Gaby Ugarte es una comunicadora costarricense completa. Cuenta con más de 15 años de experiencia como comunicadora y además es especialista en estrategia digital. Actualmente produce un podcast entrevistando a digital marketers expertos y ayuda a pequeñas y medianas empresas a ganar visibilidad y clientes a través de estrategias de social media y marketing de contenidos. Nos cuenta su historia en la siguiente entrevista.
¿Siempre tuviste claro que querías ser comunicadora? ¿Por qué decidiste enfocarte más en la radio que en otros medios?
Así es. Desde que estaba pequeña sabía que me gustaba la comunicación en todas sus expresiones. En la escuela jugaba a entrevistar a la gente, y hasta tenía un micrófono de juguete.
Después de que terminé el colegio yo misma me matriculé en teatro y en periodismo. Fue gracias al teatro que descubrí que tenía una ventaja: mi voz. Gracias a ella se me abrieron las puertas en televisión y radio. En este último medio hice de periodista, productora y conductora. Incluso llegué a grabar locuciones comerciales para agencias. Es decir, mi llegada a la radio fue un camino natural.
¿Cómo entra el marketing digital en tu vida?
A través de las redes sociales, específicamente Facebook. Cuando se empezaba a conocer en mi país captó por completo mi atención e incluso hice de manera intuitiva una página con temas de salud. Fue todo un descubrimiento para mi, y desde ahí decidí especializarme en social media, aunque todavía no entendía muy bien de qué se trataba.
Una cosa llevó a la otra y buscando capacitarme en redes sociales encontré otras áreas del marketing digital.
¿Cómo recuerdas tus primeras experiencias trabajando las redes sociales?
Al principio era complicado sobre todo explicar a los posibles clientes lo que eran las redes sociales y por qué eran necesarias para las empresas. Además, se cometieron errores sobre la marcha pues era algo muy nuevo que estaba apenas tomando forma.
Pero aparte de esto la experiencia fue muy bonita y retadora; fue montar un negocio desde cero. Con cada nuevo cliente venía mucha ilusión y expectativa. Cada pequeño éxito era una gran satisfacción.
¿Cuándo y por qué decides emprender tu propio proyecto GU Producciones?
Estaba trabajando como locutora en una de las cadenas radiales líderes en mi país y a la vez (como actividad complementaria) llevaba el Facebook de un par de empresas.
Empezó a aumentar el trabajo en redes sociales y al mismo tiempo no estaba contenta con los horarios de la emisora. Llegó un punto en que tuve que tomar la decisión y lanzarme al vacío sin tener nada montado formalmente. Así nace GU Producciones en 2013 como una empresa para el manejo de redes sociales de pequeñas empresas.
El año pasado dimos un giro en nuestro negocio y decidimos especializarnos en la creación de contenidos para social media, y cambiamos el nombre a Galaxia Contenidos Digitales. Estamos creando desde video hasta infoproductos.
¿Por qué decides cursar nuestro Postgrado en Social Media Strategist?
Porque aunque había aprendido bastante sobre redes sociales de manera informal, quería pasar a un siguiente nivel como social media strategist. Hoy, además de dirigir Galaxia Contenidos Digitales, trabajo en mi propia estrategia de social media con gabyugarte.com como piedra angular, en la del blog rafaelramoscr.com y en un proyecto del cual todavía no puedo dar detalles.
¿Cómo te ha ayudado el postgrado a desarrollar las tareas que llevas a cabo actualmente?
Me ayudó muchísimo a “unir las piezas del rompecabezas.” Ordené los conocimientos que ya tenía, los complementé con otros nuevos y pude tener una visión más estratégica de mi trabajo. En otras palabras, me dio perspectiva y herramientas para hacer crecer mi empresa.
También tienes el podcast de entrevistas a Digital Marketers y comunicadores, Café Social. ¿Por qué decidiste crear un podcast? ¿Cómo logras sacarle partido y ganar oyentes?
Es una mezcla de razones. Una de ellas, sin duda, es el retomar de alguna manera mi amada radio, y unirla con temas de marketing, que es mi otra pasión.
También porque me parece un medio muy efectivo para atraer público. Todavía no está tan saturado, permite hacer networking y una gran cercanía con las personas. Explico sobre las ventajas del podcast en mi blog.
¿Animarías a la gente a invertir en este medio?
Claro que si. Antes tendrían que hacerse algunas preguntas como:
¿A mi audiencia podría gustarle el formato de audio?
¿Se acopla a mi estrategia?
¿Me gusta grabar programas/entrevistas?
¿Puedo comprometerme a publicar con cierta regularidad?
Si las respuestas son afirmativas, es muy probable que un podcast sea una buena idea.
¿En qué plataformas de podcast estás y cuál te da mejores resultados?
Mi podcast está hospedado en Libsyn, pero lo incluí en Itunes y en Ivoox. También subo las entrevistas en una sección en mi blog.
¿Qué es lo más sorprendente que has aprendido de alguno de tus entrevistados?
Lo más sorprendente es conocer día a día la disposición de grandes referentes del sector para compartir conocimientos, y la gran humildad de la mayoría de ellos. Por ejemplo, el caso del padre de la marca personal en España, Andrés Pérez Ortega, de quien aprendí mucho en su entrevista. O, ya que hablamos del podcasting, lo que pude aprender cuando entrevisté al referente en este tema Oscar Feito.
También me ha sorprendido conocer que estas personas han tenido un largo camino hasta llegar a dónde están.
¿Cuáles son tus planes de futuro? ¿Tienes algún nuevo proyecto entre manos?
Mis planes para este y el próximo año son hacer crecer mi blog, que lancé oficialmente a principios de año y continuar con el podcast.
Estoy trabajando en un par de proyectos ambiciosos para rafaelramoccr.com. Antes de que finalice el año verán la luz.
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