{"id":2149,"date":"2015-10-26T13:09:22","date_gmt":"2015-10-26T13:09:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.im.education\/blog\/?p=2149"},"modified":"2015-10-26T13:09:22","modified_gmt":"2015-10-26T13:09:22","slug":"google-adwords-siete-tipos-de-usuarios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.im.education\/blog\/google-adwords-siete-tipos-de-usuarios\/","title":{"rendered":"Los Siete Tipos de Usuarios de Google AdWords (y c\u00f3mo luchar contra ellos)"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">\u00bfCu\u00e1nto dinero gasta uno en una campa\u00f1a? Inviertas 10 euros semanales o 50.000, todas las empresas tienen una partida que es <strong>dinero que solo gana la banca Google<\/strong>. Esto ocurre cuando los usuarios hacen clics en los anuncios y no son potenciales compradores o bien porque no hemos hecho una buena planificaci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Este gasto se puede reducir a favor de inversi\u00f3n -y retorno de la misma &#8211; <span style=\"font-size: 12pt;\"><strong>si configuramos bien las campa\u00f1as y si las trabajamos una vez que est\u00e1n online<\/strong><\/span>. Conociendo los 7 tipos de usuarios, podremos saber sus pecados y virtudes y c\u00f3mo atajar las primeras.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">El Impulsivo<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Los Fitipaldis al rat\u00f3n. Son <strong>usuarios que autom\u00e1ticamente van al primer resultado de Google tras hacer su b\u00fasqueda y hacen clic sobre \u00e9l<\/strong>, sin saber si realmente es la respuesta relevante que quer\u00edan encontrar.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Es una tendencia m\u00e1s que general porque pensamos que Google es infalible y nos va a dar lo que le pedimos, pero no, a veces no es as\u00ed.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Las consecuencias de obtener este tipo de clics son dos:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><!--more--><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong>Incremento del gasto<\/strong>, porque muchos usuarios se ir\u00e1n sin convertir y nuestro costo por adquisici\u00f3n ser\u00e1 m\u00e1s alto<\/li>\n<li><strong>No podemos optimizar bien<\/strong>, porque todo es por impulso y no por oferta, tipo de anuncio etc.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00bfLa soluci\u00f3n? Una vez que hemos detectado (siempre basado en datos) que tenemos muchos usuarios de este tipo, deberemos hacer que <strong>nuestro anuncio est\u00e9 en un lugar visual de impacto, pero no en el primero<\/strong>. Es decir: <strong>las posiciones 2-3.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Podemos hacer esto a trav\u00e9s de reglas autom\u00e1ticas y scripts. Eso s\u00ed, este tipo de usuario puede ser bueno si hacemos estrategias de remarketing o si queremos robar clientes a otra empresa por brand, pero eso es otra historia.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Los ladrones de clics<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Algo semejante al caso anterior: tendremos un incremento de coste sin resultados. Pero esta vez no es por dedo r\u00e1pido, sino m\u00e1s bien <strong>algo planeado fr\u00edamente<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En ocasiones hay usuarios que hacen clic a nuestros anuncios con malos prop\u00f3sitos:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Hacer que se gaste nuestro presupuesto en <strong><span onclick=\"openLink('https:\/\/www.google.com\/adwords\/')\" class=\"n-links\">AdWords<\/span><\/strong> para ellos poder tener mejor posici\u00f3n o menos competencia.<\/li>\n<li>Desarrolladores que crean programas para automatizar clics en Display y de esta manera incrementar sus ganancias en Adsense.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: center;\">[Tweet \u00abLos 7 tipos de usuarios en Google AdWords\u00bb]<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00bfQu\u00e9 podemos hacer ante esto? Vigilar. Por un lado <strong>Google tiene un sistema que detecta clics maltintencionados. Cuando ocurre, devuelve el monto del dinero con bastante rapidez.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Por el lado del Display, lo que queda es vigilar las m\u00e9tricas de sitios con altos CTR y conversiones, porque no suele ser normal. Entonces hay que a\u00f1adir estas ubicaciones a las ubicaciones excluidas y denunciar el sitio a Google.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Tu propio cliente<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Con \u00e9ste termina el tr\u00edo de usuarios que suelen hacernos subir los costos de conversi\u00f3n. <strong>Son los propios clientes quienes muchas veces dudan de las campa\u00f1as<\/strong>. Entonces se dedican a buscarse, aunque no sepan las caracter\u00edsticas de la campa\u00f1a (segmentaci\u00f3n geogr\u00e1fica, horarios, palabras claves, presupuesto por keyword, logaritmo de Google\u2026) y llamar a la agencia para decir que no sale en los resultados de b\u00fasqueda.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-size: 14pt;\">Cuando salen, hacen clic y te cobrar\u00e1n.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00bfCu\u00e1l es la mejor soluci\u00f3n para evitar esto? La uni\u00f3n de Google Analytics y Google AdWords. Por un lado, <strong>pedir la IP del cliente y excluirla en AdWords<\/strong> y buscar en Analytics esa IP para ver si en alg\u00fan momento entra por PPC y explicarle lo perjudicial que es.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Por \u00faltimo, mostrarle la herramienta de <strong>Preview Tool<\/strong>, que nos permite ver c\u00f3mo quedan nuestros anuncios, c\u00f3mo salen, en qu\u00e9 posici\u00f3n, la competencia&#8230;pero sin contar como impresi\u00f3n y ni siquiera como clic.