del todo
  • Inteligencia artificial, voice search y biometría
  • La tecnología Blockchain
  • Realidad aumentada y realidad virtual
  • NFC
  • Beacons
  • Mobile shopping Concepto Showrooming

Email Marketing, Afiliación y CRM

MARKETING DE AFILIACIÓN

TEMA 1. Contexto del marketing de afiliación

  • Del marketing de masas al marketing digital
  • El Contexto del marketing de afiliación
  • ¿Marketing o publicidad?

TEMA 2. ¿Qué es el marketing de afiliación?

  • El anunciante, el afiliado y el usuario
  • Marketing de afiliación offline
  • Marketing de afiliación online

TEMA 3. Funcionamiento del marketing de afiliación

  • Calcular el rendimiento de la afiliación
  • Objetivos del marketing de afiliación

TEMA 4. Requisitos del marketing de afiliación

  • Ventajas y desventajas de la afiliación
  • ¿Qué podemos conseguir gracias al marketing de afiliación?

TEMA 5. Tipologías de afiliación

  • Sitios web y blogs especializados
  • Cash back
  • PPC: Pago por clic
  • Bases de datos de email marketing
  • Redes de afiliación

TEMA 6. Modelos de pago

  • CPA
  • CPL
  • CPC
  • CPM

TEMA 7. Medición y métricas

  • ¿Cómo se mide?
  • Métricas

TEMA 8.;Estrategia y plan de afiliación

  • Claves estratégicas
  • Errores comunes
  • Claves de éxito de un programa de afiliación

TEMA 9. Redes de afiliación

  • ¿Qué es una red de afiliación?
  • ¿Cómo escoger nuestra primera red de afiliación?
  • Darse de alta en una red de afliación como anunciante
  • Ventajas de usar redes de afiliación
  • Principales redes de afliación
  • Caso práctico: análisis de campañas

EMAIL MARKETING Y CRM

TEMA 1. El email marketing

  • ¿Qué es el email marketing?
  • Cambio de estrategia: del producto al cliente
  • Permission-based marketing

TEMA 2. CRM: Customer Relationship Management

  • Qué es el CRM
  • Objetivos del CRM
  • Ciclo de vida del usuario
  • Email Marketing y su papel en el CRM

TEMA 3. Email marketing de adquisición

  • Permission marketing
  • Captación de leads

TEMA 4. Bases de datos

  • Tipologías de datos
  • Mantenimiento de la base de datos
  • Enriquecimiento de la base de datos
  • Monetización de la base de datos

TEMA 5. Email Marketing: enfoque estratégico

  • ¿Por qué Email Marketing?
  • Definición estratégica
  • Diferencias entre la captación y la retención
  • Ejemplos

TEMA 6. Segmentación

  • Interacción con el ecosistema online
  • Relevancia
  • Segmentación (demográfica, psicográfica y comportamental)

TEMA 7. Campañas

  • El embudo de acción
  • Elementos de una campaña de email
  • Experiencia del usuario en la entrega del mensaje
  • Creatividad y diseño
  • Directrices para un correcto HTML
  • El móvil en diseño de emails

TEMA 8. Métricas de email marketing

  • Ventajas para anunciantes
  • Ventajas para afiliados
  • ¿Qué podemos conseguir gracias al marketing de afiliación?

TEMA 9. Testing

  • ¿Qué es una red de afiliación?
  • ¿Cómo escoger nuestra primera red de afiliación?
  • Darse de alta en una red de afliación como anunciante
  • Ventajas de usar redes de afiliación
  • Principales redes de afliación

TEMA 10. Automatización en email marketing

  • ¿Qué es la automatización
  • Procesos automatizables
  • Lead nurturing
  • Emails transaccionales y triggers

TEMA 11. Reputación y entregabilidad

  • La entregabilidad
  • Funcionamiento de los filtros anti
  • Criterios del ISP
  • Recomendaciones para contar con un buen sender

TEMA 12. La industria del email marketing

  • Actualidad del email marketing
  • Tendencias del email marketing
  • Ecosistema del email marketing
  • El reto de los email marketers

TEMA 13. Escoger el mejor software ESP

  • Software para B2C
  • El CRM
  • Tipos de CRM: pequeñas y grandes empresas

TEMA 14;Software CRM

  • Software para B2C
  • El CRM
  • Tipos de CRM: pequeñas y grandes empresas

TEMA 15. Legalidad en email marketing

  • Principios legales
  • Resumen del marco jurídico
  • RGPD
  • LSI
  • LOPD
  • Agencia Española de Protección de Datos
  • Privacy Shield y ajuste de terceros al marco legal

*NOTA: Los contenidos del programa pueden sufrir variaciones durante el curso, debido a posibles actualizaciones para ajustarlos a la constante evolución del entorno online.

