{"id":9649,"date":"2020-07-29T17:53:29","date_gmt":"2020-07-29T17:53:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.im.education\/blog\/?p=9649"},"modified":"2020-07-29T17:53:29","modified_gmt":"2020-07-29T17:53:29","slug":"marketing-digital-ecommerce-google-shopping","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.im.education\/blog\/marketing-digital-ecommerce-google-shopping\/","title":{"rendered":"Marketing digital para eCommerce: Introducci\u00f3n a Google Shopping"},"content":{"rendered":"\n
El marketing para eCommerce no es algo concreto y estable, sino que depende de una gran cantidad de factores y engloba, entre otros, la log\u00edstica, el stockaje o el packaging. Existen infinidad de acciones y plataformas que se orientan tanto a la captaci\u00f3n como a la fidelizaci\u00f3n de los usuarios, y de los distintos marketing managers depender\u00e1 la utilizaci\u00f3n de unas u otras.<\/p>\n\n\n\n
Sin embargo, cuando hablamos de las estrategias de marketing para la captaci\u00f3n de usuarios en el entorno del eCommerce, s\u00ed hay un rey: Google Shopping, el comparador de precios de Google, que nos permite mostrar la informaci\u00f3n m\u00e1s relevante de nuestros productos a los usuarios en el momento m\u00e1s cercano a la decisi\u00f3n de compra.<\/p>\n\n\n\n
\u00bfQu\u00e9 hace especiales las campa\u00f1as de Google Shopping?<\/h2>\n\n\n\n
La propuesta publicitaria de Google se basa en la autogesti\u00f3n, d\u00e1ndole al usuario particular toda la capacidad para controlar su inversi\u00f3n diaria, con total autonom\u00eda y much\u00edsima transparencia, que es vital a la hora de la toma de decisiones. Sin embargo, cuando hablamos de hacer campa\u00f1as de Google Shopping, la cosa se complica un poco.<\/p>\n\n\n\n
Aunque las campa\u00f1as de Google Shopping se crean y optimizan desde la propia interfaz de Google Ads, para poder manejarlas (y, sobre todo, aprovechar todo el potencial que ofrecen) tenemos que familiarizarnos con otros elementos un poco m\u00e1s complejos:<\/p>\n\n\n\n
Google Merchant<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Es la plataforma intermedia, donde conectamos la informaci\u00f3n de nuestro eCommerce y nuestros productos (tiempos de env\u00edo, precios, im\u00e1genes\u2026), para poder enviarla a Google Ads y gestionar, desde esta otra, nuestras campa\u00f1as de shopping.<\/p>\n\n\n\n
Feed de datos<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Ser\u00e1 el fichero donde recojamos toda la informaci\u00f3n relativa a nuestros productos y que luego se usar\u00e1 para segmentar nuestros anuncios, siendo adem\u00e1s los recursos que se le mostrar\u00e1n al usuario tras su b\u00fasqueda. Este fichero puede estar en diferentes formatos: xml, html, txt\u2026 aunque, si algo tienen en com\u00fan todos ellos, es que, a primera vista, pueden dar un poco de miedo por su sistema de etiquetas, que recuerda bastante al c\u00f3digo.<\/p>\n\n\n\n
Otro punto clave a la hora de crear estas campa\u00f1as es el car\u00e1cter de automatizaci\u00f3n y machine learning que, desde siempre, acompa\u00f1a a las campa\u00f1as de Google Shopping. En esta red, la segmentaci\u00f3n son los propios productos (sus t\u00edtulos, descripciones y, en resumen, toda la informaci\u00f3n que transmitimos en el feed de datos), sin existir palabras clave que podamos configurar.<\/p>\n\n\n\n
De cara al usuario\u2026<\/h3>\n\n\n\n
Si a la hora de la gesti\u00f3n hay diferencias y peculiaridades, tambi\u00e9n hay disparidades entre c\u00f3mo el usuario percibe la informaci\u00f3n a trav\u00e9s de los anuncios de Google Shopping y cualquier otro tipo de publicidad.<\/p>\n\n\n\n
Lo primero, es que el usuario recibe la publicidad en formato de ficha de producto; donde aparece much\u00edsima informaci\u00f3n relevante, como la imagen, el precio, el vendedor, la pol\u00edtica de env\u00edos, etc.<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n