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Usuario Previsor<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ya no son clics en los que perdemos dinero por mal uso en AdWords, sino <strong>usuarios que compran con la mente y no de manera impulsiva. Son los potenciales clientes<\/strong> y los podemos descubrir porque tienen resultados de ventas buenos pero excelentes indicadores:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Alto tiempo en la web<\/li>\n<li>Alto n\u00famero de Pageviews<\/li>\n<li>Alto n\u00famero de sesiones<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Todo bien, pero no compran. Por un lado, no les convencemos, pero por otro, seguramente van a otras webs de la competencia a comparar precios, servicios\u2026 y est\u00e1n decidiendo con cu\u00e1l quedarse.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00bfQu\u00e9 podemos hacer para convencerlos y que AdWords nos ayude a obtener ventas? <strong>Usar microconversiones en las p\u00e1ginas<\/strong>: formularios, obtener el correo electr\u00f3nico para campa\u00f1as de Inbound Marketing, ver un producto, cada paso del funnel de venta&#8230; y hacer campa\u00f1as de remarketing basadas en estas microconversiones.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Dubitativo<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>\u00bfTo fill or not to fill? <\/em>Suele ocurrir m\u00e1s en las p\u00e1ginas de aterrizaje que en las de eCommerce: el usuario rellena dos veces el formulario: una porque no se f\u00eda de qu\u00e9 va a pasar y otra con sus datos verdaderos. O bien lo rellena dos veces porque a la primera piensa que no pas\u00f3 nada.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Esto no es un problema tanto de AdWords como de la p\u00e1gina de aterrizaje. Es importante que demos confianza de que pueden rellenar el formulario. Y <strong>podemos dar confianza de varias maneras:<\/strong><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Con un <span onclick=\"openLink('https:\/\/www.genbeta.com\/seguridad\/que-es-un-certificado-ssl-y-por-que-deberia-importarte')\" class=\"n-links\">certificado SSL<\/span>, el candado verde es un s\u00edmbolo internacional de seguridad en el \u00e1mbito digital<\/li>\n<li>Afili\u00e1ndonos a asociaciones de comercio online<\/li>\n<li>Dejando claro nuestros datos de contacto<\/li>\n<li>Cumpliendo la ley de cookies<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Por otro lado, si el problema es que recibimos los formularios dos veces, deberemos hacer una p\u00e1gina de gracias donde espec\u00edficamente se comente que ya hemos recibido el email. Es m\u00e1s, podemos aprovechar para utilizar enlaces de compartir en redes sociales para que los usuarios que rellenaron lo compartan y podamos obtener publicidad gratis entre sus contactos.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Usuarios de otra marca<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Muchas veces las palabras claves abiertas nos hacen ver lo que hace la competencia. Por ejemplo, que alguien ponga en concordancia abierta \u00abzapatillas deportivas\u00bb. Si fu\u00e9ramos por ejemplo Nike y vemos que muchos usuarios entran con la keyword zapatillas deportivas Adidas. <\/span>Deber\u00edamos por un lado, buscar insights de este tipo de usuarios, utilizando los informes de AdWords; y por otro, realizar estrategias agresivas para poder intentar cambiar la mentalidad del usuario. Es dif\u00edcil, s\u00ed, pero <strong>no s\u00f3lo habremos logrado un cliente sino que adem\u00e1s la competencia habr\u00e1 perdido otro.<\/strong><\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>El cliente estrella<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">El usuario deseado: entra con una keyword y convierte incluso m\u00e1s de una vez. \u00bfC\u00f3mo se consigue? Con trabajo, trabajo y trabajo.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">[Tweet \u00abEl d\u00eda de la firma de un cliente es el d\u00eda de empezar a perderlo\u00bb]<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00bfY por qu\u00e9 hay que luchar contra \u00e9l? Pues porque como contaban en Mad Men, <strong>el d\u00eda de la firma de un cliente es el d\u00eda de empezar a perderlo<\/strong>. Para evitar esto y fomentar que la compra sea el comienzo de una bonita amistad, no se te olvide tu estrategia de fidelizaci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">Email marketing<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><a title=\"remarketing\" href=\"https:\/\/www.im.education\/blog\/exprime-tu-cuenta-de-de-adwords-con-el-remarketing-en-busqueda\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Remarketing<\/a> con ofertas especiales solo para \u00e9l y no invasivo<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si quieres profundizar y saber c\u00f3mo se configuran las campa\u00f1as en Google AdWords para los 7 tipos de usuarios tenemos un <a title=\"curso google adwords\" href=\"https:\/\/www.im.education\/formacion-marketing-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">curso perfecto para ti<\/a>.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">[Tweet \u00ab\u00a1S\u00edguenos en Twitter con el hashtag #AdwordsIIMN!\u00bb]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfCu\u00e1nto dinero gasta uno en una campa\u00f1a? Inviertas 10 euros semanales o 50.000, todas las empresas tienen una partida que es dinero que solo gana la banca Google. Esto ocurre cuando los usuarios hacen clics en los anuncios y no son potenciales compradores o bien porque no hemos hecho una buena planificaci\u00f3n. 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