Iniciación en Google Ads

TEMA 01 Introducción a Google Ads

  • Marco de referencia
  • Objetivo de la publicidad
  • Publicidad online vs. Publicidad offline
  • Google Ads
  • Estrategias y objetivos publicitarios
  • Métricas y KPI
  • Navegadores compatibles con Google Ads
  • Ventajas de Google Ads

TEMA 02 Nivel de calidad (Quality Score)

  • Qué es el nivel de calidad o quality score
  • Cómo se calcula el nivel de calidad

TEMA 03 La cuenta de Ads

  • Registro y activación de una cuenta en Google Ads
  • Creación de una campaña
  • Navegación por una cuenta de Ads

TEMA 04 Tipos de campaña y estructura

  • Tipos de campañas de Google Ads
  • Estructuras de cuentas

TEMA 05 Grupos de anuncios

TEMA 06 Configuración de anuncios

  • Anuncios de texto
  • Anuncios gráficos
  • Anuncios adaptables

TEMA 07 Segmentaciones

  • Segmentación por palabras clave (keywords)
  • Segmentación por emplazamiento
  • Segmentación por temas
  • Segmentación por audiencias: first party y third party
  • Segmentación geográfica y por idioma

TEMA 08 Conversiones

TEMA 09 Reportes y estadísticas

TEMA 10 Optimizaciones básicas

TEMA 11 Herramientas de Ads

  • Planificador de rendimiento
  • Planificador de palabras clave
  • Planificador de cobertura
  • Vista previa y diagnóstico de anuncios
  • Historial de cambios

Google Ads

TEMA 01 Red de Display

  • Creación de campañas en la Red de Display
  • Segmentación en la Red de Display
  • Anuncios en Gmail

TEMA 02 Extensiones

  • Las extensiones de Google Ads
  • Tipos de extensiones de anuncio
  • Extensiones de anuncio automáticas
  • Configuración de extensiones de anuncios

TEMA 03 Remarketing

  • ¿Qué es el remarketing en Google Ads?
  • ¿Qué son las listas de retargeting?
  • ¿Cómo funciona el retargeting dinámico?
  • Datos de audiencia de Google Ads

TEMA 04 Listas de retargeting en la Red de Búsqueda y Display

  • Listas de retargeting en la Red de Búsqueda
  • Listas de retargeting en la Red de Display

TEMA 05 Vídeo

  • Enlace de las cuentas
  • Creación de campañas de vídeo
  • Creación de un anuncio
  • Selección de un grupo de orientación
  • Términos de medición del rendimiento
  • Ads para vídeo
  • Cómo crear un anuncio para Smartphones
  • Anuncio para móviles y tabletas

TEMA 07 Campañas de promoción de aplicaciones

  • Tipos de campañas
  • Ubicación de los anuncios
  • Crear una campaña

TEMA 08 Campañas de Shopping

  • Google Merchant Center
  • Configurar campañas de anuncios de ficha de producto
  • Configuración de campañas con los anuncios de ficha de producto
  • Crear orientaciones de productos
  • Campañas TrueView para Shopping

TEMA 09 Editor de Ads

  • ¿Qué es Google Ads Editor?
  • Herramientas avanzadas de edición
  • Formatos de anuncio
  • Importación, exportación y uso compartido

TEMA 10 Simulador de pujas

  • Publicar anuncios en la primera página
  • Qué hacer si un anuncio sigue sin aparecer

TEMA 11 Técnicas avanzadas de optimización

  • Etiquetas
  • Recomendaciones
  • Segmentos de Ads
  • Datos demográficos
  • Análisis de la cuota de impresiones
  • Biblioteca compartida

TEMA 12 Acciones automáticas

  • Reglas automáticas
  • Scripts o secuencias de mando
  • Subidas

TEMA 13 Cuentas vinculadas de Ads

  • Google Analytics
  • Google Search Console
  • Google Play
  • Google Merchant Center
  • Firebase
  • YouTube
  • Salesforce
  • Analíticas de aplicaciones de terceros

TEMA 14 Cómo diseñar una campaña de marketing online

  • Plantear una campaña de marketing online con Google Ads
  • Herramientas a utilizar
  • Métricas a analizar
  • Pasos a seguir para realizar una buena campaña de Ads

TEMA 15 Decálogo - resumen

Iniciación en Posicionamiento en Buscadores (SEO)

TEMA 01 Introducción al Search Engine Optimization (SEO)

  • Cómo funcionan los buscadores
  • Principios básicos de SEO
  • Evolución del algoritmo de Google
  • La web semántica
  • Guía on site del SEO semántico
  • Uso de buscadores en el mundo
  • Etiquetas fundamentales de SEO