Lo segundo, es que el usuario tiene la opci\u00f3n de filtrar y afinar la b\u00fasqueda en base a sus intereses. Tiene la posibilidad tambi\u00e9n de ordenar los resultados que se le muestran, para acceder a toda la informaci\u00f3n de un solo vistazo y as\u00ed ser m\u00e1s r\u00e1pido a la hora de la toma de decisiones.<\/p>\n\n\n\n
Lo tercero es que la mayor\u00eda de usuarios, pese a interactuar con este tipo de publicidad, no termina de ser consciente de que se encuentra frente a resultados de pago, sino que, en un gran porcentaje de ocasiones, piensa que son resultados org\u00e1nicos, de maner que no es tan reticente a la interacci\u00f3n como s\u00ed lo es con otro tipo de anuncios, como los que aparecen en redes sociales como facebook o instagram.<\/p>\n\n\n\n
\u00bfC\u00f3mo sacar el m\u00e1ximo partido a las campa\u00f1as de Google Shopping?<\/h2>\n\n\n\n
Como ya hemos comentado, las campa\u00f1as de Google Shopping son espec\u00edficas para eCommerce, por lo que casi todas las buenas pr\u00e1cticas del comercio electr\u00f3nico nos podr\u00e1n ayudar a maximizar la rentabilidad de nuestras campa\u00f1as en shopping:<\/p>\n\n\n\n
Tener un gran cat\u00e1logo de productos<\/li>
Ser competitivos en precio<\/li>
Tener buenas pol\u00edticas de env\u00edo<\/li>
Conseguir rese\u00f1as favorables de nuestros consumidores<\/li>
Maximizar la confianza en nuestra plataforma<\/li>
Hacer una buena gesti\u00f3n de los tickets de atenci\u00f3n al cliente<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Mejorar la calidad de nuestro feed de datos<\/h3>\n\n\n\n
A nivel t\u00e9cnico, es muy importante cuidar la salud de nuestro feed de datos, as\u00ed como la calidad de los mismos. Para facilitar esto, puede ser muy \u00fatil contar con herramientas o editores de feeds, que nos permitan hacer cambios de manera sencilla, as\u00ed como programarlos para momentos espec\u00edficos.<\/p>\n\n\n\n
Una alternativa cada vez m\u00e1s completa es el manejo de las reglas de feed a trav\u00e9s de la propia interfaz de Google Merchant. \u00c9stas nos permiten solucionar problemas, y tambi\u00e9n hacer optimizaciones b\u00e1sicas de nuestros productos, como mejorar sem\u00e1nticamente t\u00edtulos o descripciones.<\/p>\n\n\n\n
Utilizar etiquetas personalizadas<\/h3>\n\n\n\n
Este atributo es opcional, pero muy \u00fatil a la hora de pensar la estrategia y estructura de nuestras campa\u00f1as de Google shopping. Tenemos hasta cinco etiquetas personalizada, o custom label, que nos brindan la opci\u00f3n de pensar una categorizaci\u00f3n de nuestros productos en base a diferentes criterios, como el margen comercial o la tasa de recurrencia de compra.<\/p>\n\n\n\n
As\u00ed, en un tipo de campa\u00f1as donde la segmentaci\u00f3n de nuestra publicidad depende de nuestro feed de datos, es l\u00f3gico pensar que, cuanto mejor sea la categorizaci\u00f3n interna de nuestros productos, mayores opciones de optimizaci\u00f3n encontraremos.<\/p>\n\n\n\n
Conclusiones<\/h2>\n\n\n\n
Como hemos podido ver, Google Shopping es una herramienta compleja, pero que ofrece much\u00edsimas posibilidades a la hora de la captaci\u00f3n del tr\u00e1fico m\u00e1s cualificado para cualquier eCommerce.<\/p>\n\n\n\n
Aunque a priori pueda parecer complicado, te animamos a probarlo y a ahondar m\u00e1s en las oportunidades que pone a nuestro alcance\u2026 \u00a1ver\u00e1s como al final te enganchas!<\/p>\n\n\n\n
Si tienes un eCommerce y sientes que todas estas especificaciones t\u00e9cnicas se te hacen cuesta arriba, o crees que no le est\u00e1s sacando todo el partido posible a tu inversi\u00f3n en Google Shopping, te animamos a contactar con una agencia de Google Shopping e eCommerce, que realmente tenga h\u00e1bito de trabajo con estas herramientas.<\/p>\n\n\n\n
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