TEMA 02 Estrategia de posicionamiento

  • Establecimiento de objetivos y medios
  • Fase de investigación
  • Fase de implementación
  • KPI de seguimiento y medición

TEMA 03 Rastreo e indexación

  • Dominio
  • MarcadoW3C
  • Accesibilidad para buscadores
  • Navegación, internal linking y arquitectura web
  • El Sitemap
  • Robots.txt y Meta Robots
  • Google Search Console

TEMA 04 SEO on page

  • Estándares y corrección
  • Anatomía de la URL
  • Metadatos
  • Headings o encabezados
  • Datos estructurados
  • Microdatos y rich snippets
  • Contenido para buscadores y principios de usabilidad
  • Optimizar el tiempo de carga de la web

TEMA 05 SEO off page

  • Los enlaces entrantes y la web semántica
  • Autoridad de marca y link building
  • Fundamentos de marketing de contenidos

Posicionamiento en Buscadores (SEO)

TEMA 01 Fase de investigación (SEO)

  • Google Trends
  • Indicadores para la selección de keywords
  • Keyword Planner
  • Otras herramientas de keywords
  • Long Tail

TEMA 02 Información, arquitectura y contenido

  • Arquitectura de la información orientada a SEO
  • Jerarquizar la información
  • Plugins SEO para gestores de contenidos (CMS)
  • Contenido duplicado y canonicalización
  • Posicionamiento de vídeos

TEMA 03 Link building Avanzado

  • La importancia de la naturalidad de los enlaces
  • Prácticas avanzadas
  • Análisis de backlinks

TEMA 04 Servidores web y SEO

  • Qué son los códigos de status HTTP
  • Verificación de códigos de status HTTP
  • Redirecciones 301
  • Páginas de error
  • Caídas del servicio

TEMA 05 Directrices de calidad y penalizaciones

  • White Hat vs
  • Black Hat SEO
  • Directrices de calidad
  • Prácticas penalizadas
  • Cómo saber si estás penalizado
  • Cómo salir de una penalización

TEMA 05 Fase de monitorización y reporting

  • Monitorización SEO sin acceso al servidor
  • Monitorización SEO con acceso al servidor
  • Medición del rendimiento y reporting de resultados
  • Otras herramientas
MENTORING
Un mentor te guiará a lo largo de todo el programa para que tu proyecto alcance todo su potencial al acabar el curso y tu performance profesional sea más alta.
01.
Analiza el temario
02.
Compara
03.
Elige Alto Rendimiento

PRESENCIAL

DURACIÓN
HORAS 1500hs
ECTS equivalencia60
PRECIOS
PART TIME 12 meses7200€
FULL TIME 6 meses5400€
CONVOCATORIAS
Madrid 17/02/2021 18:00 a 21:00 H
BCN 24/02/2021 18:00 a 21:00 H

ONLINE

DURACIÓN
HORAS 1500hs
ECTS equivalencia60
PRECIOS
PART TIME 12 meses5400€
FULL TIME 6 meses4200€
CONVOCATORIAS
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6 Pasos para tu Admisión
admisión reserva
01.
Reserva
Haz la reserva para asegurar tu plaza en el programa seleccionado. Puedes hacerlo a través del formulario de la web o contactando con nuestros asesores académicos.
admisión pago
02.
Pago
Una vez reservada la matrícula, procede a realizar el pago en la modalidad acordada (íntegro o a plazos). Si no resultas apto/a para realizar el programa, se te devolverá el importe en su totalidad.
admisión im
03.
Admisión
Te facilitaremos una solicitud de admisión que deberás devolver cumplimentada. Este proceso asegura la aptitud de todos los alumnos para la formación digital de alto rendimiento.
admisión entrevista im
04.
Entrevista
Queremos conocerte mejor, asegurarnos de que tengas claros tus objetivos antes de empezar el programa y que cuentas con la preparación adecuada para acabarlo con éxito.
admisión resultado
05.
Resultado
Después de valorar todo el proceso de admisión, te comunicaremos si has sido admitid@ en el programa de tu elección.
admisión firma matrícula im
06.
Matrícula
Una vez conozcas el resultado, podrás realizar la prematrícula digital y prepararte para empezar tu programa en IM Digital Business School.
Requisitos Admisión

Podrán acceder a este programa los candidatos que acrediten disponer de una titulación Superior. Aquellos candidatos que no dispongan de titulación superior, podrán acceder al programa en virtud de sus méritos profesionales, formación o méritos equivalentes.

Además de estos requisitos, los candidatos deben cumplimentar una solicitud de admisión y, dependiendo del resultado de la misma, una entrevista personal.

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